Klagesaker fra Finansklagenemnda 2021
970 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2021, og forbrukeren fikk medhold i 23,1 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
1041 saker
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved drenering – opplyst om egeninnsats med "instrukser fra fagmann" avhl. § 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig i Sandnes solgt "som den er" for 6 425 000 kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved varmekabler – muntlig reklamasjon? avhl. § 4-19 første og tredje ledd
Saken gjaldt en enebolig i Sandefjord solgt som den er for 6,5 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktig opplysning om parkeringsplass – reklamasjonsfristen – realitetsdrøftelser avhl. §§ 3-8, 4-12 og 4-19
Saken gjaldt salg av en boligseksjon i Oslo for 8,1 millioner kroner, hvor det i salgsdokumentene og under visning ble opplyst at en bestemt …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjulte skader etter brann – tvist om utmåling av prisavslag – standardhevingsfradrag avhl. § 4-12.
Saken gjaldt en tomannsbolig fra 1955 som ble solgt som den er for 1,7 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
117 år gammel enebolig – nedgravd oljetank, skadet bunnsvill – takstansvar? – TG 2 og TG 3 avhl. §§ 3-7 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en 117 år gammel enebolig i Skien som ble solgt som den er for 2,09 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Spørsmål om årsakssammenheng mellom bilansvarsskade og fallskade 8 uker senere.
Saken gjaldt en skadelidt som skadet akillesen mens hun forsøkte å stoppe en tilhenger til en bil, en hendelse som var dekket av bilansvarsforsikringen.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Dask fra barnehånd – synsplager – rift/hull i netthinnen – nærsynt – ulykkesskade.
Saken gjaldt en forsikret som fikk synsforstyrrelser og senere ble diagnostisert med rift/hull i netthinnen på venstre øye.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fall – plager i skulder – akutt- og brosymptomer – årsakssammenheng.
Saken gjaldt en person som falt på jobb og senere fremmet krav om erstatning under en ulykkesforsikring for plager i skulderen.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Feiltråkk - nedfelling i gulvet – endret eller utfyllende forklaring yfl. § 11 (1) a.
Saken gjaldt en servicetekniker som skadet ankelen under et oppdrag, i bunnen av en trapp.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Toppidrettsutøver - hjertestans – idrettsskade - arbeidsulykke – yrkessykdom – skadelige arbeidsprosesser yfl. § 11 første ledd bokstav a, b og c.
Saken gjaldt en tidligere toppidrettsutøver som fikk hjertestans under bilkjøring og krevde erstatning under idrettsforsikring og yrkesskadedekning.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Kollektiv forsikringsavtale – tvist om hvilke dekninger avtalen omfatter fal. § 19-4.
Saken gjaldt en kollektiv forsikringsavtale gjennom arbeidsgiver som frem til 2009 omfattet uførhet og ménerstatning ved «annen sykdom».
- UføreforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Kneplager – ryggplager – arbeidsufør – unntak for ryggsmerter uten signifikante, objektive funn.
Saken gjaldt en betalingsforsikring tegnet i juni 2020.
CNP Santander Insurance Life DAC Ltd
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – disp. – opphør grunnet manglende betaling – økonomisk situasjon.
Saken gjaldt gebyr for uforsikrede kjøretøy etter at forsikringen ble brakt til opphør på grunn av manglende betaling.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – avregistrert for flere år siden? – disp. – villfarelse vedr. registreringsforhold.
Saken gjaldt gebyr for et uforsikret kjøretøy som klager mente hadde blitt avregistrert seks til syv år tidligere.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyrileggelse – avregistrering – disp. – trodde forsikring av tegnet.
Saken gjaldt gebyr for et uforsikret kjøretøy i en periode der klager mente kjøretøyet enten var avregistrert eller at forsikring var tegnet i forbindelse …
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- HusforsikringMedhold til selskapet
Dekningsmessig rørbrudd – resultatansvar – advokatutgifter fal. § 8-4.
Saken gjaldt uenighet om utbedring etter et rørbrudd som var dekket av forsikringen.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Opphør grunnet manglende betaling av forsikringspremien – purring sendt til registrert adresse fal. §§ 5-1 og 5-2.
Saken gjaldt om en bygningsforsikring var gyldig opphørt på grunn av manglende betaling av premie.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbrutt utenlandstur – begrenset tilleggsdekning for reiser ment å vare mer enn 90 dager fal. § 2-1 første ledd.
Saken gjaldt en reise som ble avbrutt etter at Utenriksdepartementet frarådet alle utenlandsreiser i forbindelse med koronapandemien.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskade – rørbrudd – unntak for utett våtrom.
Saken gjaldt omfanget av dekning etter en vannskade i en bolig.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbestilling – studieutveksling – dekningsgaranti – manglende dokumentasjon?
Saken gjaldt et krav om erstatning under en reiseforsikring etter at en planlagt studieutveksling til USA ble avlyst på grunn av koronasituasjonen.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Takstansvar – regresskrav fra selger etter regresskrav fra boligselgerforsikringsselskap – ansvarsgrunnlag?
