Uriktige opplysninger om tidligere skader? – tilsagn om dekning? – fal. § 8-1 fjerde og femte ledd.

Saken gjaldt en møtekollisjon i Ukraina der sikrede krevde erstatning for skader på flere deler av bilen. Selskapet mente skadene besto av skrammer og småbulker som stammet fra ulike hendelser over tid, og ikke fra den ene kollisjonen som var meldt. Selskapet avslo derfor kravet og sa opp forsikringsavtalen med henvisning til at sikrede hadde gitt uriktige opplysninger under skadeoppgjøret, en bestemmelse som gir selskapet rett til å reagere når forsikringstaker bevisst gir feil informasjon i forbindelse med et krav. Sikrede mente skadene stammet fra kollisjonen, og at selskapet uansett hadde gitt et bindende tilsagn om reparasjon overfor verkstedet slik at kravet uansett måtte dekkes. Nemnda tok ikke stilling til hvem som hadde rett i sak, men avviste saken fordi den reiste bevisspørsmål som ikke lot seg avklare gjennom den skriftlige klagebehandlingen nemnda har til rådighet. Slike saker, hvor det er uenighet om de faktiske omstendighetene rundt en skade og hvordan den har oppstått, egner seg ofte bedre for domstolene der det kan føres vitner og innhentes mer omfattende bevis. Lærdommen for forbrukere er at det er viktig å kunne dokumentere skadeomfang og skadeårsak så godt som mulig, og at uklare eller motstridende opplysninger om skadehistorikk kan svekke et krav betydelig.