Klagesaker fra Finansklagenemnda 2017
602 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2017, og forbrukeren fikk medhold i 28,7 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
632 saker
- BedriftsforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Regnskapsfører – uaktsom handling under utførelse av oppdrag?
Saken gjaldt en klage mot en regnskapsfører som hadde bistått to aksjeselskaper klager drev.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Maskinskade oppstått før tegning?
Saken gjaldt en bileier som tegnet maskinskadedekning på bilen sin, og som samme dag meldte inn en maskinskade.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Fremskyndet hjemreise - medisinsk nødvendig – ikke forhåndssamtykke.
Saken gjaldt en forsikret som brakk armen på reise og deretter bestilte tidligere hjemreise for seg selv og sin ledsager.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Ulykkesbegrepet – skytetrening – kneskade grunnet refleksbevegelse.
Saken gjaldt en kvinne som skadet kneet under skytetrening da hun skulle reise seg opp og en kollega uventet lå nær henne.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
PTSD – arbeidsulykke – belastninger over tid yfl. § 11 første ledd bokstav a.
Saken gjaldt en prosjektingeniør som hadde vært i konflikt med sin arbeidsgiver, en konflikt som endte i en arbeidsrettssak hun vant.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Tvist om startdato for renteberegning – fastsettelse av vmi fal. § 18-4.
Saken gjaldt en uføreforsikring der det var uenighet om fastsettelse av varig medisinsk invaliditet (vmi) og om når renteberegningen på utbetalingen skulle …
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Plager i arm/hånd – årsakssammenheng – fastsettelse av vmi – utvidet dekning.
Saken gjaldt en forsikret som kuttet seg i håndflaten under arbeid.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall på tur - plager i fot, nakke, skulder og hode samt tinnitus – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en forsikret som falt under en tur i april 2014 og senere fikk plager i fot, nakke, skulder og hode, samt tinnitus.
- UføreforsikringMedhold til forbruker
Ufør på grunn av sykdom? – startet i forsikringsperioden? – Dekningstilsagn?
Saken gjaldt en forsikret som ble sykmeldt i juli 2013 og meldt ut av arbeidsgivers pensjonsordning kort tid etter.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør – hakkespettskader - vesentlig tilsvarende stand?
Saken gjaldt en boligforsikring der bygningene hadde fått skader fra hakkespett, og det var uenighet om erstatningsoppgjøret var riktig utført.
NAF Forsikringsformidling AS (Gjensidige Forsikring ASA)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Personskade voldt av ukjent motorvogn? bal. § 10 annet ledd
Saken gjaldt et krav om erstatning for personskade som følge av en påstått hendelse med en ukjent motorvogn.
Trafikkforsikringsforeningen
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Parallell sak om studenters erstatningskrav og beregning av rettshjelpdekning
Saken er identisk i sakskompleks med en parallell sak, og gjaldt hvordan rettshjelpdekningen skulle beregnes når mange personer med hver sin forsikring …
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Rettshjelpdekning for 22 studenter mot studiested, vurdering av tvisteantall
Saken gjaldt 22 tidligere studenter som krevde erstatning fra studiestedet fordi de ikke kunne bruke den beskyttede tittelen ernæringsfysiolog etter endt …
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
22 studenter krevde erstatning for tittelbruk, spørsmål om én eller flere tvister
Saken gjaldt hvordan rettshjelpdekningen skulle beregnes når mange personer med hver sin forsikring fremmet krav mot samme motpart i samme sakskompleks.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Studenters krav om tittelbruk, forent sak om antall tvister for dekning
Saken gjaldt samme forhold som en parallell sak: 22 tidligere studenter fremmet erstatningskrav mot studiestedet fordi de ikke fikk bruke den beskyttede …
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Tap av fisk under transport i brønnbåt – unntak for forsinkelse?
Saken gjaldt tap av et fiskeparti som ble skadet under transport i en brønnbåt.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Skader på takkonstruksjon – følgeskade etter håndverkerfeil?
Saken gjaldt en boligforsikring med utvidet dekning, en såkalt pluss-forsikring, som blant annet dekker følgeskader etter håndverkerfeil.
- InnboforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Brann - uriktige opplysninger ved skadeoppgjøret fal. § 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt en brann i naboleiligheten julaften 2015, hvor sikrede valgte å forbli i sin egen leilighet under slukningsarbeidet.
- AnnetMedhold til selskapet
Campingvogn stjålet – gjenfunnet før oppgjør- verdireduksjon pga. tidsforløp.
En campingvogn ble stjålet under en ferietur i Sverige, og sikrede kjøpte en ny vogn for å kunne fortsette ferien.
