Klagesaker fra Finansklagenemnda 2025
1 009 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2025, og forbrukeren fikk medhold i 28,2 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
1082 saker
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjeve gulv – TG 1 – upåregnelig forhold? avhl. §§ 3-2 og 3-7.
Saken gjaldt en enebolig fra 2016 solgt for 5,5 millioner kroner og markedsført som moderne og velholdt.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Avvik ved grunnmur – fundamenteringsfeil – risikoopplysninger – TG 2 og TG 3 (tidl.) avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en enebolig fra 1920 solgt «som den er» for 5,1 millioner kroner, hvor prospektet opplyste om omfattende oppussing mellom 2008 og 2020, men …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Taklekkasje – opplyst om «behov for vedlikehold, oppgradering og utbedring» – faglært/ufaglært arbeid – TG 2 avhl. §§ 3-2, 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt en enebolig fra 1965 solgt for 2,2 millioner kroner, markedsført som velholdt men med generelt behov for vedlikehold og oppgradering.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskade i ubebodd bolig – dekningsmessige skader – brudd på sikkerhetsforskrift om stenging av hovedstoppekran? fal. § 4-8.
Saken gjaldt en vannskade i en ubebodd utleiebolig som hadde stått uten beboere i syv år.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Råteskader – vanninntrengning i garasje – (tidl.) avhl. § 3-9 andre punktum og 4-12 – fl. §§ 2, 3 og 10.
Saken gjaldt en enebolig fra 1986 solgt «som den er» for 4,7 millioner kroner.
- HusforsikringMedhold til forbruker
Tilbakeslag – erstatningsoppgjør fal. § 1-5.
Saken gjaldt en vannskade i kjelleren forårsaket av tilbakeslag fra avløpet.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Refusjon av premie for totalskadd bil – oppsigelse av forsikringer fal. § 5-2.
Saken gjaldt en bileier som fikk sin Mercedes vurdert som ikke reparasjonsverdig etter en skade.
- BedriftsforsikringMedhold til forbruker
Entreprenørgaranti – konkurs etter overtakelse – reklamasjonsfristen – buofl. §§ 12, 25 og 30.
Saken gjaldt en entreprenørgaranti som var stilt i forbindelse med oppføring av en bolig.
Great American International Insurance (EU) DAC
- YrkesskadeforsikringMedhold til forbruker
Ufrivillig fall/hopp fra høyde – omtvistet faktum - arbeidsulykke yfl. § 11 (1) bokstav a.
Saken gjaldt en arbeider som ble skadet under arbeid med oppføring av et bygg.
Yrkesskadeforsikringsforeningen
- BilforsikringMedhold til selskapet
Utforkjøring - spørsmål om bilens verdi på skadetidspunktet.
Saken gjaldt uenighet om riktig erstatningsbeløp etter en utforkjøring som skadet en kaskoforsikret bil.
- AnnetMedhold til selskapet
Hull i veien – plutselig skade på scooter?
Saken gjaldt en forsikret scooter som fikk en skade etter at bakhjulet traff et hull i veien.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Råteskadet konstruksjon – dødsbo – opplyst om råteskader – TG 2 og TG 3 avhl. §§ 3-2, 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt en enebolig fra 1953 som ble solgt som et dødsbo for 1,9 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Uriktig opplysning om soverom? – krav til varig oppholdsrom (tidl.) avhl. §§ 3-8 og 3-9 andre punktum.
En andel av en tomannsbolig fra 1991 ble solgt som den er for 2,4 millioner kroner, og markedsført med to soverom.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Entreprenørgaranti – uforbeholden overtakelse – mangler? – buofl. §§ 7 og 25.
Saken gjaldt en garanti stilt av et forsikringsselskap på vegne av en entreprenør som skulle oppføre en bolig for klager.
GARBO FÖRSÄKRING AB
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fuktskadet parkett – manglende godkjenning – økte fellesutgifter – innvirkning? (tidl.) avhl. §§ 3-7 og 3-8.
En rekkehusleilighet fra 2012 ble solgt som den er for 7,5 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Taklekkasje – reklamasjonsfristen (tidl.) avhl. § 4-19.
Saken gjaldt en enebolig fra 2000 solgt som den er for 9,1 millioner kroner, hvor takkonstruksjon og taktekking var gitt beste tilstandsgrad i …
- BedriftsforsikringMedhold til forbruker
Entreprenørgaranti – forskuddsbetaling – forskriftsavvik – buofl. §§ 7, 12, 25, 33, 47 og kap. IV.
Saken gjaldt en boligkjøper som hadde inngått avtale med en entreprenør om oppføring av bolig, der entreprenøren hadde tegnet en entreprenørgaranti hos …
GARBO FÖRSÄKRING AB
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Boligkjøperforsikring – arealavvik – feilklassifisering av BRA-i? – sannsynlig med mangelsansvar?
Saken gjaldt en boligkjøper som hadde tegnet boligkjøperforsikring i forbindelse med kjøp av en enebolig i 2024.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Tap av klokke – konkret skadeårsak og tidspunkt – betydningen av tidsnær forklaring?
