Informasjon ved bytte av selskap — misligholdt informasjonsplikt? — fal. § 2-1. (FinKN 2017-255)

Saken gjaldt en sikret som byttet forsikringsselskap etter å ha blitt kontaktet av en forsikringsagent, og som kort tid etter oppdaget en vannlekkasje fra en blendeventil på dusjkabinett. Selskapet avslo dekning fordi den nye forsikringen var en basisforsikring som ikke omfattet denne typen skade. Sikrede hevdet at han i forrige forsikring hadde utvidet dekning som ville dekket skaden, og at han ved tegning fikk lovnader om at den nye forsikringen var like god eller bedre. Selskapet bestred at det var gitt slike lovnader eller gjort feil ved tegningen. Nemnda tok stilling til om selskapet hadde misligholdt sin informasjonsplikt etter forsikringsavtaleloven § 2-1, som pålegger selskaper å informere om vesentlige begrensninger i dekningen sammenlignet med det kunden kommer fra. Nemnda fant at skaden uansett ikke var dekningsmessig under den tegnede forsikringen, og at sikrede ikke hadde sannsynliggjort at selskapet hadde brutt informasjonsplikten ved tegningen. Saken illustrerer at forbrukere bør sørge for å få skriftlig bekreftelse på hva som faktisk er dekket når de bytter forsikringsselskap, særlig dersom de er opptatt av å beholde et bestemt dekningsnivå fra tidligere avtaler, og ikke bare basere seg på muntlige forsikringer fra en agent.