Klagesaker fra Finansklagenemnda 2021
970 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2021, og forbrukeren fikk medhold i 23,1 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
1041 saker
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Vannskadet parkett – bare skifte av skadet gulv – vesentlig tilsvarende?
Saken gjaldt omfanget av erstatning etter en vannskade på et kjøkkengulv.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyrileggelse – disp. – utenfor kontroll å avregistrere på et tidligere tidspunkt? – økonomi.
Saken gjaldt gebyr ilagt for en lang periode uten gyldig forsikring på to kjøretøy, hvorav det ene var solgt og det andre hadde brent opp før …
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – tredøgnsfrist – disp. – rettsvillfarelse/misvisende informasjon fra SVV – gebyrkravets utforming – krav om dekning for egne utgifter – TFF/inkassators saksbehandling.
Saken gjaldt gebyr ilagt av Trafikkforsikringsforeningen for manglende forsikring i en periode etter kjøp av kjøretøy.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Avbrutt reise på grunn av korona – dekning for tapte feriedager? – evakuering?
Saken gjaldt en familie som var på ferie i Thailand da norske myndigheter i mars 2020 anbefalte nordmenn i utlandet å reise hjem på grunn av …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Følgeskader etter vannskade fra bad – erstatningsoppgjøret.
Saken gjaldt en vannskade fra et bad som ble oppdaget i forbindelse med oppussing, der en takstmann konkluderte med at badet var utett.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Grunnlag for gebyr – disp. – opphør grunnet manglende betaling – inngått endringsavtale? – sen melding i TFFAuto om opphørt forsikring.
Saken gjaldt gebyr for uforsikret kjøretøy ilagt et firma etter at forsikringen hadde opphørt grunnet manglende betaling.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Tyveri av løsøre fra bil – flyttelass parkert utenfor ny bolig.
Saken gjaldt en flytting hvor innboet ikke fikk plass i ny bolig og måtte fraktes videre til lager.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskade –plutselig skade – unntak for kondens?
Saken gjaldt en fuktskade i himlingen som sikrede først oppfattet som en lekkasje fra et rør, og krevde erstatning for dette fra bygningsforsikringen.
- PensjonMedhold til forbruker
Kollektiv pensjonsavtale – ansvar for manglende innmelding av en ansatt fal. §§ 19-5 og 19-9.
Saken gjaldt en mann som ble ufør i 2009, men som først i 2019 fremmet krav om uføreytelser fra en pensjonsordning tilknyttet en tidligere arbeidsgiver.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved el-anlegg – selgers kunnskap avhl. §§ 3-7, 3-8, og 3-9 andre pkt
Saken gjaldt en leilighet i Haugesund solgt som den er, der kjøper etter overtakelsen oppdaget feil ved el-anlegget, blant annet manglende tilkomst til et …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Uriktig opplysning om "utviklingspotensiale"? – mulighet for fradeling av tomt – muntlige opplysninger på visning avhl. §§ 3-7, 3-8, og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig i Haugesund fra 1952, solgt "som den er" for 2,8 millioner kroner og markedsført med betydelig utviklingspotensiale.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
CMT (nervesykdom) - overtråkk fot/ankel - leddbåndskade – akutt/ brosymptomer - årsakssammenheng
Saken gjaldt en kvinne diagnostisert med den arvelige nervesykdommen CMT, som falt og vrikket venstre fot i august 2020.
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Barneforsikring – helseerklæring - opplysningsplikt – symptomklausul fal. §§ 13-1 a, 13-2, 13-3, 13-5, 13-13.
Saken gjaldt en barneforsikring tegnet i 2018, der foreldrene fylte ut en helseerklæring for datteren.
- EierskifteforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Eldre fritidsbolig – dødsbo – råteskader og skadedyr – avvisning
Saken gjaldt en eldre fritidsbolig fra 1942 i Sandnes kommune, solgt fra et dødsbo som den er.
- PensjonMedhold til selskapet
Livrente – krav om utbetaling av avsetningsbeløp/flytteverdi oppgitt i kontoutskrift.
Saken gjaldt en pensjonsavtale som opprinnelig ga dekning også for ektefelle og barn.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Avkortning overfor sikrede (selger) – uriktig opplysning om godkjent utleiedel fal. §§ 4-1, 4-2, og 4-14.
Saken gjaldt en selger som hadde tegnet boligselgerforsikring i forbindelse med salg av en enebolig med utleiedel.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
CMT (nervesykdom) - overtråkk fot/ankel - leddbåndskade – akutt/brosymptomer - årsakssammenheng
Saken gjaldt en forsikret med den nevrologiske sykdommen CMT som falt og vrikket venstre fot i august 2020.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ekte hussopp, råteskader, mv. – tvist om utmåling av prisavslag – kjøpelyte? – selgers kontrollansvar avhl. §§ 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt et eldre småbruk i Tønsberg, opprinnelig et skolebygg med lærerbolig, som var solgt "som den er" for 5,8 millioner kroner og markedsført som …
- PensjonMedhold til selskapet
Innskuddspensjon – avtalt utbetalingstid – misnøye med avkastning
Saken gjaldt en innskuddspensjonsordning der forsikrede mente det muntlig var avtalt en utbetalingstid på 5 år, mens pensjonskapitalbeviset han mottok …
- ReiseforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Tannplager – oppgjør – uriktige opplysninger - oppsigelse – advokatutgifter fal. §§ 8-1/18-1 og 13-13.
