Hørselsskade etter besøk i dagligvarebutikk– støy fra boremaskin – uaktsomt? (FinKN 2021-928)

Saken gjaldt en person som besøkte en dagligvarebutikk og ble utsatt for høy støy fra en boremaskin ved inngangspartiet, samtidig som det ble montert utstyr i kasseområdet. Vedkommende fikk diagnosen tinnitus og krevde erstatning fra butikken, som meldte saken til sitt ansvarsforsikringsselskap. Selskapet avslo kravet fordi det ikke fant at butikken hadde opptrådt uaktsomt. For at et erstatningskrav mot en virksomhet skal føre frem, må det normalt påvises at virksomheten har opptrådt klanderverdig, altså at den har utvist skyld i form av uaktsomhet. Nemnda vurderte forholdene rundt støyeksponeringen og kom til at butikken ikke kunne bebreides for det som skjedde. Dermed forelå det ikke grunnlag for erstatningsansvar, og selskapet fikk medhold i sitt avslag. Saken illustrerer at det ikke er tilstrekkelig å ha blitt utsatt for en skadelig hendelse på et sted for å kunne kreve erstatning av virksomheten som drev stedet. Det må også foreligge et ansvarsgrunnlag, typisk uaktsomhet, hos den som skal holdes ansvarlig. For forbrukere er lærdommen at rene ulykkeshendelser eller uheldige sammentreff ikke automatisk gir rett til erstatning fra tredjepart, med mindre det kan påvises at virksomheten har handlet uforsvarlig eller brutt en aktsomhetsnorm som gjaldt for situasjonen.