Klagesaker fra Finansklagenemnda 2021
970 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2021, og forbrukeren fikk medhold i 23,1 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
1041 saker
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør etter brannskade på PCer – kravet tilstrekkelig dokumentert?
Saken gjaldt erstatning for et stort antall PC-er som ble skadet i en brann i en bod.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Underslag eller tyveri? – skade omfattet av kaskoforsikringen?
Saken gjaldt en bil som ble lånt ut til en venn av sikredes sønn, men som ikke ble levert tilbake som avtalt.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Deformert basseng – skade oppstått plutselig?
Saken gjaldt et basseng som ble deformert etter at sikrede meldte om at vann utenfra hadde presset bassenget sammen.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Avtalt dekningsomfang – ordinær kaskoforsikring eller kaskoforsikring med maskinskadedekning?
Saken gjaldt hvilket forsikringsdekning som var avtalt da sikrede tegnet forsikring for sin nylig kjøpte bruktbil.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør etter vannskade – frostsikring – endringer i morenemassen.
Saken gjaldt omfanget av en erstatningsutbetaling etter en vannskade som hadde ført til frostskade på murvegg og gulv i en kjeller.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskade etter lekkasje hos nabo – sannsynliggjort skade ved muggsopp?
Saken gjaldt en vannskade som oppsto da sikredes nabo fikk en lekkasje fra sin oppvaskmaskin.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Sannsynliggjort skade som følge av vannlekkasje fra oppvaskmaskin?
Saken gjaldt en skade på et kjøkkengulv som sikrede først mente skyldtes at hun hadde sølt vann og mistet en kjele i gulvet.
INSR Insurance Group ASA (Tide Forsikring)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Sannsynliggjort at klagers bil voldte skaden? bal. § 8.
Saken gjaldt en episode på en parkeringsplass ved en matbutikk, hvor klageren rygget ut fra en parkeringslomme.
- UføreforsikringMedhold til forbruker
Menerstatning – varighetskriteriet - renter - § 18-4.
Saken gjaldt en forsikret som hadde fremmet krav om menerstatning etter en skade.
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Barneforsikring – inntraff forsikringstilfellet i forsikringstiden – søvnapne – avtl. § 37.
Saken gjaldt en barne- og ungdomsforsikring som opphørte da forsikrede fylte 20 år i 2010.
- HytteforsikringMedhold til forbruker
Utgifter til bekjempelse av stokkmaur – oppstått i forsikringstiden?
Saken gjaldt en fritidsbolig hvor sikrede oppdaget stokkmaur og krevde dekning for utgifter til bekjempelse.
- BåtforsikringMedhold til selskapet
Brann – totalskadet båt – krav i anledning samme hendelse? fal. § 8-1 (4).
Saken gjaldt et erstatningskrav under båtforsikring etter at sikredes bobil og båt ble totalskadet i samme brann i en lagerbygning.
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Erstatningsoppgjør etter vannskade.
Saken gjaldt en vannskade på sikredes bolig som selskapet erkjente dekning for.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Uriktig opplysning om kjøpesum – bevisst? – delvis erstatning? fal. § 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt oppgjør etter at sikredes bobil ble totalskadet i en brann.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Takstansvar – synlige feil ved befaring? – ansvarsgrunnlag?
Saken gjaldt en takstmanns ansvar for en tilstandsrapport utarbeidet før klagers boligkjøp i 2017.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Avslag på grunn av uredelig brudd på opplysningsplikten – er krav om rettshjelp krav i "samme hendelse"? fal. § 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt en bobil og en båt som ble totalskadet i en brann i en lagerbygning.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannlekkasje i ubebodd bolig – fraflyttet? fal. §§ 2-2, 4-6 og 4-14.
Saken gjaldt en bolig som hadde stått ubebodd siden mai 2019.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Hånd klemt i maskin – opplæring - sikkerhetsrutiner - grovt uaktsomt yfl. § 14.
Saken gjaldt en arbeidsulykke der forsikrede brakk armen etter å ha stukket hånden inn i en inngjerdet maskin som var i gang, for å fjerne et fastsittende …
- UføreforsikringMedhold til selskapet
ME/kronisk utmattelsessyndrom – arbeidsufør – forsikringstilfellet – forsikringstiden fal. § 19-6.
Saken gjaldt en dekning for annen sykdom knyttet til forsikredes tidligere arbeidsforhold.
Telenor Forsikring AS
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Fuktskader – opplyst om utbedret skade – underkommunisert? – meglers kunnskap avhl. §§ 3-7 og 4-12.
