Plutselig, ytre årsak? – Tidsnære opplysninger. (FinKN 2017-254)

Saken gjaldt et spisebord i glass som knuste mens sikrede var på ferie, og et gulvteppe som ble kastet fordi det lå knust glass på det. Selskapet avslo kravet fordi det ikke var dokumentert at skaden på bordet skyldtes en plutselig, ytre årsak, som er et vilkår for dekning. Sikrede opplyste først at ingen hadde vært i huset, men kom senere med tilleggsinformasjon om at håndverkere hadde hatt tilgang og kunne ha dunket til bordet. Denne endringen i forklaringen svekket sikredes sak, siden nemnda la vekt på de tidsnære opplysningene som ble gitt i skademeldingen. Produsentens generelle opplysning om at slike bord av og til eksploderer var ikke tilstrekkelig til å sannsynliggjøre at nettopp denne skaden skyldtes en ytre, plutselig hendelse. Nemnda konkluderte med at sikrede ikke hadde sannsynliggjort at skaden var dekningsmessig, og selskapet fikk rett i sitt avslag. Læringen for forbrukere er at det er viktig å gi korrekte og fullstendige opplysninger i skademeldingen fra første stund, siden senere endringer i forklaringen kan svekke troverdigheten og bevisverdien av kravet. Det er sikrede som har bevisbyrden for at det foreligger en dekningsmessig hendelse, og vage eller generelle forklaringer er ofte ikke nok til å oppfylle dette kravet.