Reiseavbrudd – tidligere hjemreise – medisinsk nødvendig - legeordre – forhåndssamtykke.

Saken gjaldt en kvinne som avbrøt en ferie i utlandet fire dager før planlagt hjemreise etter et angstanfall. Hun oppsøkte ikke lege på reisemålet, og den tidligere hjemreisen var ikke bestemt av lege, men basert på hennes egen vurdering av situasjonen. Hun krevde dekning for kostnadene til ny hjemreise og avbestilte hotellovernattinger. Selskapet avslo kravet fordi vilkårene krevde forhåndssamtykke fra selskapet før slike endringer, noe som ikke var innhentet. Nemnda la til grunn at når forhåndssamtykke mangler, stilles det strenge krav til dokumentasjon i etterkant for å vise at vilkårene for erstatning likevel var oppfylt. En legeattest innhentet etter reisen ble ikke ansett tilstrekkelig til å sannsynliggjøre at hjemreisen var medisinsk nødvendig. Selskapet fikk dermed medhold. Saken illustrerer viktigheten av å kontakte forsikringsselskapet og eventuelt lege på stedet før man avbryter en reise, slik at nødvendigheten kan dokumenteres samtidig med hendelsen. Uten slik samtidig dokumentasjon kan det bli vanskelig å få dekket kostnader knyttet til en tidligere hjemreise, selv om det i ettertid fremlegges legeerklæringer som støtter forsikredes forklaring.