Flere forhold – omfattende skader etter fukt og mugg, skadedyr, mv. – utmåling av prisavslag – avvisning.

Saken gjaldt en enebolig solgt for 5,75 millioner kroner, hvor nemnda tidligere hadde slått fast at det forelå mangler etter avhendingsloven på grunn av omfattende skader som fukt, mugg og skadedyr, men uten grunnlag for heving av kjøpet. Selskapet aksepterte denne konklusjonen, men partene klarte ikke å bli enige om hvor stort prisavslaget skulle være. Kjøper ba derfor nemnda ta stilling til selve utmålingen av prisavslag og erstatning. Nemnda vurderte imidlertid at spørsmålet om riktig beløp var for komplisert og sammensatt til å kunne avgjøres gjennom vanlig skriftlig saksbehandling, og valgte derfor å avvise saken fra videre behandling. Dette betyr at nemnda ikke tok stilling til hvilket beløp som var riktig, kun at saken egnet seg bedre for domstolsbehandling eller videre forhandlinger mellom partene. For forbrukere illustrerer saken en viktig begrensning ved klageordninger som Finansklagenemnda: selv om det er slått fast at det foreligger en mangel, kan spørsmålet om nøyaktig utmåling av erstatning i noen tilfeller være for komplekst til å avgjøres i en forenklet klagebehandling. Kjøpere bør være forberedt på at slike beløpsspørsmål kan kreve ytterligere bevisførsel, sakkyndige vurderinger eller til og med rettslig behandling dersom partene ikke selv finner en løsning.