Klagesaker fra Finansklagenemnda 2022
808 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2022, og forbrukeren fikk medhold i 25,4 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
878 saker
- YrkesskadeforsikringMedhold til forbruker
Nedstigning fra hjullaster – overtråkk – arbeidsulykke – dekningstilsagn yfl. § 11 (1) a.
Saken gjaldt en arbeidstaker som tråkket feil under nedstigning fra en hjullaster og skadet foten.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Studentforsikring – forsikringstilbud - avtaleinngåelse fal. §§ 3-1 og 12-2.
Saken gjaldt en person som skulle på studieopphold i utlandet og ønsket å tegne studentforsikring for perioden.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktig opplysning om drenering – skader på grunnmur – utmåling av prisavslag – uenighet om utbedringsmetode avhl. §§ 3-8, 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt en eldre enebolig hvor selger hadde opplyst at dreneringen var skiftet på 1990- og 2000-tallet.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Skader på grunnmur/jordtrykk – opplyst om sprekker – fare for kollaps – takstansvar? – selgers kontrollansvar avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre pkt., 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt en enebolig hvor det ved salget var opplyst om skjev støttemur og sprekker i grunnmuren, som takstmannen antok var begrenset til murpuss.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved drenering – opplyst om delvis ny drenering – økte kostnader som følge av behov for geoteknisk vurdering av grunnforhold avhl. §§ 3-9 andre pkt., 4-12 og 4-19.
Saken gjaldt salg av en enebolig hvor det i salgsdokumentene var opplyst om delvis ny drenering.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uførerente- symptomklausul – karenstid 3/12 mnd. – ME-diagnose fal. § 13-5 (2).
Forsikrede tegnet i januar 2016 en uførerentedekning som inneholdt symptomklausuler med karenstid på henholdsvis tre og tolv måneder.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved privat avløpsanlegg – selgers kunnskap avhl. § 3-7.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1974 med påbygg fra 2010, solgt som den er for 2,89 millioner kroner.
- YrkesskadeforsikringMedhold til forbruker
Falt av trapp på ca. 1 m – brudd hælbenet – arbeidsulykke yfl. § 11 første ledd bokstav a.
En kvinne falt ned en trapp på om lag én meter mens hun var på jobb, og pådro seg et brudd i hælbenet.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ufaglært arbeid på bad – manglende membran – opplyst om egeninnsats – gitt tilstrekkelige opplysninger? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 4-12.
Saken gjaldt salg av en leilighet i Tromsø fra 1954, solgt som den er for 3,8 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Ripeskader i lakk – sannsynliggjort at samtlige skader stammer fra vaskehall?
Saken gjaldt en bileier som oppdaget omfattende ripeskader i lakken etter å ha vasket bilen i en vaskehall og deretter håndvasket den noen dager senere.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Tyveri av driftsløsøre utenfor forsikringsstedet – avtalens omfang? fal. § 2-1.
Saken gjaldt en landbruksforsikring med dekning for løsøre og avling.
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Skade forårsaket av hakkespett – for sent meldt? fal. § 8-5.
Saken gjaldt skader på en fritidsbolig forårsaket av en hakkespett.
- HusforsikringMedhold til forbruker
Utleieforsikring – spørsmål om avtalens omfang.
Saken gjaldt tolkningen av en utleieforsikring i forbindelse med en tvangsutkastelse av en leieboer som hadde misligholdt husleien.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Råteskade – meldefrist fal. § 8-5.
Saken gjaldt en bygningsforsikring hvor sikrede meldte om råteskade i bordkledningen på en yttervegg.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Manglende sikring av åpent kumlokk skl. § 2-1.
Saken gjaldt en bilist som kjørte inn i et åpent kumlokk ved en parkeringsplass og fikk skader på bilen.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist med styre i sameie ang. brannsikring – fortsettelse av tidligere tvist?
Saken gjaldt spørsmål om rettshjelpsdekning i en ny konflikt mellom en boligeier i et sameie og sameiets styre.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Tyveri – tilbakeholdt opplysning om utbetaling under annen forsikring fal. § 8-1, 4. og 5. ledd.
Saken gjaldt et innbrudd hvor sikrede meldte et skadekrav som blant annet omfattet syv klokker.
- ReiseforsikringMedhold til forbruker
Ugyldig inngått avtale? – krav om tilbakebetaling av allerede utbetalt erstatning – condictio indebiti fal. §§ 4-1, 4-2, 4-4 og 4-14.
Saken gjaldt en kunde som tidligere hadde fått sagt opp en forsikringsavtale på grunn av uredelig brudd på opplysningsplikten, hvor selskapet også hadde …
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Ansvarsforsikring – mor/datterselskap – erstatning i kontrakt.
