Klagesaker fra Finansklagenemnda 2025
1 009 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2025, og forbrukeren fikk medhold i 28,2 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
1082 saker
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Ryggskade hos helsearbeider ved å ta imot fallende pasient godkjent ikke som ulykke
Saken gjaldt en helsearbeider som fikk smerter i ryggen da hun tok imot og støttet en pasient som holdt på å falle.
- BehandlingsforsikringMedhold til selskapet
Sykeforsikring – menerstatning – varighetskriteriet – renter – uklarhetsregelen fal. § 18-4.
Saken gjaldt en forsikret med kollektiv sykeforsikring som ga rett til menerstatning ved varig medisinsk invaliditet på 50 prosent eller mer.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Anleggsbidrag – inntakskabel eid av nettselskap – omfattet av forsikringen?
Saken gjaldt et kontorbygg som ble totalskadet i brann og dekket under næringsbyggforsikringen etter skjønn.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Lege – hastekeisersnitt – arbeidsulykke yfl. § 11 første ledd bokstav a.
Saken gjaldt en lege som skadet armen under utførelse av et hastekeisersnitt, der det var behov for å bruke ekstra kraft for å få barnet ut.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Bronkitt – ubenyttede reisedager – legeordinert sengeleie – utmåling – samboers andel.
Saken gjaldt en forsikret som ble syk med bronkitt under en ferie sammen med sin samboer.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Klatring – fall – autobelay – manglende sikring – avkortning – grovt uaktsomt fal. § 13-9.
Saken gjaldt en klatreulykke der forsikrede glemte å koble klatreselen til sikringssystemet (autobelay) og falt syv til ni meter ned på gulvet, med …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Takstmannsansvar – uriktig opplysning om himmelretning for balkong – regresskrav fra selger etter forlik med kjøper.
Saken gjaldt en selger som hadde brukt en takstmann til å utarbeide tilstandsrapport ved salg av sin leilighet.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Innebandy – brukket nese – vmi –oppgjør - avtl. § 36.
Saken gjaldt en forsikret som brakk nesen under innebandyspill og fikk plager med skjevhet og tetthet i nesen i etterkant.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Støyeksponert – tinnitus yfl. § 11, jf. ftrl. §§ 13-3 og 13-4.
Saken gjaldt en forsikret som ble utsatt for støy på arbeidsplassen og senere utviklet tinnitus.
- HusforsikringMedhold til forbruker
Tap ved å ikke kunne benytte bolig under gjenoppbygging – fastbebodd bolighus eller fritidshus?
Sikrede hadde to boliger forsikret hos samme selskap, og den ene ble totalskadd i brann.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uføredekning – tegning – uriktige opplysninger – grovt uaktsomt – avkortning fal. §§ 13-1a, 13-2 og 13-13.
Saken gjaldt en kvinne som ved tegning av uføredekning i 2015 opplyste om sykemeldinger i forbindelse med fødsel, men ikke om andre plager.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Brann i lagerbygning – dekning for dekk og felger? fal. § 8-5.
Saken gjaldt en brann i en lagerbygning der sikredes bildekk og felger ble ødelagt.
Eir Forsäkring AB
- HusforsikringMedhold til forbruker
Brann i lagerbygning – brukt til utleie fal. §§ 4-2, jf. 4-1 og 8-5.
Saken gjaldt en brann i en lagerbygning som var forsikret gjennom sikredes villaforsikring.
Eir Forsäkring AB
- PensjonMedhold til selskapet
Etterlattepensjon - vilkårstolkning - uklarhetsregelen - avtl. §§ 36 og 37 – FAD.
Saken gjaldt en individuell pensjonsavtale inngått i 1995 med utbetaling fra 2013 til 2023, som også omfattet etterlattepensjon i 10 år til ektefelle …
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Skade på gulv – plutselig skade – håndsverkerfeil?
Saken gjaldt en sprukket parkett etter sliping og lakkering utført av en håndverker.
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Erstatningsoppgjør etter at septiktank fløt opp av jorden.
Saken gjaldt uenighet om erstatningsoppgjøret etter at en septiktank hadde flytt opp av jorden på grunn av grunnvann.
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør etter hyttebrann – gjenoppføringskostnader.
Saken gjaldt en hytte som brant ned, og hvor stort erstatningsbeløpet skulle være for gjenoppføring.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vanninntrengning – før foretakets ansvarstid?
Saken gjaldt en boligeier som meldte om fukt og muggsopp/råte i kjellerrom under bakkeplan, mens forsikringen kun gjaldt for en avgrenset periode.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Fuktskader – plutselig skade? fal. § 3-3 annet ledd.
Saken gjaldt vann- og muggskader oppdaget i en bolig som hadde stått ubebodd siden juli 2022.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør og utbedringsmetode etter fukt-, sopp- og råteskade på baderom.
Saken gjaldt et baderom som var rammet av to ulike skader, et rørbrudd som forårsaket fukt og muggsopp, og fuktinnsig fra terrenget grunnet dårlig …
- HusforsikringMedhold til forbruker
Tilbakeslagsskade – uenighet om erstatningsoppgjøret – ikke mulig å utbedre til foretakets takst?