Saken gjaldt et regresskrav fra en boligselger mot en takstmanns ansvarsforsikring.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Vannlekkasje fra utett verandadekke – plutselig? – skade oppstått før tegning?
Saken gjaldt en boligkjøper som oppdaget fuktskader i en sokkelleilighet etter kjøpet, og senere en større vannlekkasje fra et utett verandadekke over …
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Overføring av næring til privatforsikring – krav på tilbakebetaling av premie?
Saken gjaldt en tvist om tilbakebetaling av premie og overføring av en næringsforsikring til privat forsikring.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Steinsprutskade – dokumentert ansvarsgrunnlag for motpart? bal. § 8.
Saken gjaldt en trafikkhendelse hvor klageren kjørte bak motpartens bil.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør – feil areal oppgitt i forsikringsbeviset – underforsikret fal. §§ 2-1, 4-1 og 4-2.
Saken gjaldt en huseierforsikring der boligens areal var feil oppgitt i forsikringsbeviset gjennom flere år.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skade på bakluke – erstatningsoppgjør etter ansvarsskade bal. § 4-1.
Saken gjaldt en bileier som fikk bilen påkjørt bakfra, med skade på bakluken.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Angrep av borebille – unntak for skade på innbo ved bakterier eller insekter.
Saken gjaldt en fritidsbolig som ble angrepet av borebiller, noe som førte til skader både på selve bygningen og på innbo.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Utett membran – feil utført av autorisert håndverker?
Saken gjaldt en lekkasje fra et baderom som skyldtes en utett membran.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Defekt varmeanlegg – plutselig?
Saken gjaldt et vannbårent varmeanlegg som sluttet å fungere mens familien var på juleferie.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Sikrede i tvist med skattemyndigheten om skjønnsligning av blant annet næringsinntekt – sammenheng med yrke/erverv?
Saken gjaldt en person som var i tvist med skattemyndighetene etter å ha blitt skjønnslignet for flere år.
- AnnetMedhold til selskapet
Hørselsskade etter besøk i dagligvarebutikk– støy fra boremaskin – uaktsomt?
Saken gjaldt en person som besøkte en dagligvarebutikk og ble utsatt for høy støy fra en boremaskin ved inngangspartiet, samtidig som det ble montert …
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Løft av verktøykasse – ca. 35 kg – smerter i hånd og håndledd – arbeidsulykke yfl. § 11 første ledd bokstav a og c.
Saken gjaldt en forsikret som fikk smerter i høyre hånd og håndledd etter å ha løftet flere tunge verktøykasser manuelt ved hjelp av tau, i stedet for med …
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Flytting av paller – sammenstøt sprinkelanlegg - infeksjon – arbeidsulykke – årsakssammenheng yfl. § 11 første ledd bokstav a og § 11 tredje ledd.
Saken gjaldt en forsikret som fikk smerter i venstre skulder på jobb og senere ble operert på grunn av en infeksjon i skulderen, der han fra før hadde …
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Påkjørt av truck – benskade – oppgjørsavtale – etteroppgjør – årsakssammenheng - standardforskriften § 5-1
En lastebilsjåfør ble skadet i benet etter å ha blitt rygget på av en truck i 2012.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Død - nedkjøling – alkoholpåvirkning – plutselig og uforutsett ytre begivenhet.
Saken gjaldt et dødsfall der forsikrede ble funnet død i snøen utenfor sin hytte, uten klær.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Slag fra elev – unnamanøver – nakkesmerter – hodepine – inntektstap/behandlingsutgifter - årsakssammenheng – medisinsk uenighet.
Saken gjaldt en lærer som fikk nakke- og hodepineplager etter å ha unngått et slag fra en elev.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Løft av søppeldunk – avrevet biceps – uventet vekt – arbeidsulykkebegrepet – skadelige arbeidsprosesser yfl. § 11 første ledd bokstav a og c
Saken gjaldt en servicemontør som fikk avrevet bicepsfeste i venstre albue da han skulle løfte en søppeldunk som del av sine faste arbeidsoppgaver ved endt …
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Fotball – veiledning ballmottak - skudd - brudd i pekefinger – plutselig, ytre fysisk begivenhet
En far gikk inn på en fotballbane for å veilede sønnen, som var keeper, under oppvarming før en kamp.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Dødsfall - dekning av utgifter til juridisk bistand – standardforskriften §§ 6-1, 1-1, yfl. §§ 12, 13, skl. § 3-4.
Saken gjaldt en arbeidstaker som fikk lungekreft med spredning, godkjent av Nav som yrkessykdom, og som senere døde.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Eiendomsmegler – befaring – vitne etter selvmord – dialog AMK yfl. §§ 10 og 11 (1) a.
En eiendomsmegler var på befaring i en leilighet da hun fra balkongen så en person ligge alvorlig skadet på bakken utenfor.