Klagesaker fra Finansklagenemnda 2017
602 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2017, og forbrukeren fikk medhold i 28,7 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
632 saker
- BilforsikringMedhold til selskapet
Nakke-, arm- og hodeplager – årsakssammenheng? – utredningsplikt?
Saken gjaldt en skadelidt som ble påkjørt bakfra mens bilen sto stille, og som senere fikk nakke-, arm- og hodeplager.
- LivsforsikringMedhold til selskapet
Oppsigelse av personforsikring – rådgivning – erstatningsansvar fal. §§ 11-3 og 12-3.
Saken gjaldt en kunde som søkte banken om refinansiering av billån og kredittkortgjeld.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
HTA – samordning – yrkesskade – ulykkesdekning.
Saken gjaldt en person som etter en ulykke fikk utbetaling fra en fritidsulykkesforsikring, fordi selskapet på det tidspunktet mente ulykken ikke hadde …
- BarneforsikringMedhold til forbruker
Barneforsikring – uriktige helseopplysninger – GU - avkortning fal. § 13-1a, § 13-2 og § 13-3.
Saken gjaldt en barneforsikring som ble flyttet til selskapet og utvidet til å omfatte uførepensjon for en 13 år gammel datter.
- AnnetMedhold til selskapet
Gruppegjeldsforsikring – uriktige helseopplysninger –– refusjon av premie fal. §§ 13 -1 a og 13-2.
Saken gjaldt en gruppegjeldsforsikring der forsikrede ved tegningen skulle opplyse om kunnskap om sykdom eller symptomer de siste 12 månedene.
AXA PARTNERS SAS NORWAY BRANCH
- BilforsikringMedhold til selskapet
Gyldig forsikring på skadetidspunktet?
Saken gjaldt om det var etablert en gyldig bilforsikring på skadetidspunktet.
- HytteforsikringMedhold til forbruker
Vannskade pga. frost i ubebodd bolig - brudd på sikkerhetsforskrift – avkortningens størrelse fal. § 4-8.
Saken handlet om en frostskade og omfattende vannskade som ble oppdaget på en hytte i februar, etter at ingen hadde vært der siden høsten før.
- AnnetMedhold til selskapet
Advokat bistod med forskuttering av sykepenger, spørsmål om uaktsomhet
Saken gjaldt spørsmål om en advokat hadde opptrådt uaktsomt i forbindelse med bistand til forskuttering av sykepenger fra trygden.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Advokatansvar
Saken dreide seg om et erstatningskrav mot en advokats ansvarsforsikring.
- DyreforsikringMedhold til selskapet
Patellaluksasjon - skade inntrådt i forsikringstiden?
Saken gjaldt en hund som fikk konstatert en kneskade (patellaluksasjon) kort tid etter at forsikringen ble tegnet.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør – defekte varmekabler – aldersfradrag på hele eller deler av oppgjøret – bindende dekningstilsagn?
Saken gjaldt et erstatningsoppgjør etter skade på varmekabler i en bolig.
Lloyds of London (Hiscox) (Tide Forsikring AS)
- BåtforsikringMedhold til forbruker
Båt kjørte på land – høy hastighet/uoppmerksomhet? fal. § 4-9
Saken gjaldt en båtulykke hvor sikrede kjørte på land med en hastighet på 21 knop.
Lloyds of London (Norske Sjø)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Sammenstøt i rundkjøring med to felt – vikeplikt ved feltskifte? Bal. § 8
Tvisten gjaldt en kollisjon mellom en motorsykkel og en bil i en rundkjøring med to kjørefelt.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Transportbånd på bil skadet ved passering under en bro – bånd ikke tatt ned – grovt uaktsomt? skl. §§ 4-3 jf. 4-2.
Saken gjaldt regresskrav mot en yrkessjåfør etter at et transportbånd på en betongbil ble skadet fordi føreren ikke tok det ned før han passerte under en …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Uriktig opplysning om hastighet – utforkjøring fal. § 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt en bilfører som kjørte på en elg og deretter kjørte av veien.
- AnnetMedhold til forbruker
Advokatansvar – oppgjørsmegler ved salg av eiendom – strid med god meglerskikk? – bortfall ved passivitet – foreldelse – eml. § 6-3, fl. § 9.
Saken gjaldt en advokat som fungerte som oppgjørsmegler ved salg av flere tomter til oppføring av fritidseiendommer.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Skade ved hærverk påført av leietaker
Saken gjaldt en boligeier som meldte skade på et hus etter at leietakere hadde bodd der i fem år.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Trafikkulykke - motorsyklist - avkortning - mer enn lite å legge til last bal. § 7 (1).
Saken gjaldt en motorsyklist som kolliderte med en bil etter å ha lagt seg ut i motgående kjørefelt under en forbikjøring.
- YrkesskadeforsikringMedhold til forbruker
Skade under oppvarming/operativ trening – arbeidsulykke yfl. § 11 (1) bokstav a.
Saken gjaldt en politimann som ble skadet under en oppvarmingsøvelse i forbindelse med obligatorisk operativ trening.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Trafikkulykke - motorsyklist – forbikjøring - grovt uaktsomt? fal. §§ 13-9 og 13-13.
