Klagesaker fra Finansklagenemnda 2025
1 009 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2025, og forbrukeren fikk medhold i 28,2 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
1082 saker
- AnnetMedhold til selskapet
Fallulykke i dagligvarebutikk – glatt gulv – culpa/objektivt ansvar?
Saken gjaldt en kunde som skled og skadet seg i en dagligvarebutikk, angivelig fordi det lå vann eller druer på gulvet.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil og mangler ved fellesareal og boenhet – utbygger konkurs – utmåling av prisavslag avhl. §§ 4-12 og 4-14.
En leilighet i et relativt nytt sameie ble solgt for 4,3 millioner kroner, med tillegg for andel fellesgjeld, og var i salgsprospektet beskrevet som lys og …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fuktskadet kjeller – omfattet av tidligere inngått forlik? – avtl. § 36.
En enebolig med oppusset kjeller ble solgt som den er for 6,7 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Spørsmål om vurderingen av vilkåret "tilsvarende stand" i nemndas avgjørelse FinKN 2024-707.
Saken var en anmodning om ny vurdering av en tidligere avgjørelse fra Finansklagenemnda, hvor nemnda hadde kommet til at reparasjonen av sikredes bil hadde …
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist om inndrivelse av pengelån — unntak for erverv?
Saken gjaldt krav om rettshjelpsdekning i forbindelse med en tvist om inndrivelse av et pengelån.
- ReiseforsikringMedhold til forbruker
Hjemtransport — akutt og alvorlig forverring av sykdom — uventet – informasjon om nemndsbehandling fal. §§ 13-5 og 13-13.
En forsikret med en kronisk lungesykdom fikk en akutt og alvorlig forverring av tilstanden under en utenlandsreise, kort tid etter at hun på eget ønske …
- EierskifteforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Regresskrav fra boligselgerforsikring – tvist mellom to forsikringsforetak.
Saken hadde sitt utspring i et boligsalg hvor kjøper klaget selgers boligselgerforsikring inn for Finansklagenemnda på grunn av mangelfulle eller uriktige …
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Skade på tak – plutselig skade?
Saken gjaldt en skade på taket til en gammel bolig, der sikrede mente skaden skyldtes en ekstraordinær snømengde som plutselig raste ut og skadet taket.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
56 år gammel bolig – svikt ved drenering — TG 2 – risikoopplysninger – upåregnelig høye utbedringskostnader? avhl. § 3-2.
Saken gjaldt en bolig fra 1967 som ble solgt for 9,6 millioner kroner i 2023.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved taktekking – risikoopplysninger – TG 2 – takstansvar? – sikkerhetsmessig forsvarlig å besiktige taket? – avhl. §§ 3-2 og 3-7 – forskriften § 2-9.
Saken gjaldt en enebolig fra 1977 som ble solgt i november 2023.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Råteskader – mangelfull dampsperre – avvik ved drenering – TG 2 avhl. §§ 3-2, 3-7 og 3-8.
Saken gjaldt en enebolig fra 1966 som ble solgt for 4,99 millioner kroner i 2023.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Avvik ved tomtegrense – plangrunnlag – feil ved røropplegg – TG 1 avhl. §§ 3-2, 3-7 og 4-12.
Saken gjaldt en enebolig fra 2003 som ble solgt for 6,9 millioner kroner i 2022.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Covid-19 – smittet på jobb - alvorlige komplikasjoner yfl. § 11 første ledd bokstav b, jf. ftrl. § 13-4, jf. yrkessykdomsforskriften § 1 bokstav H nr. 2 bokstav l.
Saken gjaldt en sykepleier som ble smittet med covid-19 på jobb og senere utviklet langvarige plager som utmattelse og hodepine.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Avvik ved utebod – selgers kunnskap (tidl.) avhl. § 3-7.
Saken gjaldt salg av en tomannsbolig fra 2015, solgt for 7,7 millioner kroner med to tilhørende uteboder.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Avvik ved kledning (TG 1) – skade på vinduer (TG 2) – utmåling av prisavslag avhl. §§ 3-2, 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt en enebolig fra 1997 som ble solgt for 3,3 millioner kroner.
- AnnetAvvist / ikke realitetsbehandlet
Ansvar for eiendomsmegler – mangelfulle opplysninger om salgsobjekt? – emgll. §§ 6-3 og 6-7.
