Avbrutt reise på grunn av korona – dekning for tapte feriedager? – evakuering? (FinKN 2021-858)

Saken gjaldt en familie som var på ferie i Thailand da norske myndigheter i mars 2020 anbefalte nordmenn i utlandet å reise hjem på grunn av koronapandemien. Familien valgte å reise hjem tidligere enn planlagt etter å ha forsøkt å få avklaring fra forsikringsselskapet uten å lykkes. Selskapet dekket kostnadene til den nye hjemreisen og ga i tillegg en skjønnsmessig erstatning for ubenyttet ferie, selv om dette egentlig ikke var dekket av vilkårene. Sikrede mente likevel at hele kravet skulle dekkes fordi situasjonen måtte anses som en evakuering, noe som ville utløse bredere dekning. Selskapet avslo dette og viste til at evakuering ikke omfattes av forsikringens dekning for reiseavbrudd og tapte feriedager. Nemnda kom til at hjemreisen ikke skyldtes en hendelse som var dekket av forsikringen, og ga selskapet medhold. Saken viser at myndighetenes generelle reiseråd under en pandemi ikke nødvendigvis utløser rett til erstatning etter reiseforsikringen, og at det er en viktig forskjell mellom en anbefaling om hjemreise og en formell evakuering. Forbrukere bør sette seg inn i hva som konkret defineres som evakuering i egne vilkår.