Saken gjaldt en tilbakeslagsskade i kjelleren til en bolig, der partene var enige om at skaden var dekket, men uenige om størrelsen på …
- AnnetMedhold til selskapet
Avliving – hest – halthet – dyrevernmessige årsaker.
Saken gjaldt en hest som ble forsikret ved kjøp, og som kort tid etter utviklet flere helseproblemer, blant annet spatt, halthet, hovproblemer og nedsatt …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Muggsopp i kjeller – årsakssammenheng med en tidligere dekningsmessig vannskade – følgeskade etter håndverkerfeil?
Saken gjaldt en muggsoppskade som ble oppdaget i en kjeller mer enn ti år etter at det hadde vært en dekningsmessig vannskade samme sted, forårsaket av …
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Gyldig forsikring på skadetidspunkt?
Saken gjaldt et krav om erstatning for kostnader til flybillett og visumsøknad etter at sikrede ble nektet avreise til USA i 2020 på grunn av …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Krav om erstatning for tining og gjengraving av blottlagt utvendig rørledning.
Saken gjaldt en utvendig vannledning som ble blottlagt ved graving på naboeiendommen og deretter frøs, slik at vannforsyningen til boligen ble brutt.
- DyreforsikringMedhold til selskapet
Patellaluksasjon – skade inntrådt i forsikringstiden?
Saken gjaldt en hund som fikk diagnosen patellaluksasjon, en kneskjell-lidelse, og hvor det var uenighet om tilstanden oppsto før eller etter at …
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Sprekkdannelser i mur – setninger?
Saken gjaldt sprekkdannelser i mur, både innvendig og utvendig, i en forsikret bolig.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist med kommunen om tap av barndom – sammenheng med sikredes yrke eller erverv?
Saken gjaldt spørsmål om rett til rettshjelpdekning i en tvist mellom sikrede og en kommune.
- DyreforsikringMedhold til selskapet
Tanncyste – oppstått i forsikringstiden – dekningstilsagn?
Saken gjaldt en hundeforsikring tegnet 1. februar 2025. Kort tid etter, den 19. februar, oppdaget eieren at hunden hadde en tanncyste og krevde dekning av …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Delt opplysninger om sikredes erstatningsoppgjør – pliktbrudd? fal. §§ 1-5 og 21-2.
Saken gjaldt et krav om erstatning etter at forsikringsselskapet skal ha utlevert opplysninger om et erstatningsoppgjør til en utenforstående.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Tyveri av veteranbil – verdifastsettelse.
Saken gjaldt en veteranbil som ble stjålet, og hvor partene var uenige om hvilken verdi bilen skulle erstattes med.
- HytteforsikringMedhold til forbruker
Tvist om oppsigelse grunnet svik og senere om erstatningsoppgjør – samme tvist?
Saken hadde sin bakgrunn i en hyttebrann i 2019 der forsikringsselskapet først avslo dekning med henvisning til uriktige opplysninger og sa opp …
- BedriftsforsikringMedhold til forbruker
Leasingforsikring – brudd rådgivningsplikten ved tegning? fal. § 1B-1.
Saken gjaldt en forsikring tegnet i forbindelse med leasing av en kjøle- og frysedisk.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Mangel ved prosjektering og utførelse – deliktsansvar – unntak for kontraktsansvar?
Saken gjaldt et krav om erstatning under en ansvarsforsikring tilknyttet arbeid med grunnmur, fundament og radonsikring i forbindelse med oppføring av en …
- PensjonAvvist / ikke realitetsbehandlet
Livsforsikring – utmelding – fripolise – foreldelse – passivitet – avvist - fel. §§ 2 og 10 nr. 4.
Saken gjaldt en kvinne som hadde vært omfattet av en pensjonsordning gjennom arbeidsgiver fra 1984, men som ble meldt ut av ordningen ved oppsigelse i 1988 …
- BåtforsikringMedhold til selskapet
Skade etter synking – gradvis vanninntrengning eller plutselig hendelse?
Saken gjaldt en fritidsbåt som sank ved bryggen, og spørsmålet var om skaden skyldtes en plutselig hendelse eller gradvis vanninntrengning.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Tap av bil – unormale lyder – uredelig brudd på opplysningsplikt ved skadeoppgjøret fal. § 8-1 4. ledd
En bileier meldte at bilen hans var stjålet i Polen og fylte ut en egenerklæring om bilens tilstand i forbindelse med skadeoppgjøret.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Fuktskader på loft – spørsmål om foreldelse- fel. §§ 16 nr. 2 bokstav a og 22.
Saken gjaldt fuktskader på loftet i et bolighus, meldt til selskapet i 2017.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Lange køer i sikkerhetskontroll – ekstraordinære trafikkforhold?
Et ektepar skulle fly fra Oslo lufthavn Gardemoen og møtte opp i god tid før avgang, men rakk likevel ikke flyet på grunn av svært lange køer i …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Feil i bilens elektroniske systemer og girkasse – krav rettskraftig avgjort?
Saken gjaldt en bilfører som var involvert i et sammenstøt med et annet kjøretøy, der en passasjer fra motpartens bil skal ha slått en bulk i panseret med …