Klagesaker fra Finansklagenemnda 2021
970 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2021, og forbrukeren fikk medhold i 23,1 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
1041 saker
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Løft av søppeldunk – avrevet biceps – uventet vekt – arbeidsulykkebegrepet – skadelige arbeidsprosesser yfl. § 11 første ledd bokstav a og c
Saken gjaldt en servicemontør som fikk avrevet bicepsfeste i venstre albue da han skulle løfte en søppeldunk som del av sine faste arbeidsoppgaver ved endt …
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fotball – veiledning ballmottak - skudd - brudd i pekefinger – plutselig, ytre fysisk begivenhet
En far gikk inn på en fotballbane for å veilede sønnen, som var keeper, under oppvarming før en kamp.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjeggkre – opplyst om skjeggkre /"trolig sølvkre" avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en leilighet i Oslo som ble solgt for 6,35 millioner kroner, med overtakelse i september 2019.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved 13 år gamle bad – manglende fall på gulv, mv. avhl. § 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig fra 2007 som ble solgt som den er for 4,1 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
67 år gammel bolig – flere forhold avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en enebolig fra 1949 i Tynset som ble solgt «som den er» for 1,7 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Skjeggkre – opplyst om sølvkre – plombert vanntilførsel – verdiminus? avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre pkt. og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig fra 1989 som ble solgt som den er for 11,55 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Vanninnsig i kjeller – selgers kunnskap avhl. § 3-7.
Saken gjaldt en enebolig fra 1920 som ble solgt som den er for 6,7 millioner kroner.
- AnnetMedhold til selskapet
Kredittforsikring ved ufrivillig arbeidsledighet – unntak for kjøp foretatt etter permittering fal. § 1-1.
Saken gjaldt en kredittkortforsikring som skulle dekke utestående kreditt ved ufrivillig arbeidsledighet.
SOLID Försäkrings AB
- ReiseforsikringMedhold til forbruker
Skade på lavvo – snøfall og vind – plutselig ytre årsak? – bestemt skadetidspunkt?
Saken gjaldt en lavvo som ble ødelagt av snøfall og vind mens sikrede var på jakttur.
- AnnetMedhold til selskapet
Sikret billån ved arbeidsledighet/permittering – dokumentert vedtak på dagpenger?
Saken gjaldt en forsikring kalt "Sikret billån" som skal dekke billån ved arbeidsledighet eller permittering.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Lekkasje fra kjøleskap – plutselig?
Saken gjaldt en vannskade som sikrede krevde dekket under bygningsforsikringen.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Boligkjøperforsikring – skjeggkre og sølvkre – sannsynlig at det foreligger en mangel?
Saken gjaldt en kjøper av en borettslagsleilighet som etter overtakelsen oppdaget sølvkre og skjeggkre i boligen.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Skjevheter/setninger – retningsavvik på mellom 5-8 cm og 20 cm – synlig på visning? avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-10, 4-12 og 4-14
Saken gjaldt salg av en eldre leilighet i Oslo, solgt «som den er».
- HusforsikringMedhold til forbruker
Feilmontering av fasadeplater – håndverkerfeil – unntak for kondens.
Saken gjaldt en bygningsforsikring der det ble oppdaget sprekker i fasaden på sikredes bolig.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør – rotter – tettetiltak dekningsmessig? fal. § 6-4.
Saken gjaldt en bolig hvor sikrede oppdaget rotteaktivitet, og hvor skadene først ble utbedret i regi av forsikringsselskapet.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Ansvarsfordeling etter kollisjon i rundkjøring med vikeplikt
Saken gjaldt en kollisjon mellom to biler i en rundkjøring.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
48 år gammel fritidsbolig – feil ved bad og el-anlegg – nytt/oppusset bad avhl. § 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt kjøp av en eldre fritidsbolig solgt som den er.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
37 år gammel bolig – vannskade på kjøkken – opplyst om "fornyet" kjøkken avhl. § 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig som ble solgt som den er, hvor kjøper etter overtakelsen oppdaget vannskader bak kjøkkeninnredningen i forbindelse med utskiftning …
- BilforsikringMedhold til forbruker
Skade på traktor grunnet vann i dieseltanken – hærverk, feilfyllling eller – plutselig ytre hendelse?
Saken gjaldt en traktor som fikk vann i dieseltanken, noe som medførte skade.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skade på bil som følge av vannlekkasje – plutselig?
Saken gjaldt en bileier som oppdaget vann i bilen og krevde erstatning for skaden dette medførte.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Boligkjøperforsikring – ikke opplyst om ufaglært arbeid på bad – sannsynlighetsovervekt for mangelsansvar?
