Fripolise – beregning av pensjonsytelser – avvist – Finansklagenemndas vedtekter pkt. 4.1.d.

Saken gjaldt en person med flere kollektive pensjonsavtaler fra tidligere arbeidsforhold. Selskapet ga i februar 2022 en oversikt over hvilke fripoliser vedkommende hadde. Forsikrede ønsket en fullstendig redegjørelse for alle pensjonsavtaler tilbake til 1970-tallet, samt en beregning av hvilke pensjonsytelser han hadde krav på. Dette reiste kompliserte spørsmål om opptjente rettigheter fordelt på flere selskaper over lang tid. Nemndas sekretariat avviste saken med hjemmel i vedtektenes bestemmelse om at klager kan avvises dersom behandling ville gå ut over nemndas effektivitet. Nemnda sluttet seg enstemmig til denne vurderingen, og saken ble ikke realitetsbehandlet. Avgjørelsen illustrerer at Finansklagenemnda har en praktisk grense for hvor omfattende og kompliserte saker den kan ta stilling til, særlig når det kreves omfattende historisk gjennomgang av flere avtaleforhold og selskaper. For forbrukere med kompliserte pensjonshistorikker kan det være nødvendig å be selskapet om skriftlig dokumentasjon direkte, eventuelt søke bistand andre steder, dersom sakens kompleksitet gjør at nemnda ikke kan behandle den.