Håndverkerfeil ved utbedring av dekningsmessig skade. (FinKN 2017-604)

Saken gjaldt en fuktskade i sikredes bolig som selskapet hadde erkjent som dekningsmessig og betalt utbedring av. Året etter oppdaget sikrede feil ved håndverkerarbeidet og mente selskapet fortsatt var ansvarlig for å rette opp dette. Selskapet avviste ansvar og pekte på at sikrede selv hadde administrert utbedringsarbeidet, mens selskapet bare hadde betalt fakturaene fra håndverkeren. Selskapet viste også til at feil utført av håndverker var unntatt fra dekning etter forsikringsvilkårene.

Nemnda kom til at selskapet ikke kunne holdes ansvarlig for feilene som håndverkeren hadde gjort under utbedringsarbeidet. Avgjørende var at det var sikrede selv som hadde stått for kontakten med og styringen av håndverkeren, ikke selskapet. Selskapets rolle var begrenset til å dekke kostnadene ved den opprinnelige skaden.

For forbrukere illustrerer saken et viktig skille: forsikringsselskapet dekker den opprinnelige skaden, men står normalt ikke ansvarlig for kvaliteten på arbeidet dersom det er kunden selv som velger og administrerer håndverkeren. Dersom man ønsker at selskapet skal ha ansvar for utførelsen, bør man sørge for at selskapet selv organiserer eller godkjenner valg av håndverker og oppfølging av arbeidet. Ellers må eventuelle krav om mangelfullt arbeid rettes mot håndverkeren direkte, ikke mot forsikringsselskapet.