Saken gjaldt krav om dekning av tannlegeutgifter under en reiseulykkesdekning.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – feil ved el-anlegg, lekkasje i garasje, terrasse – risikoopplysninger avhl. §§ 3-7, 3-8, og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en enebolig i Bergen fra 1947 som ble solgt "som den er" for 7 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
51 år gammel bolig – flere forhold – krav om heving avhl. §§ 3-9 andre punktum, 4-12 og 4-13
Saken gjaldt en 51 år gammel enebolig i Kongsvinger som ble solgt "som den er" for 2,95 millioner kroner.
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Uriktige opplysninger om tidligere skader? – tilsagn om dekning? fal. § 8-1 fjerde og femte ledd.
Saken gjaldt en møtekollisjon i Ukraina der sikrede krevde erstatning for skader på flere deler av bilen.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskade bad – plutselig utstrømming av væske?
Saken gjaldt en vannskade på bad der sikrede mente årsaken var et rørbrudd inne i veggen som hadde oppstått plutselig.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Reservasjon - "psykiske lidelser" - "nakke-, skulder-, arm- eller håndleddslidelser" – fibromyalgi fal. § 13-5
Saken gjaldt en uførepensjonsavtale tegnet i 2011, der forsikrede på grunnlag av oppgitte helseopplysninger fikk reservasjon mot dekning for psykiske …
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvistetidspunkt – motpart avvist sikredes krav tidligere?
Saken gjaldt et spørsmål om når en tvist oppstod i forbindelse med rettshjelpsdekning.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Uriktige/ufullstendige opplysninger om tidligere stensprutskader? fal. § 8-1 fjerde ledd.
Saken gjaldt en bileier som hadde kjøpt en bil med to eksisterende stensprutskader på frontruten.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vanninntrenging – plutselig? – stående synlig vann på gulvet?
Saken gjaldt en vanninntrenging i en bolig der spørsmålet var om skaden var dekket under bygningsforsikringen.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vanninntrenging via utett yttervegg – plutselig – håndverkerfeil?
Saken gjaldt en fuktskade på en terrasse som skyldtes en utett yttervegg, der den bakenforliggende årsaken ble antatt å være en håndverkerfeil fra …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskadet parkett – vesentlig samme stand – overgangslist.
Saken gjaldt omfanget av erstatning etter en vannskade som hadde ødelagt parkett i en gang.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Tap av briller ved kjøpesenter ikke ansett som tyveri
Saken gjaldt et krav om erstatning for briller som sikrede mente var stjålet på eller i nærheten av et kjøpesenter.
- RettshjelpforsikringMedhold til forbruker
Tvist mellom 16 festere og bortfester om regulering av festeavgift/innløsning – én eller flere tvister?
Saken gjaldt et tvistespørsmål om rettshjelpdekning der 16 festere hadde mottatt individuelle krav om regulering av festeavgift fra grunneiere.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist med søster om disposisjoner før farens død – gyldighet av testament – sammenheng med arv?
Saken gjaldt krav om rettshjelpdekning i forbindelse med en tvist mellom søsken om disposisjoner faren hadde foretatt, eller blitt påvirket til å foreta …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannlekkasje – utett våtrom – resultatansvar.
Saken gjaldt to vannlekkasjer i samme bolig.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Utstrømning av vann – plutselig?
Saken gjaldt en vannskade som sikrede krevde dekket under bygningsforsikringen.
- HytteforsikringMedhold til forbruker
Erstatningsoppgjør – museskader – uenighet om utbedringsmetode og -kostnader.
Tvisten gjaldt hvordan museskader i bjelkelaget på en fritidsbolig skulle utbedres, og dermed hvilke kostnader som skulle dekkes av forsikringen.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Ansvar for entreprenør – oppføring av melkefjøs fal. § 8-6.
Saken gjaldt et krav mot en entreprenørs ansvarsforsikring etter skader på et melkefjøs som ble oppført i 2011-2012.
- BedriftsforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Erstatningsoppgjør – kollaps av driftsbygning for kyllingproduksjon.
Saken gjaldt erstatningsoppgjøret etter at takkonstruksjonen på en driftsbygning for kyllingproduksjon kollapset som følge av snøtyngde.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Utsettelse av femårsfristen for gjenoppføring – pandemi.
Saken gjaldt spørsmålet om ytterligere utsettelse av femårsfristen for gjenoppføring av en driftsbygning som kollapset flere år tidligere.
- BedriftsforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Avvisning – klagen useriøs eller grunnløs? – vedtektene pkt. 4.1.
Saken gjaldt et krav om erstatning under ansvarsforsikringen til en bobestyrer.
Zurich Insurance plc Norway Branch