Opphør av forsikringsavtale – varslingsprosedyrer - bevisspørsmål – fal. §§ 5-1 og 5-2 (FinKN 2017-703)

Saken gjaldt en bil som ble skadet i et trafikkuhell, hvor selskapet avslo dekning fordi forsikringen etter deres oppfatning hadde opphørt som følge av manglende betaling måneder tidligere. Sikrede, som var et legekontor, hevdet at faktura og etterfølgende betalingsvarsler ikke var mottatt, og pekte på at kontoret hadde gode rutiner for postmottak og fakturabetaling. Det sentrale spørsmålet var om selskapet kunne dokumentere at faktura og varsler faktisk var sendt ut i samsvar med kravene i forsikringsavtaleloven. Nemnda vurderte selskapets dokumentasjon av utsendelsene og kom til at selskapet hadde sannsynliggjort at varslingsprosedyrene var fulgt i tråd med lovens krav. Dermed ble det lagt til grunn at forsikringen ikke var i kraft da skaden skjedde, og selskapet fikk medhold. Saken illustrerer viktigheten av at forsikringsselskaper kan dokumentere at varsler om betalingsmislighold faktisk er sendt, men også at kunder bør sikre gode rutiner for å fange opp manglende betalinger, siden konsekvensen av forsinket eller uteblitt betaling kan være at forsikringen opphører uten at man er klar over det. Det kan være nyttig å følge opp fakturaer og varsler aktivt, spesielt for virksomheter med mye post.