Klagesaker fra Finansklagenemnda 2017
602 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2017, og forbrukeren fikk medhold i 28,7 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
632 saker
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Mistet TV under bæring – ansvarsgrunnlag – hendelig uhell.
Saken gjaldt en person som hjalp en nabo med å bære en nyinnkjøpt TV, og som mistet grepet slik at TVen falt i bakken og ble ødelagt.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skyldfordeling etter sammenstøt – vikeplikt ved rygging bal. § 8
Saken gjaldt en kollisjon mellom to biler som begge rygget, en fra en parkeringsplass på et flyplassområde.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Defekte varmekabler og råte i bunnsvill — avhl. §§ 3-2, 3-7 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en landbrukseiendom fra 1884 som ble solgt for kr 2.125.000.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Lekkasje fra eldre bad – selgers kunnskap avhl. §§ 3-1, 3-7, 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt en bolig fra 1965 i Bergen som ble solgt for kr 1.850.000.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
35 år gammel drenering – TG 2 – uriktig opplysning innvirket? avhl. §§ 3-8 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en enebolig fra 1980 som ble solgt som den var for kr 1,76 millioner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fuktskader – 77 år gammel drenering – opplysninger fra tidligere salg – innvirkning? avhl. § 3-7.
Saken gjaldt en enebolig fra 1939 som ble solgt for kr 4,65 millioner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
30 år gammel drenering – TG 2 avhl. §§ 3-7, 3-8, og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en bolig fra 1984 hvor dreneringen ved salget var 30 år gammel og angitt med tilstandsgrad 2 på grunn av alder.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Manglende luftelyrebeslag avhl. § 3-7.
Saken gjaldt en fritidsbolig fra 1980 som ble solgt som den er.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved drenering – opplyst om egeninnsats? avhl. §§ 3-7, 3-8, og 3-9 andre punktum.
En enebolig fra 1964 ble solgt som den er, og det var i salgsdokumentasjonen opplyst at eieren selv hadde drenert huset utvendig i 2007, med tilstandsgrad …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Setninger i fritidsbolig avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en fritidsbolig fra 1980 som ble solgt som den er for 1.350.000 kroner.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Pågripelse av person – kneplager – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en person i politiet som fikk smerter i kneet etter en pågripelse, men som også hadde hatt kneproblemer tidligere.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Skade i hånd - arbeidsulykke yfl. § 11 første ledd bokstav a.
Saken gjaldt en mann som skadet hånden da han dro hardt i et tau til en blåse som hadde satt seg fast under fiske.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Krav på etteroppgjør iht. avtale eller yrkesskadeforskriften § 5-1 – advokatutgifter.
Saken gjaldt krav om etteroppgjør etter en yrkesskade der partene tidligere hadde inngått en oppgjørsavtale basert på 60 prosent varig ervervsmessig …
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Arbeidsulykke - løpeplikt i flere uker yfl. § 11 første ledd bokstav a og b.
Saken gjaldt en person som under førstegangstjeneste i forsvaret var pålagt løpeplikt over seks uker og fikk smerter i begge knær i løpet av perioden.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Gjeldsforsikring – uførhet - er "degenerative forandringer" "signifikante funn"?
Saken gjaldt en gjeldsforsikring som skulle dekke uførhet, der forsikrede ble sykmeldt på grunn av ryggsmerter.
CNP Santander Insurance Europe DAC
- HusforsikringMedhold til selskapet
Bærende konstruksjon i stavlaftet bygg omfattet av unntaket for annet utvendig treverk?
Saken gjaldt en sikret med laftet bolig som oppdaget råteskader i en bærende konstruksjon, nærmere bestemt i lafteknuten mellom bunnsvill og hjørnestolpe.
Norsk Hussopp Forsikring
- HusforsikringMedhold til selskapet
Informasjon ved bytte av selskap — misligholdt informasjonsplikt? — fal. § 2-1.
Saken gjaldt en sikret som byttet forsikringsselskap etter å ha blitt kontaktet av en forsikringsagent, og som kort tid etter oppdaget en vannlekkasje fra …
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Plutselig, ytre årsak? – Tidsnære opplysninger.
Saken gjaldt et spisebord i glass som knuste mens sikrede var på ferie, og et gulvteppe som ble kastet fordi det lå knust glass på det.
- BåtforsikringMedhold til selskapet
Rettshjelp – inntil to timer bistand ved salg av båt – uklare vilkår? – vesentlig begrensning? fal. § 2-1.
Saken gjaldt rettshjelpsdekning under en båtforsikring i forbindelse med en tvist som oppstod etter salg av båten.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Reparasjonskostnader eller gjenanskaffelsesverdi – manglende informasjon om antall egenandeler?