Saken gjaldt en tvist om ansvarsforsikring etter en skade som oppstod da overskap montert av sikrede løsnet og falt ned i baren på et hotell.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Lekkasje i sanitærbygg – plutselig – skade som følge av håndverkerfeil.
Saken gjaldt en vannlekkasje i et sanitærbygg.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør bygningsskade – vesentlig tilsvarende stand – kontraktsmedhjelperansvar?
Saken gjaldt erstatningsoppgjør etter en naturskade på en bygning.
- BedriftsforsikringMedhold til forbruker
Tyveri fra lagercontainer – utenfor forsikringsstedet?
Saken gjaldt tyveri av kobberkabler fra en låst lagercontainer knyttet til et pågående byggeprosjekt.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Avkortning i potensiell utbetaling under ansvarsforsikring – brudd på sikkerhetsforskrift om varme arbeider? fal. §§ 4-8 og 4-14.
Saken gjaldt en bedrift som utførte vedlikeholdsarbeid, inkludert varme arbeider, på en jernbanestrekning.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilling av reise – fraråding av alle reiser til Spania?
Saken gjaldt avbestilling av en reise til Gran Canaria på grunn av koronapandemien, med planlagt utreise i november 2020 og hjemreise i slutten av januar …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved 38 år gammel drenering – fukt og skjevheter – takstansvar? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig fra 1982 solgt for 9,1 millioner kroner «som den er».
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – lekkasje ved pipe og fra bad, feil ved takpapp – dødsbo – takstansvar? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig solgt for 5,4 millioner kroner «som den er», hvor kjøperen etter overtakelsen reklamerte på flere forhold: lekkasje rundt pipe …
- AnnetMedhold til selskapet
Advokatansvar – gjenkjøpsavtale om aksjer – råd om foreldelse.
Saken gjaldt krav mot en advokats ansvarsforsikring etter påstått feilaktig råd om foreldelsesfrist for et krav om gjenkjøp av aksjer.
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Uriktige opplysninger om tidligere skade? fal. § 8-1 fjerde og femte ledd.
Sikrede søkte erstatning etter en utforkjøring med bil, og opplyste i skademeldingen om skader foran på venstre side, men svarte nei på spørsmål om skader …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Fall fra stillas – er forsikringsselskapet "den ansvarlige" – skadelidtes undersøkelsesplikt fal. § 7-6 og fel. § 9 nr. 1.
Klager falt ned fra et stillas i 2015 og skadet håndleddet, og rettet erstatningskrav mot den som hadde fått stillaset oppført.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – støy fra skytebane, feil ved tak, defekt toalett og dusj – takstansvar avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre pkt., 4-12 og 4-14.
En fritidsbolig fra 1969, påbygget i 2011, ble solgt som den er for 1,8 millioner kroner.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Utett våtrom – følgeskade av håndverkerfeil?
Sikrede oppdaget vann som piplet opp fra baderomsgulvet og meldte skaden under bygningsforsikringen.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Krav mot selgers bygningsforsikring fra ny eier – forskjellen i eiendommens omsetningsverdi før og etter skaden?
Ny eier av en bolig oppdaget en vannskade ved overtakelse, og skaden var dekket under selgers bygningsforsikring.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tyveri av elsykkel utenfor sikredes arbeidsplass – villedende markedsføring?
Saken gjaldt tyveri av en elsykkel som ble stjålet fra sykkelparkeringen utenfor sikredes arbeidsplass.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Knust glass i rekkverk – div anførsler.
Saken gjaldt en glassplate i et rekkverk som knuste, og sikrede krevde erstatning under bygningsforsikringen.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
52 år gammel enebolig – rørbrudd, frosne rør og fuktskader – risikoopplysninger (TG 2) avhl. § 3-9 andre pkt.
En enebolig med anneks fra 1968 ble solgt som den er for 3 490 000 kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved 21 år gammel drenering rundt garasje – TG 2 – uklar skadeårsak avhl. § 3-9 andre pkt.
En enebolig fra 1999 ble solgt som den er for 4,2 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
38 år gammel bolig – fukt i kjeller – multimur – uriktig opplysning om drenering? – takstansvar? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
En enebolig fra 1983 ble solgt som den er for 13,8 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Taklekkasje – takstansvar? avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre pkt
Saken gjaldt en enebolig fra 2006 solgt for 5,5 millioner kroner «som den er».
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Vannskade etter lekkasje – fritidsbolig utbedret til det vesentlige tilsvarende?
Saken gjaldt en fritidsbolig der en lekkasje fra kjøleskapet førte til vannskade.
DARAG DEUTSCHLAND AG
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil og ufaglært arbeid ved el-anlegg – selgers utbedringsrett – "urimeleg ulempe"? avhl. §§ 3-7, 3-8, 4-10, 4-12 og 4-14.
En enebolig fra 1961, ombygd i 2006, ble solgt som den er for 4,79 millioner kroner.