Avbestilling av reise – fraråding av alle reiser til Spania? (FinKN 2022-582)

Saken gjaldt avbestilling av en reise til Gran Canaria på grunn av koronapandemien, med planlagt utreise i november 2020 og hjemreise i slutten av januar 2021. Selskapet hadde allerede utbetalt et beløp for flyreisen som ikke ble dekket av flyselskapet, samt et mindre beløp for bagasje- og setereservasjon. Sikrede krevde i tillegg erstatning for tapt bruk av en leid feriebolig, men selskapet avslo dette blant annet fordi leieforholdet ble ansett som en langtidsleie og dermed omfattet av forsikringens unntak for timeshare-lignende ordninger. Det sentrale spørsmålet for nemnda var om Utenriksdepartementets reiseråd på det aktuelle tidspunktet innebar en fraråding av alle reiser, slik forsikringsvilkårene krevde for å utløse dekning. Nemndas flertall kom til at UD kun hadde frarådet reiser som ikke var strengt nødvendige, ikke alle reiser, og at vilkårene for avbestillingsdekning derfor ikke var oppfylt for den delen av kravet som gjaldt boligleien. Saken viser at det kan være stor forskjell på ulike graderinger av reiseråd, og at forsikringsvilkårenes ordlyd om «alle reiser» tolkes strengt. Forbrukere bør sette seg inn i nøyaktig hvilket reiseråd som gjelder, og hvordan lengre boligleie ved reise kan være unntatt fra vanlig reiseforsikring.