Klagesaker fra Finansklagenemnda 2023
704 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2023, og forbrukeren fikk medhold i 26,7 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
756 saker
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Lekkasje fra tak/takvinduer/beslag – takstansvar? avhl. §§ 3-7, 3-9 andre pkt., og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig som var gjenoppbygget etter brann i 2008.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Lekkasje fra balkong – TG 2 – takstansvar? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en eldre tomannsbolig hvor balkonger og terrasser var gitt tilstandsgrad 2 i tilstandsrapporten, med opplysning om at tilstanden på …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Lekkasje fra 18 år gammelt bad – TG 1 – opplyst om "svært høy standard" og "delikate bad" – risikoopplysninger avhl. §§ 3-9 andre pkt. og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig solgt "som den er" for 8,59 millioner kroner, markedsført med svært høy standard og delikate bad.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skadedyr – pelsbille og museumsbille – opplyst om skjeggkre i 2014 – innvirkning avhl. § 3-7.
Saken gjaldt en leilighet solgt "som den er" for 2,95 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Dårlig vannkvalitet fra privat brønn – selgers opplysningsplikt – utmåling av prisavslag avhl. §§ 3-7, 4-12, og 4-14.
Saken gjaldt en gammel enebolig solgt "som den er" for 2,6 millioner kroner med privat brønn og renseanlegg.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved el-anlegg, balkong og borebille – opplyst om "full gjennomgang" av el-anlegg – selgers utbedringsrett – feil ved fellesareal – utmåling av prisavslag avhl. §§ 3-9 andre pkt., 4-10 og 4-12.
Saken gjaldt en eldre leilighet solgt "som den er" for 2,35 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fuktskade på vaskerom – selgers kunnskap – takstansvar? avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en del av en tomannsbolig fra 1971 hvor vaskerommet var opplyst oppgradert rundt 2002 og nymalt i 2021.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
43 år gammel bolig – feil ved drenering/fuktsikring – multimur – takstansvar – innvirkning avhl. §§ 3-7 og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig fra 1977 med grunnmur av betong og multielementer.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Taklekkasje – opplyst om tidligere utbedring – selgers opplysningsplikt avhl. § 3-7.
Saken gjaldt salg av en fritidseiendom for 3 millioner kroner, solgt som den er.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Arealavvik/manglende seksjonering – fellesarealer innlemmet i boligen – megleransvar avhl. §§ 3-7, 3-8, 4-12, og 4-14.
Saken gjaldt salg av en eierseksjonsleilighet for 4,57 millioner kroner, solgt som den er.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Vanninntrenging ved vindu – selgers kunnskap avhl. § 3-7.
Saken gjaldt salg av en bolig fra 1987 for 3,85 millioner kroner, solgt som den er.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktig opplysning om byggeår – innvirkning – utmåling avhl. §§ 3-8, 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt salg av en enebolig som ved kjøpekontrakt datert 10.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fall på badegulv – opplyst "målt fall til sluk" (TG 1) – selgers kunnskap – takstansvar? avhl. §§ 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt salg av en leilighet fra 1950 for 5 millioner kroner pluss fellesgjeld, solgt som den er.
- BedriftsforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Advokatansvar – bistand i forbindelse med tvist med staten.
Saken gjaldt et krav mot en advokats ansvarsforsikring etter bistand i en tvist mot stat og kommune om byggesak og reguleringsplan.
Zurich Insurance plc Norway Branch
- HusforsikringMedhold til forbruker
Skade på garasjeport – erstatningsoppgjør – vesentlig tilsvarende stand.
Saken gjaldt oppgjør etter skade på en garasjeport i en dobbeltgarasje, forårsaket ved at en bil med tilkoblet henger kom i bevegelse og traff porten.
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Følgeskader etter håndverkerfeil – plutselig? – dekningstilsagn?
Saken gjaldt en fritidsbolig hvor det i 2017 ble oppdaget råteskader som ble utbedret av et håndverkerfirma.
- HusforsikringMedhold til forbruker
Husleietap – dekningsmessig skade? – info om klageadgang fal. § 8-5 andre ledd.
Saken gjaldt krav om erstatning for husleietap etter en skade der årsaken var uklar.
DARAG DEUTSCHLAND AG
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Kansellert reise – dekning for merutgifter og ubenyttet feriebolig?
Saken gjaldt krav om erstatning etter at et flyfly ble kansellert under en reise, noe som førte til at sikrede ikke kunne benytte en bestilt feriebolig og …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Fukt og andre bygningsskader–- plutselig? – skadeverk?
Saken gjaldt fukt- og bygningsskader i en utleid bolig.
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Vannskade – manglende sanering/tørk av tidligere dekningsmessig? – unntak for skade på våtrom.
Saken gjaldt en vannskade som oppstod i januar 2021 da vann fra et badekar rant ut på bad og tilstøtende rom på grunn av en tilstoppet sluk.