Saken gjaldt en Rolex-klokke som gikk tapt i forbindelse med en bursdagsfeiring på en restaurant og et utested i Oslo sentrum.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Avvik ved gulv i utestue – utmåling av prisavslag avhl. § 4-12.
Saken gjaldt en enebolig fra 1964 med en isolert utestue som i salgsprospektet var beskrevet med varmekabler i gulv og innlagt vann.
- DyreforsikringMedhold til forbruker
Tap av bruksverdi – krav om fysisk tapt avlsevne?
Saken gjaldt en avlshund der veterinær hadde frarådet videre bruk i avl, blant annet på grunn av risiko for komplikasjoner ved amming etter en operert …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Taklekkasje – TG 1 eller TG 2? – krav til klarspråk – avhl. §§ 3-2 og 4-12 – forskriften § 1-4.
Saken gjaldt et rekkehus fra 2001 som ble solgt med tak fra byggeår.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Lekkasje fra naboens bad avhl. §§ 3-2 og 4-12.
En leilighet fra 1953 ble solgt for 2,9 millioner kroner.
- BedriftsforsikringMedhold til forbruker
Entreprenørgaranti – konkurs før ferdigstillelse – dagmulkt – er avtalen hevet? – buofl. §§ 12, 18, og 20.
Saken gjaldt en entreprenørgaranti stilt for en boligoppføring der ferdigstillelse var avtalt til 3.
GARBO FÖRSÄKRING AB
- HusforsikringMedhold til selskapet
Dekning for utgifter i forbindelse med blokkering av utvendig rørledning – brudd?
Saken gjaldt om forsikringen dekket utgifter i forbindelse med en blokkert utvendig rørledning som førte til vannskade i kjelleren.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Tap av Macbook – uredelig brudd på opplysningsplikten fal. § 8-1 fjerde og femte ledd.
Saken gjaldt et krav om erstatning for en stjålet MacBook, meldt til selskapet som tyveri fra hjemmet.
- AnnetMedhold til selskapet
Skade på campingvogn – tilfeldig, plutselig ytre hendelse?
Saken gjaldt en skade på en campingvogn som ble oppdaget i mai 2024.
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Husleietap – renter – egeninnsats – utgifter til snøbrøyting fal. § 8-4.
Saken gjaldt en utleiebolig som ble skadet av hærverk i 2019, hvor utbedring skjedde ved styrt reparasjon som var ferdig i 2021.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Inngangsdør ble åpnet og traff passerende bil – uaktsom åpning av døren?
Saken gjaldt et sammenstøt mellom en bil og en inngangsdør som ble åpnet av en person på vei ut av en bygning.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Gravemaskin kjøpt fra Asia dukket ikke opp – reell transport – i forsikringstiden?
Saken gjaldt en transportforsikring tegnet for frakt av en gravemaskin kjøpt fra Filippinene til Norge.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Råteskadet kledning – eldre bolig med kledning fra 1990 – TG 2 – takstansvar – avhl. §§ 3-7, 4-12 og 4-14 – forskriften §§ 1-5, 2-11 og 2-12.
Saken gjaldt en enebolig fra 1919 som ble solgt for 7,8 millioner kroner i 2023, markedsført som en eldre men påkostet bolig.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Diverse skader i utleiebolig – skadeverk iht. strl. § 351? – klage på kontantoppgjør.
Saken gjaldt uenighet om skader oppdaget i en utleiebolig etter endt leieforhold.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skade på klimaanlegg – maskinskade?
Saken gjaldt om en feil på bilens klimaanlegg var dekket under maskinskadeforsikringen.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Krav om erstatning etter ras – foreldelse – virkningen av rettidig påtale – fl. § 22.
Saken gjaldt krav om erstatning etter at en forstøtningsmur rundt en bolig raste ut ved nedbør.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Fukt- og råteskader i parkett og vegg – reklamasjonsfristen – TG 1 avhl. §§ 3-2, 4-12, 4-14 og 4-19.
Saken gjaldt fukt- og råteskader oppdaget i parkett og vegg i en leilighet solgt som dødsbo for 6,15 millioner kroner.
- AnnetMedhold til selskapet
Avlivning av hest pga. fraktur i benvev – unntak for halthet?
Saken gjaldt krav om utbetaling av livsforsikring for en hest på 400 000 kroner etter at hesten måtte avlives på grunn av en skade i boksen.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tyveri av reisegods – brudd på sikkerhetsforskrift om tilsynsplikt fal. § 4-8.
Saken gjaldt tyveri av en veske og en pose fra en barnevogn under 17.
- BehandlingsforsikringMedhold til selskapet
Behandlingsforsikring – hudkreft – rekonstruktiv kirurgi – forsikringstilfelle.
Saken gjaldt en kvinne som fikk hudkreft og ble behandlet med strålebehandling i det offentlige helsevesenet.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Vanninntrengning i kjeller – reklamasjonsfristen avhl. § 4-19 første og tredje ledd.
Saken gjaldt en enebolig fra 1950 med tilbygg fra 1990, solgt for 1,25 millioner kroner.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Epilepsi – fall – unntak – skade som skriver seg fra annen sykdom.
Saken gjaldt en mann som skadet skulderen etter å ha falt på kanten av en sofa.