Hjemreise - fly – business class - nødvendige merutgifter. (FinKN 2022-697)

En reisende fikk magevirus under en utenlandsreise og måtte utsette hjemreisen. Han krevde dekning for flybilletter på business class, mens selskapet kun dekket kostnaden tilsvarende ordinære turistklassebilletter, om lag 12 000 kroner. Etterpå fremla forsikrede en legeerklæring som anbefalte reise på business class. Spørsmålet for nemnda var om det etter vilkårene var “nødvendig” å reise på et dyrere reiseklassenivå. Nemnda pekte på at den tidsnære dokumentasjonen, altså opplysningene som forelå da beslutningen om reisemåte ble tatt, ikke viste at business class var medisinsk påkrevd. At et alternativ er bedre eller mer komfortabelt, er ikke det samme som at det er nødvendig i vilkårenes forstand. En etterfølgende legeerklæring som anbefaler et bedre reisealternativ endrer ikke vurderingen av hva som fremstod som nødvendig på beslutningstidspunktet. Selskapet fikk medhold i at det kun forelå plikt til å dekke ordinære billettkostnader. For forbrukere illustrerer saken at reiseforsikringer normalt bare dekker det som er strengt nødvendig for hjemtransport, og at det er lurt å innhente medisinsk dokumentasjon før beslutninger tas dersom man ønsker et dyrere reisealternativ dekket.