En motorsyklist kolliderte med en bil etter å ha lagt seg ut i motgående kjørefelt under en forbikjøring.
- UlykkesforsikringMedhold til forbruker
Trampoline - vridning av kne - ulykkesskade – dekningsgaranti.
Saken gjaldt en person som fikk en vridning i kneet under hopping på trampoline.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Tvist om uføreårsak rammes av karensbestemmelsen fal. § 19-10.
Saken gjaldt krav om uføreerstatning under en kollektiv uføreforsikring, der tvistespørsmålet var om selskapet kunne avslå deler av kravet med henvisning …
- UlykkesforsikringMedhold til forbruker
Fall på langrennsski i nedoverbakke – risikobetraktninger - ulykkesbegrepet.
Saken gjaldt en person som skadet hånden etter å ha falt i en nedoverbakke på langrennsski.
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Kjent med skade før tegning – tilbakebetalingskrav for utgifter fal. § 8-1 fjerde og femte ledd
Saken gjaldt en hytte som var skadet ved at den hadde glidd av grunnmuren.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Opphør av forsikringsavtale – varslingsprosedyrer - bevisspørsmål fal. §§ 5-1 og 5-2
Saken gjaldt en bil som ble skadet i et trafikkuhell, hvor selskapet avslo dekning fordi forsikringen etter deres oppfatning hadde opphørt som følge av …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Møtekollisjon – skyldfordeling – betydning av felles undertegnet skademelding bal. § 8
Saken gjaldt en møtekollisjon mellom klager og en motpart, hvor spørsmålet var hvem som skulle bære ansvaret for sammenstøtet.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skade på bil – plutselig maskinskade?
Saken gjaldt en bil som brukte for mye olje, noe sikrede mente skyldtes en plutselig maskinskade som skulle vært dekket av maskinskadeforsikringen.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vanninntrenging i kjeller – vannspeil – unntak for vann fra tak
Saken gjaldt vann som kom inn i en kjeller ved flere anledninger.
- AnnetAvvist / ikke realitetsbehandlet
Eiendomsmegleransvar – bolig solgt "off market" – brudd på god meglerskikk? – eml. § 6-3.
Saken gjaldt påstått ansvar for en eiendomsmegler i forbindelse med salg av en enebolig i Oslo, som ble solgt utenom det åpne markedet, kjent som "off …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Forbikjøring på motorsykkel – grovt uaktsom – avkortningens størrelse- fal § 4-9
Saken gjaldt en motorsykkelfører som la seg ut for å kjøre forbi en lastebil i en oppoverbakke med slak høyrekurve.
- RettshjelpforsikringMedhold til forbruker
Én eller to tvister – tvist med sameiet – klage til internt klageorgan fal. § 8-5 annet ledd.
Saken gjaldt en rettshjelpsforsikring og spørsmålet om det var én eller flere tvister som utløste rett til dekning.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør etter skade på bil – reparert til vesentlig samme stand som før skaden?
Saken gjaldt en bilulykke der sikrede kjørte inn i en vanndam i en tunnel og skadet bilen.
- UføreforsikringMedhold til forbruker
Uførepensjon – behandling hos psykiater – opplysningsplikten fal. §§ 13-1 a, 13-2 og 13-4.
Saken gjaldt en person som ved tegning av uførepensjon i 2010 svarte nei på spørsmål om han i løpet av de siste ti årene hadde gått til samtale eller …
- BarneforsikringMedhold til forbruker
Barneforsikring/ulykke - ny vurdering av vmi – tvist om revisjon av oppgjøret – avtl. § 36.
Saken gjaldt en person som som barn ble skadet i en ulykke i 2008, og som i 2011 fikk utbetalt erstatning under en barneforsikring basert på en medisinsk …
- HusforsikringMedhold til forbruker
Naturskade – taklekkasje – forståelsen av unntak i forsikringsvilkårene.
Saken gjaldt en bolig der en storm blåste av mønebeslaget på taket, noe som førte til at vann trengte inn i huset.
- AnnetMedhold til selskapet
Arbeidsledighetsforsikring – oppsigelse/avvikling av portefølje – fal § 3-5.
Saken gjaldt en kunde som hadde arbeidsledighetsforsikring, og som fikk varsel om at forsikringen ikke ville bli fornyet ved neste hovedforfall.
BNP Paribas Cardif Skadeforsikring NUF
- YrkesskadeforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Løftet skap – avrevet bicepssene – arbeidsulykke? yfl. § 11 første ledd bokstav a.
Saken gjaldt en arbeidstaker som hevdet å ha fått avrevet bicepssenen under løft av et skap på jobb.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist vedrørende gaver gitt av sikredes mor - økonomisk interesse?
Saken gjaldt krav om rettshjelpdekning i forbindelse med en forliksklage.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Svik ved skadeoppgjøret – meldt inn samme krav til to forsikringsselskaper fal. § 8-1 fjerde og siste ledd
Saken gjaldt en reiseforsikringssak der sikrede ble utsatt for et ran på ferie i Pakistan og fikk stjålet all bagasje.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Vannansamling i garasje — selgers opplysningsplikt — avhl. §§ 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt en enebolig fra 2007 solgt som den er, der kjøper etter en snøsmeltingsperiode opplevde at vann rant inn i garasjen på grunn av feil fall.