Klagesaker fra Finansklagenemnda 2022
808 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2022, og forbrukeren fikk medhold i 25,4 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
878 saker
- HusforsikringMedhold til selskapet
Plutselig skade som følge av vanninntrenging – synlig vann på gulvet?
Saken gjaldt en vannskade i et kjellerrom hvor sikrede oppdaget vann på toppen av betongen etter å ha revet gulvet.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskade etter tilbakeslag i sluk: uenighet om husleietap og andre følgekostnader
Saken gjaldt omfanget av erstatning etter en fuktskade forårsaket av tilbakeslag i sluk.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Håndverkertjeneste – grov uaktsomhet? – reklamasjon – hvtjl. § 22.
Saken gjaldt krav mot en håndverker som i 2016 hadde utført rotfresing og rørfornying på en boligeiendom.
- HytteforsikringMedhold til selskapet
Skade på fundament under terrasse – feilvurdering av takstmann? – kontraktsmedhjelperansvar?
Saken gjaldt en fritidsbolig hvor sikrede oppdaget synkehull og skade på fundamentet under terrassen.
- DyreforsikringMedhold til selskapet
CT-undersøkelse – krav til forhåndsgodkjenning av selskapet – saklig grunn?
Saken gjaldt en hundeforsikring hvor det ble utført en CT-undersøkelse på hunden uten at det på forhånd var innhentet godkjenning fra selskapet, slik …
Agria Dyreforsikring NUF
- HusforsikringMedhold til selskapet
Museskader – oppstått i forsikringstiden? – plutselig skade? – bindende dekningstilsagn?
Saken gjaldt museskader som sikrede meldte til selskapet i januar 2021, etter at forsikringen ble tegnet i januar 2018.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Ryggmargskade – oppgjør – forverring av plager – årsakssammenheng? – gjenopptak – avtl. § 36.
Saken gjaldt en forsikret som i 2009 fikk en ryggmargskade og som i 2012 inngikk avtale med selskapet om oppgjør basert på fastsatt medisinsk invaliditet …
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Helsefagarbeider – dostol - løft av beboer – skifte av grep – skade i arm - arbeidsulykke? yfl. § 11 første ledd bokstav a.
En helsefagarbeider skadet armen under forflytning av en beboer til en dostol.
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Tegning - opplysninger om bl.a. ekstraundersøkelser ved helsestasjon/atferdsproblematikk – grov uaktsomhet – uten ugrunnet opphold fal. §§ 13-1 a, 13-2 og 13-13.
Saken gjaldt en barne- og ungdomsforsikring tegnet i 2010 da forsikrede var rundt ett år gammel.
- UføreforsikringMedhold til forbruker
Uføredekning – premieøkning – bortfall av nettrabatt – bindende utsagn - forsvl. § 3-5.
Saken gjaldt en uføreforsikring som ble etablert etter at forsikrede tok kontakt via selskapets nettløsning.
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Kneskade på fotballtrening: uenighet om vridning eller sammenstøt utløste dekning
En forsikret pådro seg en kneskade under fotballtrening.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Har selger opplysningsplikt om eierforhold i sameiet? – selgers kunnskap avhl. §§ 3-7, 4-12, og 4-13.
Saken gjaldt salg av en leilighet i et sameie der det viste seg at ett aksjeselskap eide 34 av 41 seksjoner og dermed hadde flertall på årsmøtet, noe som …
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyrileggelse – disp. – helse – opphør grunnet manglende betaling – sen innmelding i TFFAuto
Saken gjaldt gebyr ilagt fordi et kjøretøy sto uforsikret etter at bilforsikringen opphørte grunnet manglende betaling.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – disp. – systemfeil med Autoreg/bransjeløsning – avregistrering.
Saken gjaldt gebyr for uforsikret kjøretøy i en periode etter et eierskifte.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Manglende fall til sluk – selgers kunnskap avhl. § 3-7.
Saken gjaldt en enebolig hvor badet var vurdert til beste tilstandsgrad, TG 1, i tilstandsrapporten ved salget.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved el-anlegg – arbeider utført i selgers eiertid – opplyst om egeninnsats/vennetjeneste – manglende dokumentasjon avhl. § 3-7.
Saken gjaldt en leilighet hvor selger, som var elektrikerlærling, hadde utført elektriske arbeider selv, delvis med hjelp fra en faglært elektriker som …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved 18 år gammelt bad (TG 2) – takstansvar? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt et 18 år gammelt bad som i tilstandsrapporten ved salget var gitt tilstandsgrad 2, med merknader om manglende drenshull, synlig membran i sluk …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved flere våtrom – selgers egeninnsats/ufaglært arbeid – selgers opplysningsplikt avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre pkt., 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt salg av en enebolig oppført i 1988, solgt som den er for 3,52 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Grunnlag for gebyr – disp – opphør grunnet manglende betaling – sen innmelding i TFFAuto om opphørt forsikring.
Saken gjaldt gebyr for uforsikret kjøretøy i en kort periode etter at forsikringen var opphørt grunnet manglende betaling.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
43 år gammel fritidsbolig – omfattende råteskader i etasjeskille – feil ved pipe – kostnader på 50 % av kjøpesummen – selgers kontrollansvar avhl. §§ 3-7, 3-9 andre pkt., 4-12, 4-14, og 4-19.