- BåtforsikringMedhold til selskapet
Fundament under naust vasket ut – sviktende fundamentering?
Saken gjaldt et naust der steinmassene under fundamentet var vasket ut.
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Fiktivt tyveri? – bil kjørt ved bruk av nøkkel? fal. § 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt et krav om erstatning etter påstått biltyveri.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Boligkjøperforsikring – kostnader til vedlikehold – feil ved dørlås – sannsynlig med mangelsansvar?
Saken gjaldt en boligkjøperforsikring tegnet av kjøperen av en leilighet fra 2005.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
37 år gammel bolig – utettheter/lekkasjer – risikoopplysninger avhl. §§ 3-9 andre pkt. og 4-12.
Saken gjaldt kjøp av et rekkehus fra 1984, solgt som den er for 4,05 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fuktinntrenging/drenering – selgers kunnskap avhl. § 3-7.
Saken gjaldt kjøp av en enebolig fra 1972, solgt som den er for 3,2 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ny avhendingslov – eldre enebolig – opplyst om stålrør i pipe fra 2010 – eldre sotskader – TG 2 – "i samsvar med det kjøparen kunne forvente"? avhl. § 3-2.
Saken gjaldt en enebolig fra 1911 solgt for 4,5 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved kledning – opplyst skiftet i 2017 – utmåling av prisavslag – forsinkelsesrente avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre pkt., og 4-12.
En enebolig fra 1936 ble solgt "som den er" for 6,25 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ny avhendingslov – feil ved taktekking – takstansvar – utmåling av prisavslag – særlig om standardhevingsfradraget – avhl. §§ 3-2, 3-7 og 4-12 – forskriften § 2-9.
En enebolig fra 1977 ble solgt for 2,7 millioner kroner.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Reiseavbrudd – tidligere hjemreise – medisinsk nødvendig - legeordre – forhåndssamtykke.
Saken gjaldt en kvinne som avbrøt en ferie i utlandet fire dager før planlagt hjemreise etter et angstanfall.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Overtråkk – håndverker – bar materialer – ujevnt underlag - flere forklaringer – arbeidsulykke yfl. § 11 bokstav a.
En håndverker fikk brudd i foten mens han bar materialer ut av et hus.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Strøm/brannskade i arm – årsakssammenheng – ervervsuførhet – inntektstap – renter – utmåling - avvist.
Saken gjaldt en person som fikk en brannskade i armen etter å ha kuttet en strømførende kabel i 2011.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Pleiemedarbeider - trening - arbeidsgivers trimrom - før vakt – i arbeid yfl. § 10.
En pleiemedarbeider skadet seg mens han trente i arbeidsgivers trimrom før en vakt skulle starte.
- YrkesskadeforsikringMedhold til forbruker
Løft av motor med kollega – smerter i rygg – prolaps? – arbeidsulykke – årsakssammenheng yfl. § 11 første ledd bokstav a.
Saken gjaldt en mann som fikk ryggsmerter etter å ha løftet en tung bilmotor sammen med en kollega, uten bruk av vanlig løfteutstyr.
Lloyd's Insurance Company S.A.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Vannkvalitet i brønn – selgers kunnskap avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre pkt.
Et småbruk fra rundt 1910 ble solgt som det er med opplysning om at eiendommen hadde vannforsyning fra en brønn delt med nabo.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjeggkre – overflatesprekker – el-anlegg – opplyst om sølvkre – selgers kunnskap avhl. § 3-7.
Saken gjaldt salg av en tomannsbolig fra 2004 for 13,7 millioner kroner, solgt "som den er".
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall i trapp – div. plager - post commotio syndrom – årsakssammenheng – vmi – utredningsplikt.
Saken gjaldt en kvinne som falt i en trapp i 2017 og senere utviklet flere plager, blant annet hodepine som en nevrolog i 2021 mente hadde en …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved 5 år gammelt bad – risikoopplysninger – TG 2 avhl. §§ 3-9 andre pkt., 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1958 for 4 millioner kroner, solgt "som den er".
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Balansert ventilasjon – vannbåren varme – TG 0 og 1 – selgers kunnskap avhl. §§ 3-7, 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt salg av en leilighet oppført i 2011 for 18 millioner kroner, markedsført som en moderne toppleilighet med vannbåren varme i alle gulv og …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Eldre bolig – lekkasjer/utettheter – svikt i bærebjelke – TG 1 og TG 2 avhl. §§ 3-9 andre pkt. og 4-12.
Saken gjaldt kjøp av en eldre tomannsbolig solgt som den er.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved bad – feil fall på gulv – TG 2 – takstansvar? avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre pkt.
En leilighet fra 1964 ble solgt som den er, og boligsalgsrapporten ga tilstandsgrad 2 på fallforhold og avløpsrør på badet, med presisering om at fall ikke …