Uriktige opplysninger om tidligere skader? – fal. § 8-1 fjerde ledd. (FinKN 2023-209)

Saken gjaldt en bileier som krevde erstatning etter hærverk på bilen sin. Forsikringsselskapet mistenkte at han forsøkte å få dekket skader som allerede var erstattet tidligere, og som han hevdet var utbedret. Selskapet avslo kravet med henvisning til at sikrede hadde gitt uriktige opplysninger under skadeoppgjøret, noe som etter loven kan føre til bortfall av rettigheter dersom det skjer forsettlig eller grovt uaktsomt. Sikrede bestred dette og forklarte blant annet at språkproblemer kunne ha bidratt til misforståelser. Nemnda tok ikke stilling til realiteten i uenigheten, men avviste saken fordi den fant at bevissituasjonen var for uklar til å kunne avgjøres i nemndsbehandling. Dette illustrerer at Finansklagenemnda har begrenset mulighet til å utrede kompliserte faktiske spørsmål, særlig når det er direkte motstrid mellom partenes forklaringer og ingen entydig dokumentasjon. For forbrukere er lærdommen at det er viktig å kunne dokumentere skadeomfang og eventuelle tidligere reparasjoner tydelig, og at uklare eller mangelfulle forklaringer kan skape mistanke om brudd på opplysningsplikten, selv om det ikke nødvendigvis foreligger forsett.