Klagesaker fra Finansklagenemnda 2025
1 009 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2025, og forbrukeren fikk medhold i 28,2 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
1082 saker
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Boligkjøperforsikring – risikoopplysninger (TG 3) – sannsynlig med mangelsansvar?
Saken gjaldt en boligkjøperforsikring tegnet i forbindelse med kjøp av en 89 år gammel enebolig i 2022.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – 49 år gammel bolig – feil ved el-anlegg, drenering, terrasse, skjeggkre avhl. §§ 3-2 og 3-7.
Saken gjaldt salg av en halv tomannsbolig fra 1974 for 8,5 millioner kroner.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tap av klokke – gyldig forsikring på tapstidspunktet?
Saken gjaldt tap av en klokke som sikrede meldte til foretaket.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktig opplysning om offentlig vei – utmåling av prisavslag (tidl.) avhl. § 4-12.
Saken gjaldt en enebolig solgt for 8,7 millioner kroner, hvor det ved salget var opplyst at eiendommen var tilknyttet offentlig vei.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Boligkjøperforsikring – lekkasje fra 34 år gammelt bad – sannsynlig med mangelsansvar?
Saken gjaldt en boligkjøperforsikring tegnet av en kjøper i forbindelse med kjøp av en leilighet.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tap av kamera – dekningsmessig tapsårsak?
Saken gjaldt et kamera som sikrede måtte legge igjen på et hotell i California fordi det ikke fikk plass i bagasjen ved hjemreise.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Lekkasje fra tak – uenighet om utbedringsmetode og -kostnader avhl. § 4-12.
Saken gjaldt en enebolig fra 1995 solgt for 6,55 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Svikt ved bæring (TG 2) – avvik ved peis/pipe (TG 1) avhl. § 3-2.
Saken gjaldt en halvpart av en tomannsbolig fra 1967, solgt for 12,6 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Nyere enebolig – flere forhold – reklamasjonsfristens utgangspunkt (tidl.) avhl. §§ 3-9 andre pkt. 4-12 og 4-19.
Saken gjaldt en enebolig solgt for 13,7 millioner kroner «som den er».
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil fall til sluk – opplyst om «tilfredsstillende fall til sluk» – varmtvannsbereder – avhl. §§ 3-2, 3-8, 3-10 og 4-12 – forskriften §§ 2-2 og 2-5.
Saken gjaldt et rekkehus fra 1954 solgt for 13,9 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Kondensproblematikk (TG 2) – økte felleskostnader – dødsbo – takstansvar? – avhl. §§ 3-2, 3-7 og 3-8 – forskriften § 2-11.
Saken gjaldt en leilighet i en bygning fra 1960, solgt som dødsbo for 1,35 millioner kroner.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Dekning for ubenyttet flybillett – oversittet meldefrist fal. § 8-5 første ledd.
Saken gjaldt krav om erstatning for en ubenyttet flybillett kjøpt i desember 2018 til en reise sommeren 2019.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – radon (TG 2) – garasje (TG 3) – risikoopplysninger – dødsbo – takstansvar? – avhl. §§ 3-2, 3-7 og 3-8 – forskriften § 2-9, 2-10, 2-22, og 2-23.
Saken gjaldt en enebolig fra 1979 som ble solgt som dødsbo for kr 1,1 millioner.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbrutt USA-reise etter tilbakeholdte reisedokumenter, krav meldt fire år senere
Saken gjaldt en reise til USA i 2020 som ble avbrutt fordi sikrede opplyste at reisedokumentene hans ble tilbakeholdt ved innsjekkingsskranken.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tap av pakker i posten – personlig reisegods?
Saken gjaldt tap av flere pakker som ble borte i posten.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Kanellert reise grunnet politiavhør – krav meldt for sent fal. § 8-5 første ledd.
Saken gjaldt en kansellert reise til Dubai i mars 2023 grunnet innkalling til politiavhør, hvor sikrede måtte betale et kanselleringsgebyr på kr 3 000 til …
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Forsinkelse – meldefrist oversittet fal. § 8-5 første ledd.
Saken gjaldt en forsinkelse i 2020 hvor sikrede mistet flyet sitt på grunn av et trafikksammenstøt på E18.
- BåtforsikringMedhold til selskapet
Skade på båt – oppstått i forsikringstiden? – underslag?
Saken gjaldt en båt som ble levert til en bekjent for service og vinterlagring mens den var forsikret i selskapet.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Lekkasje fra takvindu/avvik ved takkonstruksjon – dødsbo – reklamasjonsfristen avhl. § 4-19.
En leilighet fra 2008 ble solgt som dødsbo for 3,2 millioner kroner.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbrutt reise – meldefrist oversittet fal. § 8-5 første ledd.
Saken gjaldt en avbrutt reise til Dubai i mars 2023, hvor sikrede måtte betale kanselleringsgebyr fordi han ble innkalt til politiavhør og ikke rakk flyet.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Tunet motor – brudd på opplysningsplikten – reell eier – brudd på sikkerhetsforskriftene? fal. §§ 4-1, 4-2, 4-3 og 4-8.
