Livsforsikring – utmelding – fripolise – foreldelse – passivitet – avvist - fel. §§ 2 og 10 nr. 4.

Saken gjaldt en kvinne som hadde vært omfattet av en pensjonsordning gjennom arbeidsgiver fra 1984, men som ble meldt ut av ordningen ved oppsigelse i 1988 uten å få utstedt fripolise. Mange tiår senere, i 2024, tok hun kontakt og krevde fripolise for perioden hun hadde vært med i ordningen. Selskapet avslo, og viste til at pensjonskapitalen på utmeldingstidspunktet var under en fjerdedel av grunnbeløpet, og at slik kapital i tråd med avtalen med arbeidsgiver ble overført til et pensjonsregulerings- eller premiefond i stedet for å gi rett til fripolise. Spørsmålet nemnda måtte ta stilling til var dels hva som faktisk var avtalt mellom selskapet og arbeidsgiveren den gangen, og dels om et eventuelt krav uansett var foreldet eller bortfalt på grunn av passivitet fra kvinnens side. Nemnda valgte imidlertid å avvise saken. Begrunnelsen var at den reiste bevisspørsmål om hendelser og avtaler fra svært lang tid tilbake, noe som ikke egnet seg for nemndas skriftlige saksbehandling. Lærdommen for forbrukere er at gamle pensjonsrettigheter kan være vanskelige å dokumentere i ettertid, og at det kan lønne seg å avklare status på pensjonsrettigheter kort tid etter at man slutter i en jobb, fremfor å vente i flere tiår.