Klagesaker fra Finansklagenemnda 2022
808 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2022, og forbrukeren fikk medhold i 25,4 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
878 saker
- LivsforsikringMedhold til selskapet
Gruppeliv – forsikringstid – opphør ved fremskyndet fratredelse fal. § 19-6.
Saken gjaldt en gruppelivsforsikring gjennom arbeidsgiver.
- PensjonAvvist / ikke realitetsbehandlet
Fripolise – beregning av pensjonsytelser – avvist – Finansklagenemndas vedtekter pkt. 4.1.d.
Saken gjaldt en person med flere kollektive pensjonsavtaler fra tidligere arbeidsforhold.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Hjemreise - fly – business class - nødvendige merutgifter.
En reisende fikk magevirus under en utenlandsreise og måtte utsette hjemreisen.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall i trapp – plager i skulder/nakke/arm – hudforandringer – årsakssammenheng – ervervsuførhet.
Saken gjaldt en mann som falt i en trapp på jobb og fikk skulderen ut av ledd.
Lloyds of London (Matrix Insurance AS)
- HusforsikringMedhold til forbruker
Setningsskader – håndverkerfeil – om selskapets ansvar er begrenset til følgeskadene?
Saken gjaldt en bygningsforsikring der sikrede hadde fått utført gravearbeider i forbindelse med steinlegging av gårdsplassen.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tidligere ektefeller saksøkt i mangelstvist – krav på hver sin dekning – én eller flere tvister?
Saken gjaldt rettshjelpdekning i forbindelse med et mangelskrav fra kjøpere av en bolig som sikrede hadde solgt sammen med sin tidligere ektefelle.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Manglende opplysning om lekkasje – selgers kunnskap – selskapets taushetsplikt avhl. §§ 3-7, 4-12, og 4-14.
Saken gjaldt en leilighet solgt som den er for 5,4 millioner kroner, hvor det etter overtakelsen viste seg å være en pågående lekkasje ned til …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Lekkasje, fuktskader, manglende drenering – arbeid utført av selger – selskapets taushetsplikt avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre pkt., 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt en enebolig med et tilbygg fra 2004 som var oppført i selgers eiertid, og som selger selv hadde vært tiltakshaver for.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Tidligere flom – feil ved drenering og terrengforhold – opplyst om egeninnsats – TG 1 – takstansvar avhl. §§ 3-7, 3-8, 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt en enebolig solgt som den er for 1,85 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved el-anlegg – selgers kunnskap – uriktig opplysning om samsvarserklæring? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1963 hvor det i tilstandsrapporten var opplyst at anlegget var oppgradert og at samsvarserklæring skulle medfølge.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Opplyst om mulighet for å kjøpe balkong avhl. §§ 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt en aksjeleilighet solgt som den er for 6,95 millioner kroner, hvor salgsprospektet inneholdt opplysninger om et prosjekt i aksjelaget angående …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
33 år gammel bolig – flere forhold – el-anlegg, lekkasjer, drenering avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre pkt.
En tomannsbolig fra 1988 ble solgt som den er.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktig opplysning om hage – opplyst at selger hadde "kjøpt opp" en del av fellesareal rundt boligen – utmåling av prisavslag avhl. §§ 3-8 og 4-12 første ledd.
Saken gjaldt et enderekkehus hvor selger hadde opplyst at hun hadde "kjøpt opp" en del av fellesarealet som var lagt til hagen rundt boligen.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Husbukk i garasje – TG 1 – uenighet om utbedringskostnader avhl. § 3-9 andre punktum.
En enebolig med garasje bygget ved egeninnsats ble solgt som den er.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Renovering av bad i borettslag avhl. §§ 2-4 og 3-9 andre punktum.
En leilighet i et gammelt borettslag ble solgt med TG 2 på sanitærinstallasjoner og forbehold om membranløsning på badet.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
19 år gammel bolig – setningsskader – opplyst om skjevheter – uenighet om utbedringskostnader avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig fra 2001 hvor det ved salget var opplyst om sprekker i betong, merkbare skjevheter og at tidligere setningsskader var utbedret.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved rør – endelig forlikt med selskapet? – inngått forlik med forbehold?
Saken dreide seg om en tomannsbolig fra 1934 hvor kjøper opplevde at vann i boligen frøs gjentatte ganger etter overtakelse.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Manglende opplysninger om tidligere fuktskader i himling – synlig? – innvirkning avhl. §§ 3-7, 3-10 og 4-12.
Saken gjaldt en tomannsbolig fra 1979 hvor kjøper etter overtakelse oppdaget fuktskader på takplatene i stuen.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
31 år gammel bolig – sulfatskadet grunnmur – 4,1 % av kjøpesummen avhl. §§ 3-9 andre pkt., 4-12 og 4-19.
Saken gjaldt en enebolig fra 1988 som ble solgt "som den er".
