Klagesaker fra Finansklagenemnda 2017
602 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2017, og forbrukeren fikk medhold i 28,7 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
632 saker
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skade på lastbil- plutselig ytre påvirkning
Saken gjaldt en lastebil med kran som ble skadet da kranen kjørte seg ned i sentralen på bilen.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved sluk, bjelkelag og el-anlegg – ukjent alder på bygningsdeler avhl. § 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en enebolig i Kristiansand som ble solgt som den er for kr 3,455 millioner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Fullmektigsalg – dårlig vanntrykk – uriktig opplysning om vannledning av plast avhl. §§ 3-7, 3-8 og 4-12.
En enebolig fra 1963 ble solgt som den er ved fullmektig for 1,9 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fuktskader og sopp i utleiedel – ca. 4 % av kjøpesummen avhl. § 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en enebolig med utleiedel i Bergen, oppført i 1994 og solgt som den er for kr 6,9 millioner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved bad – opplyst etablert/oppgradert i 2004 avhl. § 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en enebolig fra 1996 i Skien, solgt som den er for kr 3,85 millioner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Utettheter i tak — takstmannsansvar? — avhl. §§ 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt en enebolig fra 1972 som ble solgt som den er for 2.220.000 kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved bad – vond lukt – uriktig opplysning om hvilket firma som utførte arbeid – ukjent alder avhl. §§ 3-7, 3-8, og 3-9 andre pkt.
En leilighet fra 1960 ble solgt som den er for 921.907 kroner inkludert fellesgjeld.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved bad – ufaglært arbeid? avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre punktum.
En enebolig fra 1972 ble kjøpt for 1,9 millioner kroner i desember 2014.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Solforhold – sen reklamasjon – har selger utvist grov uaktsomhet? avhl. §§ 3-8 og 4-19 første og tredje ledd.
En leilighet i et bygg fra 1894 i Oslo sentrum ble solgt som den er for 5,9 millioner kroner, og kjøper tok over boligen i mai 2015.
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Barneforsikring – leukemi – vmi – tvist om dekningens opphørstidspunkt - vilkårstolkning.
Saken gjaldt en barneforsikring som ga dekning for varig medisinsk invaliditet som følge av sykdom.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Påkjørt i fotgjengerfelt – kr 25.000 i oppreisningserstatning – ytterligere krav? bal. § 4, skl. § 3-5.
Saken gjaldt en person som ble påkjørt i et fotgjengerfelt og som mottok kr 25.000 i oppreisningserstatning fra forsikringsselskapet.
- BehandlingsforsikringMedhold til selskapet
Selskapets informasjon om dekning – dekningstilsagn? - erstatningsansvar?
Saken handlet om hvorvidt en forsikret kunne kreve dekning for behandlingsutgifter utover det som fulgte av forsikringsvilkårene, med henvisning til …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Fotgjenger krysset fylkesvei – grovt uaktsomt – avkortningsgrad bal. § 7, første ledd.
Saken gjaldt en fotgjenger som ble påkjørt av en bil mens han forsøkte å krysse en fylkesvei for å nå en bussholdeplass.
Trafikkforsikringsforeningen
- PensjonMedhold til forbruker
Hadde selskapet garantert et årlig pensjonsbeløp - foreldelse - fel. § 3.
Saken gjaldt tolkningen av en pensjonsavtale og spørsmålet om selskapet hadde garantert et bestemt årlig pensjonsbeløp til forsikrede.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Hjemreise nødvendig av medisinske årsaker?
Saken gjaldt en kvinne som i 2013 hadde blitt operert i underlivet, og som under et opphold i Italia i 2016 fikk blødninger og ønsket å reise hjem …
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uriktige helseopplysninger – 50 % avkortning og ny reservasjon fal. § 13-2.
Saken gjaldt en kvinne som flere ganger hadde tatt opp med fastlegen sin om hun kunne ha ADHD, og som ble henvist til psykiater.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Kollisjon mellom bil og scooter i veikryss bal. §§ 8(1) c og 8(2), trafikkreglene §§ 12 og 7.
Saken gjaldt en kollisjon mellom en bil og en scooter i et veikryss.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Løse fliser – skadeårsak – plutselig skade?
Saken gjaldt en villaforsikring der sikrede opplevde at fugemasse mellom fliser i kjelleren løsnet vinteren 2015/2016, med klikkelyder når man gikk på …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Kollisjon i veikryss – åpen for alminnelig ferdsel? – bal. § 8 – trafikkreglene § 7.
Saken gjaldt en kollisjon i et veikryss der klager kom fra en vei han mente var åpen for alminnelig ferdsel, mens selskapet mente veien var en privat …
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Manglende tilbakelevering av prøvekjørt bil – tyveri eller underslag?
Saken gjaldt en bilforretning som hadde forsikring med dekning for tyveri, men ikke for underslag.
