Følgeskader etter håndverkerfeil – plutselig? – dekningstilsagn? (FinKN 2023-136)

Saken gjaldt en fritidsbolig hvor det i 2017 ble oppdaget råteskader som ble utbedret av et håndverkerfirma. I 2020 viste det seg at utbedringsarbeidet var mangelfullt utført, med feil oppbygging av bjelkelag, synkende gulv og dør, samt fuktproblemer. Sikrede krevde at forsikringsselskapet skulle dekke følgeskadene som oppstod på grunn av håndverkerfeilene, blant annet fordi hun mente forsikringsagenten hadde gitt henne et positivt tilsagn om dekning. Selskapet avviste kravet og mente at utbedring av selve håndverkerfeilene ville omfatte følgeskadene, samt at skadene uansett ikke hadde oppstått plutselig slik vilkårene krevde. Nemnda ga selskapet medhold. Det ble lagt vekt på at det ikke var dokumentert at følgeskadene hadde oppstått plutselig, og at det heller ikke var bevist at selskapet hadde gitt et bindende løfte om dekning. Saken illustrerer at muntlige uttalelser fra en forsikringsagent normalt ikke er tilstrekkelig til å etablere et bindende dekningstilsagn, og at det er sikrede som må sannsynliggjøre at vilkårene for dekning, som krav om plutselig skade, er oppfylt. For forbrukere er lærdommen at det er viktig å få skriftlig bekreftelse dersom man får muntlig informasjon om dekning fra selskapet.