Vanninntrenging – håndverkerfeil – plutselig skade? (FinKN 2023-197)

Saken gjaldt en vannskade som først ble meldt i 2019, og hvor det senere, i 2021, oppsto ny vanninntrenging i kjelleren. Forsikringsselskapet bekreftet etter hvert dekning for følgeskader av en håndverkerfeil, men avslo senere ansvar for ytterligere vannskader med den begrunnelse at vanninntrengingen ikke kunne anses som plutselig, noe som var et vilkår for dekning. Sikrede klaget både over selskapets lange saksbehandlingstid og over selve avslaget, og mente vanninntrengingen faktisk hadde skjedd plutselig. Nemnda tok ikke stilling til realiteten i tvisten, men kom til at saken måtte avvises fordi de bevismessige forholdene var for uklare til at nemnda kunne ta stilling til hendelsesforløpet og årsaken til skaden.

Saken viser at nemndsbehandling forutsetter et tilstrekkelig klart bevisbilde. Når det er stor uenighet om de faktiske forholdene, og saken er komplisert i tid og omfang, kan nemnda velge å avvise saken fremfor å ta stilling til tvistespørsmålet. For forbrukere er det viktig å sikre god dokumentasjon av skadeforløpet tidlig, særlig i saker som strekker seg over lang tid.