Klagesaker fra Finansklagenemnda 2022
808 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2022, og forbrukeren fikk medhold i 25,4 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
878 saker
- BilforsikringMedhold til forbruker
Truffet i hodet av bilens bakluke bal. § 4.
En passasjer ble truffet i hodet av bilens bakluke da hun skulle legge skiutstyr i bagasjerommet.
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Skade på varmeanlegg – lynnedslag – tilstrekkelig utbedring?
Saken gjaldt skader på et varmeanlegg etter et lynnedslag.
- AnnetAvvist / ikke realitetsbehandlet
Advokatansvar – oversittet frist for søksmål – fel. §§ 2 og 14.
Klager hadde bistått med tilrettelegging av kjøp og salg av prosjekter, og mente å ha krav på et honorar, en såkalt finders fee, fra et selskap han hadde …
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Erstatningsoppgjør – brudd på avløpsrør.
Saken gjaldt en lekkasje fra et avløpsrør som ble oppdaget i forbindelse med oppussing av et bad.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Én eller flere tvister? – tvist mot entreprenør og tvist mot tiltakshaver – nye mangler, fortsettelse av tidligere tvist?
Saken gjaldt spørsmålet om hvorvidt en ny konflikt om bygningsmessige feil skulle anses som en egen tvist, eller som en fortsettelse av en tidligere tvist …
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Innbrudd i sikredes bolig – uriktige opplysninger om tapet? fal. § 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt et innbrudd i sikredes bolig hvor det ble meldt tyveri av blant annet TV, kontanter, smykker og sminke, med et samlet krav på 787 500 kroner.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Ansvar – reparasjon av vannledning tilhørende nabo fal. § 6-4, jf. § 4-10.
Saken gjaldt en tvist mellom naboer etter at det oppsto rørbrudd på en privat vannledning som tilhørte sikrede, men som lå over naboens eiendom.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Premieøkning og vilkårsendringer fal. § 3-3.
Tvisten gjaldt hvorvidt selskapet var bundet av en tidligere kommunisert fornyelsesbetingelse, eller om de nye fornyelsesvilkårene som senere ble sendt …
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Skade i hånd, kne, ankel – tidligere plager – årsakssammenheng – etteroppgjør - vesentlig endring av ervervsmessig uføregrad - standardforskriften § 5-1.
Saken gjaldt krav om etteroppgjør etter en yrkesskade fra 2013 der forsikrede hadde slått hånd, kne og ankel.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Helsefagarbeider - skyv/løft av beboer – ikke heis – ryggskade - arbeidsulykke yfl. § 11 første ledd bokstav a.
En helsefagarbeider skadet ryggen på jobb da hun måtte skyve og løfte en beboer opp i sengen fordi heisen ikke fungerte som planlagt.
- UføreforsikringMedhold til forbruker
Søknad uføredekning – avslag – uriktige opplysninger – narkotiske stoffer fal. § 12-12.
Saken gjaldt en mann som søkte om uføredekning og svarte nei på spørsmål om bruk av narkotiske midler, til tross for at han halvannen måned tidligere hadde …
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Motorsykkelulykke – ryggplager – årsakssammenheng – tidligere ryggplager bal. § 4
Saken gjaldt en motorsykkelulykke der skadelidte kjørte inn i en kantstein og veltet.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Påkjørt av hjullaster – skulder- og korsryggssmerter – PTSD? – akutt/brosymptomer– årsakssammenheng
Saken gjaldt en arbeidstaker som ble lettere påkjørt av lastetraller på jobb, og som senere utviklet fysiske plager i skulder og korsrygg samt psykiske …
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Vridning kne – kneplager – årsakssammenheng – uklar skadedato – bevisvurdering.
Saken gjaldt en maskinist og bussjåfør som meldte en arbeidsulykke med skade på høyre kne, men der det var uklart nøyaktig når hendelsen fant sted.
- ReiseforsikringMedhold til forbruker
Tyveri på reise – gyldig reiseforsikring? – brudd på sikkerhetsforskrift anført, jf. fal. § 4-14?
Saken gjaldt tyveri fra en bil i Spania under en lang utenlandsreise som på grunn av koronapandemien varte betydelig lenger enn planlagt, totalt 100 dager.
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Skade på bassengoverbygg – erstatningsoppgjøret.
Saken gjaldt uenighet om erstatningsoppgjøret etter at et bassengoverbygg ble skadet i storm.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Defekt bilmotor som følge av løs glødeplugg – skade på mekanisk komponent?
Saken gjaldt en garantiforsikring for bil der motoren ble ødelagt fordi en del av en glødeplugg løsnet og skadet sylinderen, slik at motoren måtte byttes.
AutoConcept Insurance AB, filial Norge
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Uriktig opplysning om fører av bil? fal. § 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt en bilskade etter en utforkjøring, der spørsmålet var hvem som faktisk kjørte bilen da skaden skjedde.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Parselleiendom – tvist som gjelder annen eiendom?
