Lukt og flekker i sofa – unntak for flekker? (FinKN 2021-1054)

Saken gjaldt en skademelding om en sofa som var blitt tilgriset av avføring fra et lite barn med mageproblemer. Kunden ønsket erstatning for sofaen på grunn av lukt og flekker som ikke lot seg fjerne. Selskapet avslo kravet, og viste til at skaden ikke kunne regnes som en tilfeldig og plutselig fysisk skade slik vilkårene krevde, og at flekker uansett var unntatt fra dekning. Selskapet anførte også at oppgjør uansett skulle skje som reparasjon og ikke utskifting. Nemnda kom til at skaden ikke var dekningsmessig, fordi vilkårene inneholdt et konkret unntak for flekker. Selskapet fikk dermed medhold. Saken viser at innboforsikringer ofte har unntak for bestemte typer skader, som flekker, selv om skaden i seg selv oppleves som plagsom og kostbar å utbedre. Det er viktig for forbrukere å sette seg inn i hvilke skadetyper som er uttrykkelig unntatt i egne vilkår, siden ikke all skade på innbo automatisk gir rett til erstatning selv om hendelsen fremstår som utilsiktet. Grensen mellom dekningsmessig skade og unntatt slitasje eller flekkdannelse kan være avgjørende for utfallet av en sak.