Vardia Insurance Group ASA
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
En eller to tvister – to mangelskrav etter avhendingsloven
Saken gjaldt hvor mange forsikringssummer en sikret kunne kreve utbetalt under rettshjelpsdekningen, etter at det ble oppdaget to ulike mangelforhold ved …
- BedriftsforsikringMedhold til forbruker
Varer på kjølelager – omfattet – tilleggsdekning – informasjon fal. § 2-1.
Saken gjaldt en bedrift som fikk ødelagt en stor mengde rogn lagret på kjølelager fordi kjøleanlegget hadde koblet ut og temperaturen ble for høy.
- InnboforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Svik – uriktige opplysninger ved skadeoppgjøret – avvisning? fal. § 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt en vannskade på et kjøkkengulv som ble meldt til selskapet etter en lekkasje.
- HusforsikringMedhold til forbruker
Dekning av tilkomstkostnader? – økonomisk tap, jf. fal. § 6-1.
Saken gjaldt en vannskade som først ble oppdaget i 2011, hvor det ble konkludert med at veggen var tørr og sikrede avventet utbedring.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Sammenstøt i rundkjøring – skyldfordeling – bal. § 8 – trafikkreglene §§ 6, 7, 8.
Saken gjaldt en kollisjon i en rundkjøring med to kjørefelt både inn og ut.
- BåtforsikringMedhold til selskapet
Skade på båt under transport med tilhenger. Transportmiddel utsatt for sammenstøt?
Saken gjaldt skade på en båt som ble transportert på en tilhenger.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Lekkasje i takkonstruksjon – takstmannsansvar? avhl. §§ 3-7.
Saken gjaldt en enebolig fra 1940 solgt "som den er" der taktekking og takkonstruksjon var gitt tilstandsgrad 2, med opplysning om synlig sig og svak …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved grunnmur og riss i innvendige vegger – utvendig fall – opplysninger fra tidligere salg avhl. §§ 3-7 og 4-12 andre ledd.
Saken gjaldt en enebolig i Bodø fra 1976, solgt "som den er" for 4,3 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fuktskader i takkonstruksjon – selger har reklamert i sin eiertid – risikoopplysninger – innvirkning? avhl. § 3-7.
Saken gjaldt en enebolig i Råde kommune fra 1976, solgt "som den er" for 2 365 000 kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved el-anlegg – punkterte vinduer avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt kjøp av en enebolig fra 1955 som ble solgt "som den er".
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Risiko for oversvømmelse/tilbakeslag i kjeller – verdiminus bortfalt? avhl. §§ 3-8 og 4-12 første ledd
Saken gjaldt en enebolig fra 1959 der det i egenerklæringen var opplyst at overvann hadde kommet inn i kjelleren via et gammelt sluk i 2010, og at det …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Kondens – konstruksjonsfeil – selgers kjennskap avhl. § 3-7.
Saken gjaldt en enebolig fra 1990 der kjøper noen måneder etter overtakelsen oppdaget vanndråper i himlingen i første etasje.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Borebiller – lav kjøpesum – risikoopplysninger – TG 2 og TG 3 – takstmannansvar? avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en enebolig fra 1940 som ble solgt for en lav sum, "som den er", av en testamentsarving etter et dødsbo.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Skulderskade - besvimelse - unntak for sykdom, sykelig tilstand eller anlegg.
Saken gjaldt en kvinne som slo skulderen og armen etter å ha besvimt mens hun satte seg på en stol hjemme.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Mopedulykke– grov uaktsomhet – avkortningens størrelse bal. § 7- fal. §§ 4-14/13-13.
Saken gjaldt en mopedulykke der forsikrede fikk hånden ned i girkassen og kuttet av tre fingre.
- BehandlingsforsikringMedhold til selskapet
Behandlingsgaranti – immunterapi – cancer pancreas – ikke tilbud via offentlig helsevesen.
Saken gjaldt en forsikret som ønsket å få dekket immunterapibehandling for kreft i bukspyttkjertelen gjennom sin behandlingsforsikring.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Ulykkesbegrepet – strekkskade i skulder etter at ringperm glapp ut av hånden
Saken gjaldt en kvinne som fikk en strekkskade i skulderen da hun tok ut en ringperm fra en hylle og permen glapp ut av hånden hennes.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Ringperm glapp ut av hånden – arbeidsulykke? yfl. § 11 første ledd bokstav a.
Saken gjaldt en kvinne som fikk en strekkskade i skulderen da hun tok ut en ringperm fra en hylle på arbeidsplassen og permen glapp ut av hånden.
- LivsforsikringMedhold til selskapet
Fallskade/alkohol – og medisininntak – død - ulykkeshendelse? fal. §§ 13-9 og 13-13.
Saken gjaldt et dødsfall etter et fall der den forsikrede hadde et høyt inntak av alkohol og medisiner.
- LivsforsikringMedhold til selskapet
Tilbakebetaling av premie betalt på eksmannens forsikringer – condictio indebiti – culpa.
Saken gjaldt en kvinne som etter skilsmissen i 2010 oppdaget i 2016 at autogirotrekket fra hennes konto fortsatt gikk til å betale premie på eksmannens …