Uføredekning – premieøkning – bortfall av nettrabatt – bindende utsagn - forsvl. § 3-5. (FinKN 2022-381)

Saksforhold

Selskapets rådgiver kontaktet forsikrede etter hans henvendelse via selskapets nettløsning, og uføreforsikring ble etablert. Før avtaleinngåelsen ba forsikrede rådgiver om en prognose på fremtidig prisutvikling. Selskapets rådgiver ga på generelt grunnlag uttrykk for at premien ville øke 1-3 % årlig grunnet alder og indeksregulering av forsikringsbeløpet. Ved etablering av avtalen ble forsikrede innvilget 10 % nettrabatt, som det var opplyst om på selskapets nettside. I forbindelse med årlig fornyelse av avtalen økte premien med 16,2 %. Forsikrede bestred økningen, og anførte bl.a. at selskapet hadde forpliktet seg til å opprettholde 10 % nettrabatt i hele avtaleperioden, samt at selskapet var bundet av rådgivers opplysning om at premien ville øke med 1-3 % årlig pga. alder og indeksregulering. Etter en konkret vurdering kunne nemnda ikke se at det var inngått en bindende avtale om maksimal prisjustering i fremtiden på 1-3 %. Mht. nettrabatten bemerket nemnda at selskapet ikke tydelig hadde gitt informasjon om hva rabatten faktisk innebar, herunder ingen informasjon om nedtrappingsbestemmelsene. Forsikrede hadde etter nemndas syn grunn til å regne med at nettrabatten var konstant. Denne uklarhet burde tolkes i forsikredes favør og forsikrede hadde dermed krav på 10 % premiereduksjon årlig. Dersom selskapet ønsket å fjerne nettrabatten, måtte selskapet følge de reglene som gjaldt for vilkårsendringer. Forsikrede fikk delvis medhold.