Kanellert reise grunnet politiavhør – krav meldt for sent – fal. § 8-5 første ledd. (FinKN 2025-749)

Saken gjaldt en kansellert reise til Dubai i mars 2023 grunnet innkalling til politiavhør, hvor sikrede måtte betale et kanselleringsgebyr på kr 3 000 til flyselskapet. Sikrede tok tidlig kontakt med forsikringsselskapet per e-post i april 2023 og ba om refusjon, men selskapet ba om ytterligere informasjon og henviste til et skademeldingsskjema. Det formelle skademeldingsskjemaet ble imidlertid ikke sendt inn før i desember 2024. Selskapet avviste deretter kravet som for sent meldt etter forsikringsavtaleloven § 8-5 første ledd. Sikrede mente fristen ikke var oversittet, og viste til at han først ble klar over det konkrete gebyret da han skulle bestille en ny reise i desember 2024. Nemnda vurderte den samlede tidsbruken og kom til at meldefristen likevel var oversittet, til tross for den tidlige e-postkontakten. Saken illustrerer at selv om man tar tidlig kontakt med selskapet, er det viktig å følge opp og fullføre den formelle skademeldingsprosessen uten unødig opphold. Lang tid mellom første henvendelse og innsendt skademelding kan svekke kundens sak, selv om det forelå en start på dialogen med selskapet.