Saken gjaldt salg av en leilighet i Bærum fra 1994, solgt som den er for 3,25 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktig opplysning om nytt avløpsrør – "noko kjøparen kjente eller måtte kjenne til då avtala vart inngått"? – advokatutgifter avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-10, 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt en halvpart av en tomannsbolig i Horten kommune fra 1900, solgt som den er for 2,07 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – ikke godkjente soverom – skjeggkre – krypdyr – uenighet om utbedringsmetode avhl. §§ 3-1, 3-7, 3-8, 3-9 andre punktum, 4-12, 4-13 og 4-14.
Et rekkehus i Fredrikstad fra 1971 ble solgt som det er for 2,45 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Mangelfulle/uriktige opplysninger om nye vann- og avløpsrør – uenighet om utbedringskostnader – tvist om forsinkelsesrenter avhl. §§ 3-7, 3-8 og 4-12.
Saken gjaldt salg av en enebolig hvor det i salgsoppgaven ble opplyst at det nylig var lagt nye vann- og avløpsrør.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Manglende varmekabler – eldre bad – innvirkning? avhl. §§ 3-7 og 3-8
Saken gjaldt salg av en eldre leilighet i Oslo, solgt som den er for 3,45 millioner kroner.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Ansvarsforsikring – meldefrist fal. § 8-5 første ledd.
Saken gjaldt en kommunes ansvarsforsikring i forbindelse med et erstatningskrav knyttet til manglende oppfølging fra barneverntjenesten.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Kollaps av redskapshus – unntak for skade som skyldes jordtrykk.
Saken gjaldt et redskapshus som kollapset, og sikrede krevde erstatning under bygningsforsikringen.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Nektet tegning av advokatansvarsforsikring – bindende tilbud?
Saken gjaldt en advokat som etter å ha fått tilbake sin bevilling ønsket å tegne ansvarsforsikring for sin virksomhet.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Brun pelsbille – uenighet om utbedringskostnader – verdiminus? avhl. §§ 3-7, 3-9 andre pkt., 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt salg av en leilighet i en bygård fra 1895 på Grünerløkka i Oslo, solgt som den er for 3,95 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
10 år gammel bolig – flere forhold – opplyst om tidligere fuktinntrenging i bod – risikoopplysning? avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre pkt. og 4-12.
Saken gjaldt en leilighet i Askøy kommune fra 2010, solgt som den er for 2,5 millioner kroner.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Advokatansvar – ansvar for bobestyrer – krav meldt i forsikringsperioden?
Saken gjaldt en ansvarsforsikring for en advokat som hadde vært oppnevnt som bobestyrer i et dødsbo.
Zurich Insurance plc Norway Branch
- AnnetMedhold til selskapet
Kjøpsforsikring – konkurs – forsikringstid?
Saken gjaldt en kjøpsforsikring knyttet til kjøp av en garderobe.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Lukt og flekker i sofa – unntak for flekker?
Saken gjaldt en skademelding om en sofa som var blitt tilgriset av avføring fra et lite barn med mageproblemer.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Skader etter sprengningsarbeid – vanninntrenging – sprekker – plutselig?
Saken gjaldt krav om erstatning etter skader på en bolig i forbindelse med sprengningsarbeid som ble utført i veien utenfor eiendommen over en periode på …
- YrkesskadeforsikringMedhold til forbruker
Skulderskade – gardintrapp – tråkk i bøtte eller skritt bakover – fall yfl. § 11 første ledd bokstav a
Saken gjaldt en snekker som falt og skadet skulderen mens han gikk ned en gardintrapp på en arbeidsplass.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Møtekollisjon – felles skademelding bal. § 8, trafikkreglene § 5 nr. 1.
Saken gjaldt en kollisjon mellom to biler i en krapp og hellende sving.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uføredekning via arbeidsgiver – overforsikring – rådgivning ved forsikringstegningen fal. § 11-1.
Saken gjaldt en privat uførepensjonsdekning tegnet etter rådgivning fra selskapets kunderådgiver.
- UføreforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Uriktige opplysninger – psykiske problemer/alkohol/rusproblemer – svik Fal. § 13-1 a og § 13-2.
Saken gjaldt en uføreforsikring hvor forsikrede ved tegning i 2006 svarte nei på spørsmål om alkohol, rusmidler og psykiske problemer, og kun opplyste om …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved grunnmur – vanninnsig i kjeller – selgers kunnskap – uenighet om utbedringsbehov og -kostnader avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig i Drammen fra 1965, solgt "som den er" for 4,935 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktig opplysning om parkering i carport? – bilde i salgsprospekt – muntlige opplysninger avhl. §§ 3-8 og 4-12.
Saken gjaldt en selveierleilighet på Nordstrand i Oslo, solgt "som den er" for 6,05 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Stokkmaur – skjeggkre – selgers kunnskap – "måtte kjenne til"? avhl. §§ 3-7, 3-9 andre pkt., og 4-12.
Saken gjaldt et rekkehus i Bærum solgt "som den er" for 6,6 millioner kroner.