Klagesaker fra Finansklagenemnda 2025
1 009 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2025, og forbrukeren fikk medhold i 28,2 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
1082 saker
- HusforsikringMedhold til forbruker
Brann – garasjen ikke omfattet av forsikringen – brudd på informasjonsplikten fal. § 2-1.
En mann i 80-årene med begrenset digital kunnskap byttet forsikringsselskap i 2022 etter at det nye selskapet kontaktet ham med et tilbud.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Brudd på utvendig rørledning – erstatningsoppgjør.
Saken gjaldt uenighet om erstatningsoppgjøret etter skade på en utvendig rørledning.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tyveri av PC og iPad etterlatt i baksete – brudd på sikkerhetsforskrift fal. § 4-8.
Saken gjaldt tyveri av en PC og to iPader fra en bil under en ferietur i Spania.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Gebyr etter forsikringsopphør: helseanførsler ga ikke dispensasjon
Saken gjaldt gebyr for uforsikret motorvogn etter at forsikringsavtalen opphørte grunnet manglende betaling, og kjøretøyet senere ble avregistrert.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – varsling – disp. - fengsel
Saken gjaldt spørsmålet om et gebyr for uforsikret motorvogn var korrekt varslet og ilagt over en lang gebyrperiode på nesten seks år.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Gebyr etter forsikringsopphør: utleggspant og sykdom anført som grunnlag
Saken gjaldt gebyr for uforsikret motorvogn, ilagt etter at forsikringsavtalen opphørte på grunn av manglende betaling.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Gebyr for uforsikret kjøretøy – reell eier – ID-tyveri – disp.
Saken gjaldt gebyr for manglende forsikring på et kjøretøy som ble registrert stjålet kort tid etter at forsikringen opphørte grunnet manglende betaling.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjevheter ved støttemur – synlig forhold? – reklamasjonsfristen avhl. §§ 3-2 og 4-19.
Saken gjaldt en enebolig fra 1965 solgt for 3,4 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
89 år gammel bolig – fukt- og råteskader/lekkasje – dødsbo – TG 2 avhl. § 3-2.
En enebolig fra 1935 ble solgt som dødsbo for 1,55 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Fukt i kjeller/svikt ved drenering – skjev støttemur – reklamasjonsfristen avhl. §§ 3-2, 3-7, 3-8, 4-12 og 4-19.
En enebolig fra 2003 ble solgt for 6,59 millioner kroner, beskrevet som velholdt og i god stand med drenering fra byggeår og en granittmur laget av …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Rotter – opplyst om «mistanke etter rotte» – selgers opplysningsplikt avhl. §§ 3-2 og 3-7.
En enebolig fra 1946 ble solgt for 4,8 millioner kroner og markedsført som en flott enebolig med flere oppgraderinger.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjevheter i tak/himling – skadeårsak – konstruksjonsfeil? – takstansvar? avhl. §§ 3-2 og 3-7.
En enebolig fra 1973 ble solgt for 9 millioner kroner og markedsført med gjennomgående god standard.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – fukt/sopp i underetasje, feil ved drenering, bad, mus og el-anlegg – takstansvar – avhl. §§ 3-2, 3-7, 3-8 og 4-12 – forskriften §§ 1-4, 1-5, 2-15, 2-16, og 2-23.
Et rekkehus fra 1974 ble solgt for 1,92 millioner kroner.
- BehandlingsforsikringMedhold til selskapet
Sykdomsforsikring – Parkinson – symptomklausul – karenstid 3 måneder fal. § 13-5 andre ledd.
Saken gjaldt en kritisk sykdomsforsikring med tre måneders karenstid.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Covid-19 – alvorlige komplikasjoner yfl. § 11 første ledd, bokstav b, jf. ftrl. § 13-4, jf. yrkessykdomsforskriften § 1 bokstav H nr. 2 bokstav l.
Saken gjaldt om covid-19-infeksjon som ble godkjent som yrkessykdom av Nav, også ga rett til erstatning under yrkesskadeforsikringen.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Løft – skulder- og nakkesmerter – arbeidsulykke – årsakssammenheng
Saken gjaldt krav om erstatning etter en hendelse på arbeidsplassen hvor forsikrede skulle ta ned en eske fra en reol, som glapp slik at han fikk en …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Manglende opplysning om veiservitutt – megleransvar – utmåling av prisavslag avhl. §§ 3-1, 3-2, 3-7, 4-12, og 4-17.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 2018 for 13 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – oppussingsobjekt – fukt i underetasje/avvik ved drenering (TG 2 og TG 3) – ugyldig forbehold? – el-anlegg (TG 1) – lekkasje fra oppvaskmaskin avhl. §§ 3-2, 3-7, 3-8, 3-9 andre ledd og 4-12.
En enebolig fra 1984 ble solgt som oppussingsobjekt for 4,25 millioner kroner.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Løft – skulderskade – psykiske plager – vmi – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en tømrer som skadet skulderen under montering av et vindu i fjerde etasje, da han alene måtte holde igjen både seg selv og vinduet fra å …
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Trygghetsforsikring – fritidsulykke – løft av reiseveske på bagasjebånd – plutselig ytre begivenhet.
