Råteskade – meldefrist – fal. § 8-5. (FinKN 2022-622)

Saken gjaldt en bygningsforsikring hvor sikrede meldte om råteskade i bordkledningen på en yttervegg. Selskapet avslo kravet med henvisning til at skaden skyldtes manglende behandling av kledningen, og orienterte samtidig om klagemulighetene. Det gikk deretter nesten to år før sikrede klaget på avslaget, etter å ha innhentet en tilstandsrapport som ga en annen forklaring på årsaken til skaden, nemlig manglende lufting av kledningen. Selskapet avslo på nytt, denne gangen med henvisning til at klagefristen var oversittet, slik at et eventuelt krav var tapt. Sikrede mente at avslaget opprinnelig var gitt på feil grunnlag, og at den nye informasjonen måtte tas i betraktning. Nemnda kom likevel til at klagefristen var oversittet, og saken ble avgjort i selskapets favør. Saken viser hvor viktig det er å overholde frister for å klage på avslag fra forsikringsselskap, selv om man senere får ny informasjon som kan kaste lys over årsaken til skaden. Forbrukere bør derfor reagere raskt dersom de er uenige i et avslag, og ikke vente med å klage til man har innhentet ytterligere dokumentasjon, siden fristoversittelse kan avskjære retten til å få saken realitetsbehandlet.