Grunnlag for gebyr – disp. – systemfeil med Autoreg/bransjeløsning – avregistrering.

Saken gjaldt gebyr for uforsikret kjøretøy i en periode etter et eierskifte. Klager hadde forsøkt å godkjenne eierskiftet i Statens vegvesens bransjeløsning, men måtte på grunn av systemfeil bruke en selvbetjeningsløsning i stedet. Klager fikk ikke informasjon om at kjøretøyet da ikke automatisk ville bli avregistrert, og bilen ble stående uforsikret i noen dager før avregistrering skjedde. Klager fremla dokumentasjon på at det hadde vært ustabilitet i bransjeløsningen i den aktuelle perioden og mente dette burde gi grunnlag for dispensasjon. Trafikkforsikringsforeningen mente klager burde ha kontrollert at avregistreringen faktisk gikk gjennom, og at det da forelå et handlingsalternativ. Nemnda var enig og fant at klager hadde mulighet til å avregistrere kjøretøyet innenfor den såkalte tredøgnsfristen, og at det derfor ikke var grunnlag for dispensasjon. Saken viser at det ikke er nok å vise til tekniske problemer hos en tredjepart dersom man selv hadde mulighet til å kontrollere resultatet og handle deretter. For forbrukere er lærdommen at man bør følge opp og bekrefte at et eierskifte og en avregistrering faktisk er registrert, særlig når man har brukt en alternativ løsning på grunn av systemfeil.