Saken gjaldt krav om erstatning etter tyveri av en bil som senere ble gjenfunnet med skader.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Ekstra kanselleringskostnader ved Singapore-reise meldt to år senere
Saken gjaldt avbestilling av en reise til Singapore i desember 2023, hvor sikrede oppga at utreisebilletten fikk forsinkelser og endringer som medførte …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved tak/råteskader – TG 2 – risikoopplysninger avhl. §§ 3-2 og 3-7.
Saken gjaldt en enebolig fra 1988 solgt for 6,68 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – fullmektigsalg – opplyst at det må «påregnes full oppussing» – takstansvar? avhl. §§ 3-2, 3-7, 3-8 og 3-10.
Saken gjaldt en enebolig fra 1963 solgt for 12,7 millioner kroner via fullmektig, der salgsprospektet opplyste at boligen hovedsakelig hadde original …
- AnnetMedhold til forbruker
Kritisk sykdom – uriktige opplysninger – avkortning – oppsigelse fal. §§ 13-1a, 13-2, 13-3, 13-4.
Saken gjaldt en forsikring som skulle dekke kritisk sykdom.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Eldre bolig – flere forhold – fukt- og råteskader – stokkmaur – borebiller avhl. §§ 3-2, 3-7, 3-8 og 4-12.
Saken gjaldt en eldre enebolig fra 1940-tallet solgt for 1,06 millioner kroner, der det blant annet var opplyst om tidligere renoveringer og at boligen …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved bad – TG 2 og TG 3 – risikoopplysninger – manglende hulltaking – takstansvar/ugyldig tilstandsrapport? – avhl. 3-2, 3-7, 3-8 og 3-10 – forskriften §§ 1-4, 1-5, 2-2 og 2-3.
Saken gjaldt en leilighet solgt for 2,8 millioner kroner, hvor tilstandsrapporten ga badet dårlig tilstandsgrad og konkret nevnte utette baderomsplater med …
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uførepensjon – foreldelse – tilleggsfrist – nødvendig kunnskap fal. § 18-6 og fel. § 10.
Saken gjaldt en person som var omfattet av arbeidsgivers kollektive pensjonsforsikring, og som ble arbeidsufør i 2008.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved tak – ufagmessigheter – dødsbo – takstansvar? (tidl.) avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
En enebolig fra 1969 ble solgt som et dødsbo for 3,2 millioner kroner, med opplysning om at boligen hadde alminnelig god standard tatt alderen i …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fukt i bod – 4,7 % av kjøpesummen (tidl.) avhl. § 3-9 andre punktum.
En enebolig fra 1983 ble solgt som den er for over 6,3 millioner kroner.
- EierskifteforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Flere forhold – el-anlegg mv. – videresolgt med tap – avvisning.
En enebolig med hybel ble solgt for 5,8 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Mulig ulovlig bruk av loft som varig oppholdsrom – bortfall ved passivitet.
En leilighet i en eldre bygning ble solgt som den er for 3,5 millioner kroner, og loftet var beskrevet med tv-stue, innredet rom og soverom.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskade på gammelt kjøkken – oppgradering av el-anlegg nødvendig?
Saken gjaldt en vannskade på et kjøkken som følge av en lekkasje som var dekket av forsikringen.
- BarneforsikringMedhold til forbruker
Barneforsikring – Aspergers syndrom – avslag – saklig grunn fal. § 1B-3.
Saken gjaldt søknad om barneforsikring for et barn diagnostisert med Aspergers syndrom, hvor selskapet avslo hele forsikringen fordi diagnosen ble ansett å …
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Barneforsikring - uføredekning – lærevansker – avslag – saklig grunn fal. § 1B-3.
Saken gjaldt søknad om barneforsikring for et barn med språk- og lærevansker, som allerede var under utredning hos pedagogisk-psykologisk tjeneste.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør etter bilskade – bilens markedsverdi.
Tvisten gjaldt fastsettelse av bilens markedsverdi etter en skade der reparasjon ikke var økonomisk forsvarlig.
- BåtforsikringMedhold til selskapet
Dekningsmessig skade på båtmotor – tæring – resultatansvar?
Saken gjaldt en båtmotor som fikk sjøvann i sylinderen etter tæringsskader i bukkhornet ved eksosmanifolden.
- HusforsikringMedhold til forbruker
Aldersfradrag – kortslutning i varmekabel – brudd? – ubeboelig?
Saken gjaldt en skade på varmekablene på badet i en forsikret bolig, der kablene tidligere var lokalt utbedret etter en skade i 2010.
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Vannlekkasje – utett bad – rørbrudd tilkomstutgifter – ansvar for uaktsom rådgivning?
Saken gjaldt en vannlekkasje i et eierseksjonssameie, der sikredes bad og leiligheten under ble skadet.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Utsatt hjemreise – forverring av sykdom – uventet – presisering eller ansvarsbegrensning fal. §§ 13-5 og 13-13.
Saken gjaldt en forsikret som fikk diaré og blødninger under utenlandsopphold og ble sykehusinnlagt.