Saken gjaldt en tvist om eiendomsrett til en liten parsell som lå i hjørnet av naboeiendommen.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Tap i forbindelse med låneavtale – advokatvirksomhet eller eiendomsmeglervirksomhet?
Saken gjaldt et krav om erstatning etter at et lån på 6,5 millioner kroner ble utbetalt uten at avtalt sikkerhet i form av pant ble stilt.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Brann – oversittet klagefrist – tilleggsfrist grunnet politianmeldelse, sykdom og koronasituasjonen? fal. § 8-5 annet ledd og fel. § 10 nr. 2.
Saken gjaldt spørsmålet om en klage til Finansklagenemnda var fremsatt for sent.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skade på lastebil – sammenstøt eller plutselig ytre hendelse?
Saken gjaldt en skade på bakløfteren til en lastebil som falt sammen under en leveranse.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktig opplysning om varmekabler – bad opplyst "oppgradert" i 2018 – innvirkning? avhl. §§ 3-8 og 4-12.
Saken gjaldt salg av en leilighet i Oslo fra 1938, solgt som den er for om lag 4,07 millioner kroner.
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Naturskade – forholdet til naturskadeordningen – dekningstilsagn? – saksbehandlingsfeil?
Saken gjaldt en fritidseiendom som ble skadet av storm og bølger i april 2020.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Aldersfradrag – om koblingsdel (anboringsklammer) er en del av utvendige "ledninger".
Saken gjaldt en lekkasje fra et utvendig rør ved sikredes bolig høsten 2020.
- BåtforsikringMedhold til forbruker
Grunnstøting – uoppmerksomhet/feilberegning av avdrift? fal. § 4-9.
Saken gjaldt en grunnstøting med en fritidsbåt i mai 2021 i forbindelse med at båten skulle hentes og seiles hjem.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Rettshjelp – unntak for tvist i saker om personskader – passivitet?
Saken gjaldt en person som ble bitt av en hund og fikk et kneskadebrudd.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Avkortning overfor kravstiller (kjøper) – nedgravd søppel på tomten – avhl. §§ 3-7 og 4-12 fal. §§ 4-1, 4-2, og 7-6.
Saken gjaldt en fritidsbolig fra 1978 som ble solgt som den er i 2018.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Mugg- og råteskader – selgers kunnskap avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt salg av en leilighet i Oslo fra 1934, solgt som den er for 3,85 millioner kroner høsten 2020.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
52 år gammel bolig – avløpsrør – TG 1 avhl. § 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en enebolig fra 1968 som ble solgt som den er for 3 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Våningshus fra 1895 – opplyst om mus – isolering/etterisolering avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en landbrukseiendom med et våningshus fra 1895, solgt som den er for 5,5 millioner kroner.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Løftearmene på lastebil ikke lagt ned før kjøring – regress skl. §§ 4-3, jf. 4-2.
Saken gjaldt en yrkessjåfør som kjørte en lastebil med løftearmer for container uten at armene var lagt helt ned.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Svik ved avtaleinngåelsen? – uriktige opplysninger om tidligere skader? fal. §§ 4-1, 4-2 og 4-3.
Saken gjaldt en sikret som ble kontaktet telefonisk og tegnet forsikring for bil og bolig via nettbasert bank-id-innlogging.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Avkortning overfor sikrede (selger) – nedgravd søppel på tomten fal. §§ 4-1 og 4-2.
Saken gjaldt en selger som tegnet boligselgerforsikring i forbindelse med salg av en fritidsbolig.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – feil ved bad, lekkasje fra tak, fukt i isolasjon, mv. – passivitet? avhl. §§ 3-9 andre pkt., og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig oppført i 1960 som ble solgt "som den er" for 7,4 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Rehabiliteringsplaner i sameiet – opplyst om overskudd i sameiet "ifølge" styreleder avhl. §§ 3-8 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en leilighet i Oslo oppført i 1939 som ble solgt "som den er" for 3,32 millioner kroner pluss andel fellesgjeld.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Reservasjon for migrene/hodepine – kronisk generell smerte – overvekt - ufør fal. § 13-5.
Saken gjaldt en uføreforsikring hvor det ved tegningen var tatt reservasjon mot migrene og hodepine.
- BedriftsforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Råteskader på vinduer grunnet feil beslagsløsning avdekket etter ti år – kontraktsansvar?
Saken gjaldt et tømrerfirma som i 2010 hadde oppført en enebolig, og hvor det i 2020 ble oppdaget lekkasje og omfattende råteskader på vinduene.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Ansvar for brannskade på fartøy – oversittet meldefrist fal. § 8-5 (1).
Saken gjaldt en brann i batterirommet på et fartøy etter at sikrede hadde utført arbeid der.
- YrkesskadeforsikringMedhold til forbruker
Roterende sagblad/sirkelsag – fingerskader – HAVS - GU - avkortning 10 % yfl. § 14
Saken gjaldt en arbeidsulykke der forsikrede skadet flere fingre da han fjernet en trebit fra et roterende sagblad.