Saken gjaldt en boligkjøperforsikring tegnet i forbindelse med kjøp av en eldre leilighet solgt «som den er».
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktige opplysninger om soilrør/mulighet for å koble til toalett avhl. §§ 3-8 og 4-12
Saken gjaldt salg av en eldre leilighet i Oslo, solgt «som den er».
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fuktinntrenging – reklamasjonsfristens utgangspunkt – muntlig reklamasjon? avhl. § 4-19.
En fritidsbolig ble solgt «som den er», og kort tid etter overtakelsen oppdaget kjøper en skygge på tapetet under et vindu.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
34 år gammel bolig – svikt ved drenering – risikoopplysninger avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en 34 år gammel enebolig solgt «som den er», hvor det i salgsdokumentasjonen var opplyst om drenering fra byggeåret med tilstandsgrad 2.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Ufagmessig arbeid på el-anlegg – skjevheter og svikt i gulv avhl. § 3-7
En enebolig med tilbygg fra 1993 ble solgt «som den er», og kjøper oppdaget etter overtakelsen konstruksjonsfeil i tilbygget samt ulovligheter ved det …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Lekkasje/fuktskader på loft – takstansvar? avhl. §§ 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt en tomannsboligdel solgt «som den er» hvor kjøper flere måneder etter overtakelsen oppdaget fuktig isolasjon og lekkasje ved pipa på loftet …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – mus – uenighet om utbedringsmetode og -kostnader avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig solgt «som den er» der kjøper etter overtakelsen oppdaget spor etter mus samt monteringsfeil ved musebånd, i tillegg til avvik ved …
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Kollektiv uføredekning – karens – smerter i armer, rygg og skuldre fal. § 19-10.
Saken gjaldt en kvinne som ble innmeldt i arbeidsgivers innskuddspensjonsavtale med tilknyttet uførepensjon og innskuddsfritak.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – takstansvar? – risikoopplysninger avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en eldre tomannsbolig solgt som den er, hvor kjøper 8 til 10 måneder etter overtakelsen oppdaget flere lekkasjer og skjevheter i boligen.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Vannskadet parkett – bare skifte av skadet gulv – vesentlig tilsvarende?
Saken gjaldt omfanget av erstatning etter en vannskade på et kjøkkengulv.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – tredøgnsfrist – disp. – rettsvillfarelse/misvisende informasjon fra SVV – gebyrkravets utforming – krav om dekning for egne utgifter – TFF/inkassators saksbehandling.
Saken gjaldt gebyr ilagt av Trafikkforsikringsforeningen for manglende forsikring i en periode etter kjøp av kjøretøy.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbrutt reise på grunn av korona – dekning for tapte feriedager? – evakuering?
Saken gjaldt en familie som var på ferie i Thailand da norske myndigheter i mars 2020 anbefalte nordmenn i utlandet å reise hjem på grunn av …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Følgeskader etter vannskade fra bad – erstatningsoppgjøret.
Saken gjaldt en vannskade fra et bad som ble oppdaget i forbindelse med oppussing, der en takstmann konkluderte med at badet var utett.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Tyveri av løsøre fra bil – flyttelass parkert utenfor ny bolig.
Saken gjaldt en flytting hvor innboet ikke fikk plass i ny bolig og måtte fraktes videre til lager.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskade –plutselig skade – unntak for kondens?
Saken gjaldt en fuktskade i himlingen som sikrede først oppfattet som en lekkasje fra et rør, og krevde erstatning for dette fra bygningsforsikringen.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Løse fliser og vanninnsig i garasje – håndverkerfeil – unntak for utbedring av selve feilen.
Saken gjaldt løse fliser i en gang og vanninnsig i en garasje, som sikrede meldte som forsikringsskade.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Kollisjon mellom to trailere – bal. § 8 – trafikkreglene § 13 nr. 1
Saken gjaldt en kollisjon mellom to trailere som kjørte i samme retning på E6.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyrileggelse – disp. – utenfor kontroll å avregistrere på et tidligere tidspunkt? – økonomi.
Saken gjaldt gebyr ilagt for en lang periode uten gyldig forsikring på to kjøretøy, hvorav det ene var solgt og det andre hadde brent opp før …
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til forbruker
Grunnlag for gebyr – disp. – opphør grunnet manglende betaling – bytte av forsikringsselskap – sen melding om opphør i TFFAuto.
Saken gjaldt gebyr for uforsikret kjøretøy i en kort periode.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Terrorangrep på reisemål – erstatning for ødelagt ferie – evakuering?
Saken gjaldt en familie som var på reise i Sri Lanka da området de befant seg i ble rammet av terrorangrep.