Saken gjaldt en trygghetsforsikring som dekker fritidsulykker.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved bad – utmåling av prisavslag (tidl.) avhl. §§ 3-9 andre pkt. og 4-12.
En enebolig fra 2011 ble solgt som den er for 6,59 millioner kroner, markedsført med høy standard.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Influensa – ubenyttede reisedager – legeordinert sengeleie.
Saken gjaldt krav om erstatning for ubenyttede reisedager etter at forsikredes sønn ble syk med influensa A under en utenlandsreise.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Eldre bolig – råteskadet kledning – TG 2 avhl. §§ 3-2, 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt en gammel enebolig fra 1700-tallet med tilbygg fra 1997, solgt for 6,5 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Påkjørsel – ryggplager – årsakssammenheng – grov uaktsomhet – oppreisningserstatning – juridisk bistand – bal. § 4 skl. §§ 3-1 og 3-5.
Saken gjaldt en person som ble påkjørt av en trillende bil hvor føreren hadde glemt å sette på håndbrekket.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – råteskader i bærebjelker/fukt fra krypkjeller – avvik ved vindu – feil ved nyere bad – takstansvar – utmåling av prisavslag – avhl. §§ 3-2, 3-7, 4-12 og 4-14 – forskriften §§ 2-2, 2-12 og 2-14.
En enebolig fra 1949 ble solgt for 3,15 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
52 år gammel fritidsbolig – uferdig arbeid på kryploft – TG 1 avhl. § 3-2.
En fritidsbolig oppført i 1970, med tilbygg fra 2013, ble solgt for 4,4 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
37 år gammel bolig – avvik ved drenering (TG 1), tak (TG 2), og manglende godkjenning av bod (tidl.) avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre pkt.
En del av en tomannsbolig fra 1983 ble solgt som den er for 2,65 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – knirk i gulv, lekkasje/fuktskader, avløp/septiktank, varmepumpe – opplyst om egeninnsats med kvalifiserte medhjelpere avhl. §§ 3-2, 3-7, 3-8, 4-12 og 4-14.
En enebolig med hybel fra 1975 ble solgt for 12,35 millioner kroner og markedsført som klassisk og lekker, med opplysninger om flere oppgraderinger.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Avvik ved peis og pipe – TG 2 – takstansvar avhl. §§ 3-2, 3-7 og 4-12.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1926 for 4 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Eldre bolig – fukt- og råteskader i bod – avvik ved gulv avhl. §§ 3-1 og 3-2.
En enebolig fra 1922 ble solgt for 2,9 millioner kroner og markedsført som innbydende og sjarmerende, med opplysninger om jevnlig vedlikehold og nye gulv …
- EierskifteforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Flere forhold – fuktproblematikk – utmåling av prisavslag – avvisning.
Saken gjaldt en enebolig fra 2010 solgt for 2 millioner kroner «som den er».
- BåtforsikringMedhold til selskapet
Skade på båt – oppstått i forsikringstiden? – underslag?
Saken gjaldt en båt som ble levert til en bekjent for service og vinterlagring mens den var forsikret i selskapet.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Lekkasje fra takvindu/avvik ved takkonstruksjon – dødsbo – reklamasjonsfristen avhl. § 4-19.
En leilighet fra 2008 ble solgt som dødsbo for 3,2 millioner kroner.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbrutt reise – meldefrist oversittet fal. § 8-5 første ledd.
Saken gjaldt en avbrutt reise til Dubai i mars 2023, hvor sikrede måtte betale kanselleringsgebyr fordi han ble innkalt til politiavhør og ikke rakk flyet.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Tunet motor – brudd på opplysningsplikten – reell eier – brudd på sikkerhetsforskriftene? fal. §§ 4-1, 4-2, 4-3 og 4-8.
Saken gjaldt krav om erstatning etter tyveri av en bil som senere ble gjenfunnet med skader.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved tak/råteskader – TG 2 – risikoopplysninger avhl. §§ 3-2 og 3-7.
Saken gjaldt en enebolig fra 1988 solgt for 6,68 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – fullmektigsalg – opplyst at det må «påregnes full oppussing» – takstansvar? avhl. §§ 3-2, 3-7, 3-8 og 3-10.
Saken gjaldt en enebolig fra 1963 solgt for 12,7 millioner kroner via fullmektig, der salgsprospektet opplyste at boligen hovedsakelig hadde original …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Avvik ved tak – 21 år gammel taktekking – TG 2 og TG 3 avhl. §§ 3-2 og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig fra 1976 som ble solgt for 3,2 millioner kroner.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Håndverkerfeil – krav på høyere erstatning for følgeskader?
Saken gjaldt hvor mye en boligeier hadde krav på i erstatning etter fuktskader i himlingen i en kjellerstue.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilling – meldefrist oversittet – dekningsmessig årsak?
Saken gjaldt avbestilling av en reise i 2018 som sikrede skulle ha tatt sammen med sin daværende samboer.