Avbestilling – studieutveksling – dekningsgaranti – manglende dokumentasjon? (FinKN 2021-917)
- Selskap
- Fremtind
- Beløp i tvisten
- 28 625 kr
- Stikkord
- avbestilling · koronavirus · dekningsgaranti · dokumentasjonskrav · studieutveksling
Hva saken handlet om
Saken gjaldt et krav om erstatning under en reiseforsikring etter at en planlagt studieutveksling til USA ble avlyst på grunn av koronasituasjonen. Sikrede fikk refundert 75 prosent av det innbetalte beløpet fra arrangøren, og krevde det resterende beløpet dekket under reiseforsikringen. Selskapet avslo kravet med flere begrunnelser. Det ble anført at et helt skoleår i utlandet falt utenfor forsikringens varighet, at det var arrangøren og ikke sikrede som hadde avlyst oppholdet, at kravet gjaldt skole- og undervisningskostnader, og at dokumentasjonen ikke viste klart hva restbeløpet faktisk gjaldt. Selskapet mente heller ikke at den påberopte dekningsgarantien kom til anvendelse. Sikrede viste til at andre forsikringsselskaper hadde dekket tilsvarende utgifter for andre kunder. Nemnda kom til at sikrede ikke hadde dokumentert at restbeløpet gjaldt utgifter til reise og opphold, og heller ikke at dekningsgarantien var anvendelig. Selskapet fikk dermed medhold. Saken viser hvor viktig det er å kunne dokumentere nøyaktig hva et krevd beløp faktisk gjelder, og at det ikke er tilstrekkelig å vise til at andre selskaper har dekket lignende krav i andre saker.
Sammendraget er hentet fra Finansklagenemndas offentliggjorte uttalelse. Forklaringen under er skrevet med hjelp av kunstig intelligens og kontrollert for anonymisering.
Nemndas sammendrag
Saksforhold
Sikredes sønn skulle på utveksling til USA skoleåret 2020/2021. På grunn av koronasituasjonen avlyste arrangøren oppholdet. Sikrede fikk refundert 75 % av beløpet som var forhåndsbetalt. Sikrede krevde dekket det resterende beløpet på kr 28 625 under egen reiseforsikring. Selskapet avslo erstatningskravet og gjorde prinsipalt gjeldende at forsikringen ikke kom til anvendelse fordi utenlandsoppholdet på ett år i USA var utenfor varigheten til forsikringen. Subsidiært viste selskapet til at vilkårene om avbestilling ikke kom til anvendelse all den tid det var reisearrangøren og ikke sikrede som hadde kansellert utvekslingsoppholdet. Det ble også gjort gjeldende at kravet dreide seg om utgifter til skole- og undervisningsopplegg. Atter subsidiært viste selskapet til at innsendt dokumentasjon ikke nærmere spesifiserte hva som var knyttet til beløpet sikrede hadde betalt til arrangøren. Selskapet mente videre at sikrede ikke hadde krav på erstatning under henvisning til dekningsgarantien. Sikrede klaget på selskapets avgjørelse og viste blant annet til at fire andre forsikringsselskaper hadde dekket den samme utgiften. Nemnda kom til at sikrede ikke hadde dokumentert at det aktuelle restbeløpet gjaldt utgifter til "reise og opphold". Nemnda kom videre til at sikrede ikke hadde dokumentert at dekningsgarantien kom til anvendelse.
Kilde
Spørsmål og svar om temaet
- Dekker reiseforsikringen hvis jeg mister flyet på grunn av forsinkelse underveis?
- Dekker reiseforsikringen tap av AirPods og annen elektronikk på reise?
- Reisegods stjålet fra ulåst bil om natten: får jeg erstatning fra reiseforsikringen?
- Hva dekker reiseforsikringen hvis jeg blir akutt syk og må avbryte reisen?
- Dekker reiseforsikringen tapte feriedager hvis jeg blir sengeliggende av sykdom på reisen?
Flere saker om samme tema
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Sykdom på reise – forverring av sykdom – uventet og akutt.
Saken gjaldt krav om dekning av medisinske utgifter etter at forsikrede fikk smerter i en tå under en utenlandsreise og måtte oppsøke lege.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tapt AirPod – plutselig og uforutsett fysisk skade?
Saken gjaldt en reiseforsikring og spørsmålet om tap av en AirPod var dekket.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Reise til Irak – offisiell reiseadvarsel – gyldig forsikring?
Saken gjaldt en reise til Irak der sikrede krevde erstatning for merutgifter til alternativ hjemreise etter at luftrommet ble stengt.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Reise betalt via idrettslagsapp – minst halvparten av reisens totale transportkostnader betalt med kredittkort?
Saken gjaldt et krav om dekning av behandlingskostnader etter at en datter ble skadet under en klubbsamling.
- ReiseforsikringMedhold til forbruker
Sannsynliggjort tyveri av bunad? – brudd på sikkerhetsforskrift om eiendeler i kjøretøy fal. § 4-8.
Saken gjaldt en kvinne som meldte om tyveri av en bunad hun hadde hentet i en bunadsforretning.