- ReiseforsikringMedhold til forbruker
Erstatningsberegning for udeklarerte smykker gitt i bryllupsgave – tollregler
Saken gjaldt erstatning for tyveri av smykker til en samlet verdi av kr 398 600, som var anskaffet gjennom flere utenlandsreiser samt mottatt som …
- BilforsikringMedhold til selskapet
MC – utforkjøring, høy hastighet - avkortning Bal. §§ 4 og 7.
En motorsyklist ble skadet etter en utforkjøring i en høyresving på en vei med fartsgrense 80 km/t.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Fuktskade – sviktende drenering?
Saken handlet om en kjelleretasje som ble skadet av flom og fikk vanninntrenging.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Sannsynliggjort tyveri – dokumentasjon – utjenlig forsøk fal. § 8-1 fjerde ledd
Saken gjaldt et meldt tyveri av et kamera til en verdi av kr 38 000 under en reise til Frankrike.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Håndverkerfeil ved utbedring av dekningsmessig skade.
Saken gjaldt en fuktskade i sikredes bolig som selskapet hadde erkjent som dekningsmessig og betalt utbedring av.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Regresskrav mot fører av uforsikret motorvogn – skyldfordeling - skadeomfang fal. § 5-2 og bal. § 13
Saken gjaldt en kollisjon der klager kjørte inn i en annen bil bakfra.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Tyveri av gummibåt – småbåt eller løsøre/tilbehør til fritidsbåt?
Saken gjaldt tyveri av en tre meter lang gummibåt som stod bak et uthus på sikredes inngjerdede tomt.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Brann – forståelsen av forsikringsbeviset – innbo "kollektivt dekket".
Saken gjaldt en boligforsikring kalt Villa med tillegg om at innbo skulle være kollektivt dekket, som ble inngått i 2014.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – mus/rotter avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en enebolig fra 1954 som ble solgt som den er for 5 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Regresskrav etter påkjørsel av parkert bil bal. § 12.
Saken gjaldt en påkjørsel av en parkert bil som skjedde i november 2015.
- InnboforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Tvist om tyveri eller underslag av gjenstander fra bolig
Saken gjaldt et krav om erstatning for tyveri av flere gjenstander fra sikredes hjem.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Selgers opplysningsplikt – ødelagt parkett, platetopp, misfargede fliser i dusj — innvirkning? — lokal utbedring avhl. §§ 3-7 og 4-12.
Saken gjaldt en bolig som ble solgt for over 5,4 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Råteskader i bjelkelag — svikt i grunnmur — avhl. §" 3-8, 3-9 andre punktum, og 4-12.
En enebolig fra 1920-tallet, med oppgraderinger fra 2005, ble solgt som den er for 3,1 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Bad oppusset i 2006 — motstridende takstrapporter — avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre pkt., og 4-12.
En bolig ble solgt for 4.510.000 kroner, og i salgsoppgaven het det at badet var oppusset i 2006 med nytt membran, sluk og fliser utført av et navngitt …
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Fortiet sykmeldinger og fysioterapi ved tegning av uføreforsikring
Saken gjaldt en uføreforsikring der forsikrede i 1997 fylte ut en helseerklæring i forbindelse med tegning av forsikringen.
Handelsbanken Liv NUF
- UlykkesforsikringMedhold til forbruker
Krav om dekning av utgifter til trening og advokat – rimelig og nødvendig – utmåling.
Saken gjaldt omfanget av erstatning etter en fotballskade.
- UlykkesforsikringMedhold til forbruker
Ski i alpinbakke – kneskade før eller etter fall? – ulykkestilfelle.
Saken gjaldt en skiulykke der forsikrede fikk en vridning i kneet.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall – behandlingsutgifter – dekningstilsagn – årsakssammenheng – "tort og svie erstatning".
Forsikrede skled på en glatt sten sommeren 2014 og forstuet hånden.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Dårlig inneklima – fuktskader/muggsopp – astma – Yrkessykdom yfl. § 11 (1) bokstav b.
Saken handlet om hvorvidt en forsikrets astma skyldtes dårlig inneklima med fuktskader og muggsopp på arbeidsplassen.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Flere episoder med vold fra elever – arbeidsulykke yfl. § 11 første ledd bokstav a og c.
En spesiallærer ved en barneskole hadde opplevd flere episoder med vold fra utagerende elever og ble etter hvert sykmeldt på grunn av den psykiske …
- YrkesskadeforsikringMedhold til forbruker
Løsemiddelskade — tap i fremtidig erverv — varig nedsatt arbeidsevne, jf. yfl. § 12.
Saken gjaldt en forsikret som var blitt løsemiddelskadet på jobb og fikk diagnosen toksisk encefalopati.
Alpha Insurance NUF