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Borebiller – svikt i etasjeskillet/skader på bærende konstruksjon – risikoopplysninger avhl. § 3-9 andre pkt. og 4-12
En enebolig fra 1958 med tilbygg og blåseisolasjon ble solgt som den er, med TG 2 på etasjeskiller og bemerkning om at bjelkelaget virket mykt på loftet.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved tak – eldre bolig, nyere taktekking – opplyst om risiko for kondens – TG 1 – takstansvar? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en tomannsbolig fra 1959 med nyere taktekking, hvor tilstandsrapporten ga god tilstandsgrad på både taktekking og takkonstruksjon, men …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved 8 år gammelt tak – underdimensjonering avhl. §§ 3-9 andre pkt., 4-12, og 4-19.
Saken gjaldt en enebolig fra 1957 solgt som den er for 2,505 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktig opplysning om el-billader – innvirkning avhl. §§ 3-8 og 4-12.
Saken gjaldt et rekkehus fra 1974 hvor det i salgsprospekt og egenerklæring ble opplyst at det var montert ladeanlegg for el-bil.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Rotteskader – opplyst om mus "en sjelden gang" – reklamasjonsfristen avhl. §§ 3-9 andre pkt., 4-12, 4-9 og 4-19.
Saken gjaldt en halvpart av en tomannsbolig i Arendal, opprinnelig fra 1875 med påbygg fra 1970, solgt "som den er" for 2,65 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktig opplysning om fordeling av land og vann på tomten avhl. §§ 3-3, 3-8, 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt en fritidsbolig i Øyer kommune som ble solgt "som den er" for 1,15 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Eldre bolig – fuktskadet krypkjeller – takstansvar? – risikoopplysninger avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig i Inderøy kommune, oppført i 1958, solgt "som den er" for 1,19 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Borebiller – selgers kunnskap – opplysninger fra tidligere salg avhl. §§ 3-7, 4-12, 4-14 og 4-19.
Saken gjaldt en enebolig i Bergen som ble solgt "som den er" for 3,8 millioner kroner.
- LivsforsikringMedhold til forbruker
Tegning – uriktige helseopplysninger – grov uaktsomhet – avkortning fal. §§ 12-1, 13-1a, 13-2, 13-5, 13-13.
Saken gjaldt en uføreforsikring der forsikrede i helseerklæringen ved tegning svarte nei på spørsmål om legebesøk, plager i kne, hofte og rygg samt …
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Sår hals - syk på reise – sykehus – sengeleie.
Saken gjaldt en forsikret som ble syk under en reise med sår hals og svelgevansker, og som oppsøkte sykehus.
- YrkesskadeforsikringMedhold til forbruker
Klatret ut av lift fem meter over bakken uten sikring – yfl. § 14 fal. §§ 13-9 og 13-13.
Saken gjaldt en arbeidstaker som ble skadet da han klatret ut av en lift fem meter over bakken uten å sikre seg mot fall.
Lloyds Insurance Company S.A.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Arbeid på rigg – ikke gyldig helseattest – udyktighetserklæring – informasjonsplikt fal. § 19-3 første ledd, jf. § 19-2 bokstav i.
Saken gjaldt en kollektiv trygghetsforsikring gjennom arbeidsgiver, der forsikrede jobbet på en rigg som lå i opplag ved kai.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Yrkesutløst astma- selvstendig næringsdrivende - konstatering- foreldelse yfl. §§ 1, 2, 5, 15 og 21.
Saken gjaldt krav om erstatning for yrkesutløst astma som forsikrede fikk symptomer på i forbindelse med arbeid på en bakelittfabrikk på 1970- og …
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Basketball i hodet – hodeplager – årsakssammenheng?
Saken gjaldt en person som ble truffet av en basketball i hodet på jobb og senere fremmet krav om erstatning for hodeplager.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Språkopplæring på storkjøkken - kutt i to fingre – kroniske smerter i høyre arm - årsakssammenheng?
Saken gjaldt en elev ved voksenopplæring som under språkopplæring på et sykehjemskjøkken fikk kutt i to fingre, og som senere utviklet kroniske smerter i …
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilling – gavekort – betalt for reise?
Saken gjaldt et ektepar som hadde mottatt et gavekort som kunne brukes til en fremtidig reise med et bestemt reiseselskap.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Fall på isen – div. plager – akuttsymptomer – forenelighet - årsakssammenheng – unntak i vilkår.
Saken gjaldt en kvinne som falt på isen og senere fremmet krav om erstatning for ulike kroppslige plager.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uføredekning utvalgte sykdommer - operasjonskrevende hjernesvulst – minst 40 % arbeidsufør - vilkårstolkning
Saken gjaldt en forsikret som fikk påvist en godartet hjernesvulst i 2014, og som over flere år ble fulgt opp konservativt før han i 2019 ble vurdert som …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Vanninntrenging i garasje – selgers kunnskap – passivitet? avhl. §§ 3-7 og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig i Ullensaker fra 2006, solgt som den er for 3,5 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Oversvømmelse i kjeller – reklamasjonsfristen avhl. § 4-19.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1985, solgt som den er for 3 650 000 kroner.
- YrkesskadeforsikringMedhold til forbruker
Nedstigning fra hjullaster – overtråkk – arbeidsulykke – dekningstilsagn yfl. § 11 (1) a.
Saken gjaldt en arbeidstaker som tråkket feil under nedstigning fra en hjullaster og skadet foten.