Saken gjaldt en fukt- og væskeskadet PC som var dekket under innboforsikringen, og tvisten handlet om hvorvidt selskapet var ansvarlig for full …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Kollisjon ved avkjøring mot venstre – feltskifte? – skyldfordeling bal. § 8 - trafikkreglene § 8 nr. 1
Saken gjaldt en kollisjon mellom to biler som begge skulle svinge til venstre etter å ha kjørt ut av en rundkjøring.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Inntrengning av vann i bolig – plutselig fal. § 8-5.
Saken gjaldt en innvendig fuktskade i en bolig som ble oppdaget høsten 2016.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Fuktskadet bad og vaskerom – dekningsmessig skade.
Saken gjaldt fuktskader i taket i kjelleren under et bad og vaskerom, som skyldtes lekkasje fra et avløpsrør samt et utett våtrom.
Norsk Hussopp Forsikring
- BilforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør – totalskadegaranti – nyanskaffelsesverdi eller bilens verdi på skadetidspunktet?
Saken gjaldt en bil som ble påkjørt av en annen bil som ikke overholdt vikeplikten, og det oppstod tvist mellom sikrede og eget kaskoselskap om hvorvidt …
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Elever trykket på hverandres nakker – nakkeplager – årsakssammenheng – ansvarsgrunnlag.
Saken gjaldt en elev som deltok på et kurs og fikk nakkeplager etter en øvelse der elevene trente på å trykke på hverandres nakker.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Påkjørsel i gangfelt – grov uaktsomhet – lemping av regresskrav – bal. §§ 4 og 12 skl. § 5-2.
Saken gjaldt en bilfører som kjørte på en rullestolbruker i et gangfelt.
- PensjonMedhold til selskapet
Krav om dekning av utgifter til advokat - culpa skl. § 2-1.
Saken gjaldt et krav om tilbakebetaling av pensjon der selskapet først krevde tilbake 6 490 kroner i allerede utbetalt pensjon.
Kommunal Landspensjonskasse gjensidig forsikringsselskap
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold — ufaglært arbeid — har selskapet erkjent ansvar? — avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 og 4-12.
Saken gjaldt en bolig fra 1947 som ble solgt for 5,7 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Vannansamling på gårdsplass — selgers opplysningsplikt — avhl. §§ 3-7 og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig solgt «som den er» der kjøper etter overtakelsen opplevde at det samlet seg vann på gårdsplassen ved moderat og stort nedbør.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Uriktig opplysning om at bad var modernisert i regi av borettslag – avhl § 3-8.
Tvisten handlet om en opplysning i salgsdokumentasjonen om at badet i en leilighet var modernisert i regi av borettslaget i 2007.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Mangelfullt fjernvarmeanlegg — selgers opplysningsplikt — avhl. §§ 3-7 og 4-12.
Saken gjaldt en leilighet der det ved salget ble opplyst om fjernvarme i gulvet på bad og i stue.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Sammensatt uføreårsak – kunnskap om symptomene ved innmelding fal. § 19-10.
Saken gjaldt en uføreforsikring der forsikrede ble innmeldt i en gruppeordning i januar 2013.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved svømmebasseng — solforhold — forbehold ved budgivning — selgerforpliktelse — avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre punktum, og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig med basseng der prospektet opplyste om «meget gode solforhold».
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Manglende fall til sluk — avhl. §§ 3-7.
Saken gjaldt en leilighet der det var opplyst at badet var rehabilitert i 2004.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved 6 år gammelt bad – lokal utbedring tilstrekkelig? avhl. § 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en leilighet der prospektet opplyste om et tidsriktig bad, og verditaksten nevnte fuktutslag innenfor normale verdier.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Bløtdelsskader – brosymptomer – årsakssammenheng – spesialisterklæring.
Saken handlet om hvorvidt en forsikret hadde sannsynliggjort at nakke-, hode- og skuldersmerter, samt øresus og hørselstap, skyldtes en trailervelt han …
- AnnetMedhold til selskapet
Tolking av nemndsuttalelse – renter omfattet? bal. § 6.
Saken gjaldt tolkning av en tidligere nemndsuttalelse fra 2013, der selskapet fikk medhold i en tvist om et krav utover det selskapet allerede hadde …
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Avbruddstap – skade på stålanlegg tilhørende søsterselskap – erstatningsmessig skade – utstyr for produksjon i sjøen - informasjon fal. § 2-1.
Saken gjaldt et krav om avbruddstap etter en skade på et stålanlegg i sjøen, med ventemerder brukt til mellomlagring av levende fisk før slakting.
- BedriftsforsikringMedhold til forbruker
Sikkerhetsforskrift – påse at underentreprenør har ansvarsforsikring - gyldighet fal. § 1-2 (e) og § 4-8.
Saken gjaldt en brann i et skolebygg der en underentreprenør antas å ha forårsaket skaden under sveisearbeid på taket.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Søl med kaffe over safe-pay — plutselig skade — unntak for søl?
Saken gjaldt en skade på et betalingsapparat (safe-pay) på en bensinstasjon, der en kunde ved et uhell veltet en kopp kaffe over apparatet.