Saken gjaldt en 43 år gammel fritidsbolig som ble solgt som den er, hvor kjøper etter overtakelsen oppdaget omfattende råteskader i etasjeskillet samt feil …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Flere forhold – tidligere lekkasjer, utbedring ved egeninnsats og vennetjeneste, skadedyr, mv. – toalett skiftet mellom visning og overtakelse? avhl. §§ 3-1, 3-7, 3-8, og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en fritidsbolig solgt som den er, hvor kjøper etter overtakelsen reklamerte over flere forhold, blant annet at et forbrenningstoalett var …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Arealavvik – 10 % av 70 kvm – opplyst i eierskifterapporten ved salget om ikke-måleverdig bad avhl. § 3-8
Saken gjaldt en leilighet solgt som den er, hvor prospektet opplyste et areal på 70 kvadratmeter.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyrileggelse – disp. – opphør grunnet manglende betaling – sen melding om opphør i TFFAuto
Saken gjaldt gebyr ilagt for en periode hvor kjøretøyet sto oppført som uforsikret, etter at forsikringen hadde opphørt på grunn av manglende betaling.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyrileggelse – opphør grunnet manglende betaling – sen melding om opphør i TFFAuto.
Saken gjaldt gebyr ilagt for en periode hvor kjøretøyet sto registrert som uforsikret, etter at forsikringen hadde opphørt på grunn av manglende betaling …
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Hodeskade – årsakssammenheng - vmi - meldefrist- foreldelse fal. §§ 11-2, 18-5 og 18-6.
Saken gjaldt krav om ménerstatning etter en skadehendelse der forsikrede falt og slo hodet på en skøytebane i 2010.
- YrkesskadeforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Terapeut – skrik – øresus og lydømfintlighet - arbeidsulykke – årsakssammenheng – tariff – avvist yfl. § 11 første ledd bokstav a.
Saken gjaldt en terapeut som fikk øresus og lydømfintlighet etter at en klient skrek høyt under en behandlingstime.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Hodeskade – årsakssammenheng – vmi- meldefrist – foreldelse fal. §§ 11-2, 18-5 og 18-6.
Saken gjaldt krav om ménerstatning etter at forsikrede ble kastet ukontrollert opp i luften i en båt i 2010, med etterfølgende smerter i nakke, skuldre og …
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Vmi-dekning – PTSD - forsikringstilfellets inntreden – i forsikringstiden – §§ 14-3, 14-4.
Saken gjaldt en kvinne som som barn var vitne til at moren ble alvorlig skadet i en rideulykke i 2009, og som senere fikk diagnosen PTSD og startet …
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Tegning - uriktige opplysninger – grov uaktsomhet – avkortning - §§ 13-1a, 13-2, 13-4.
Saken gjaldt en kvinne som tegnet uføredekning i 2010, men som unnlot å opplyse om en pågående skulderbetennelse og bruk av betennelsesdempende medisin …
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Sammenstøt kjetting – lysforhold – skulderskade – arbeidsulykke yfl. § 11 først ledd bokstav a.
Saken gjaldt en brannvakt på en vindmøllebåt som skadet skulderen etter å ha gått inn i en kjetting som var spent opp over båten.
- UføreforsikringMedhold til forbruker
Midlertidig tap av helseattest – permisjon – utmeldt forsikring – oppsigelse – permanent tap helseattest – forsikringstilfellet i forsikringstiden – tilleggsfrist
Saken gjaldt en ansatt som fikk innvilget ulønnet permisjon og samtidig ble utmeldt av arbeidsgivers trygghetsforsikring.
- UføreforsikringMedhold til forbruker
Uriktige opplysninger – frifinnelse straffesak - uskyldspresumpsjon – grov uaktsomhet – avkortning - § 13-1a, § 13-2 – EMK art. 6
Saken gjaldt en kvinne som tegnet en uføredekning i 2010 uten å opplyse om tidligere legebesøk, sykemelding og skulderplager.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Snublet/fall - kneskade - arbeidsulykke yfl. § 11 første ledd bokstav a
Saken gjaldt en produksjonsmedarbeider som skadet kneet på jobb etter å ha snublet og falt.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uføredekning – innmelding – 75 % stilling – 100 % arbeidsdyktig - karensklausul fal. § 19-10.
Saken gjaldt en kvinne som ble ansatt i 75 prosent stilling og senere utvidet til 100 prosent stilling.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Påkjørsel – fotgjenger - bru - oppreisningserstatning – grov uaktsomhet? bal. § 4.
Saken gjaldt en fotgjenger som ble klemt mellom en lastebil og et brorekkverk og pådro seg alvorlige muskelskader i låret samt kutt i hodet.
- BåtforsikringMedhold til selskapet
Synkeskade – uenighet om skadeårsak – unntak for skade som skyldes nedbør?
Saken gjaldt en båt som sank i fortøyningen, og hvor eieren krevde skaden dekket under kaskoforsikringen.
- HusforsikringMedhold til forbruker
Erstatningsoppgjør – dokumentert tap av leieinntekt i reparasjonsperioden?
Saken gjaldt en vannskade fra tak i en utleid leilighet, som ble dekket som naturskade.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Erstatningsoppgjør etter tilbakeslag – vesentlige tilsvarende bygning – plutselig?
Saken gjaldt uenighet om omfanget av erstatning etter en vannskade i en bygning.
- DyreforsikringMedhold til selskapet
Unntak for avlivning som følge av halthet fal. § 2-1.
Saken gjaldt en hest som ble halt under et stevne mens den var forsikret i et annet selskap.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Skader på bolig – unntak for skade som skyldes setninger – plutselig?
Saken gjaldt en skade på et kjøkkengulv som eieren oppdaget etter at en gangvei bak boligen hadde vært brukt som midlertidig omkjøringsvei.