Avbestilling – gavekort – betalt for reise? (FinKN 2022-644)

Saken gjaldt et ektepar som hadde mottatt et gavekort som kunne brukes til en fremtidig reise med et bestemt reiseselskap. De planla å bruke gavekortet til en reise sommeren 2020, men da forsikrede ble syk, meldte han krav under avbestillingsforsikringen fordi gavekortet ikke kunne benyttes. Selskapet avslo kravet fordi forsikringen kun dekker tapte reiseomkostninger ved avbestilling av en konkret bestilt reise, og et gavekort alene ikke oppfyller dette vilkåret. Nemnda pekte på at det i saken ikke var kjøpt noen bestemt reise med fastsatt avreisedato og beløp, og at det heller ikke var betalt for reise, overnatting eller opphold. Dermed var ikke vilkårene for erstatning under avbestillingsdekningen oppfylt, og selskapet fikk medhold. Saken viser at avbestillingsforsikring normalt forutsetter at det foreligger en konkret bestilt og betalt reise eller ytelse, og at et gavekort som ennå ikke er innløst mot en spesifikk reise, ikke automatisk gir rett til erstatning dersom planene ikke kan gjennomføres.