Saken gjaldt et krav rettet mot en eiendomsmeglers ansvarsforsikring etter salg av en eiendom for 1,8 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – ikke bruk – disp. – villedende informasjon?
Saken gjaldt et gebyr ilagt av Trafikkforsikringsforeningen fordi et kjøretøy stod uten forsikring i noen dager etter et eierskifte.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vanninntrenging – forhøyet egenandel pga. takets alder – tilstrekkelig informasjon?
Saken gjaldt vanninntrenging gjennom et gammelt yttertak, hvor forsikringsvilkårene ga et ekstra fradrag i erstatningen på 8 000 kroner fordi taket var …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Naturskade – erstatning for kostnader til flomsikringstiltak – naturskadeforsikringsloven § 1 tredje og fjerde ledd.
Saken gjaldt en bolig hvor kjelleren ble oversvømt i januar 2024, og hvor eieren tidligere hadde opplevd tilsvarende oversvømmelser i 2015, 2017 og 2018.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Skade på bil – manglende betaling av toll på tjenester – lovlig interesse?
Saken gjaldt en bil som ble skadet i en brann, hvor eieren meldte kravet til forsikringsselskapet.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Oppgjør – forfalsket sykehusrapport – svik fal. § 18-1.
Saken gjaldt en forsikret som pådro seg en akillesskade på ferie i utlandet og krevde erstatning for transport, medisiner og tapte feriedager på grunn av …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Premieøkning – krav om tilbakebetaling av forsikringspremie fal. § 3-3.
Saken gjaldt en betydelig premieøkning ved fornyelse av flere forsikringer, hvor samlet premie økte fra om lag 19 000 til over 52 000 kroner, med økninger …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Sprekkdannelse i himling – foretaket ansvarlig for reklamasjon etter reparasjon?
Saken gjaldt en brannskade i en stuehimling som selskapet erkjente ansvar for og lot en samarbeidspartner reparere.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Reiseavbrudd— uventet og akutt sykdom — tapte feriedager – hjemreise.
Saken gjaldt et reiseavbrudd der en datter fikk et sammenbrudd ved en mellomlanding, og familien valgte å avbryte reisen og reise hjem uten å kontakte …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Råteskadet krypkjeller – TG 1 – uenighet om utbedringskostnader – avhl. §§ 3-2, 3-7, 4-12 og 4-14 – forskriften § 2-14.
Saken gjaldt en enebolig fra 1967 der krypkjelleren var gitt beste tilstandsgrad i tilstandsrapporten, og selger hadde opplyst at tidligere fuktproblemer …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Frosne vannrør/toalettsisterne – selgers kunnskap (tidl.) avhl. § 3-7.
En halv tomannsbolig ble solgt «som den er» for 11,42 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Økte felleskostnader – motstridende/ulike opplysninger – endret salgsprospekt avhl. §§ 3-1, 3-2, 3-7, 3-8 og 3-10.
Tvisten gjaldt en leilighet der det opprinnelige salgsprospektet oppga et bestemt månedlig beløp i felleskostnader, mens egenerklæringen fra selger …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Avvik ved avløp – manglende rør-i-rør system (tidl.) avhl. §§ 3-7, 3-8, og 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt en eldre leilighet med et bad som var markedsført som pent oppgradert og renovert, og som fikk beste tilstandsgrad i våtromsrapporten, mens …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Museskader – opplyst om "tiltak" etter tidligere tilfeller av mus avhl. §§ 3-2 og 3-7.
Saken gjaldt en leilighet solgt for 3,25 millioner kroner, der selger i egenerklæringen hadde opplyst om tidligere tilfeller av mus i 2020 og 2022, samt at …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
51 år gammel bolig – fukt i krypkjeller – avvik ved drenering – TG 2 avhl. §§ 3-2 og 3-7.
En enebolig fra 1971 ble solgt for 3,3 millioner kroner.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Skade på samlerive – plutselig ytre påvirkning?
Saken gjaldt en skade på en samlerive brukt til oppsamling av halm på et jorde.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
106 år gammel bolig – avvik ved grunnmur – TG 2 avhl. § 3-2.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1917 for 3,35 millioner kroner.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Brannskadd næringsbygg – erstatningsoppgjør – påbud?
Saken gjaldt erstatningsoppgjør etter en brann i en produksjonsbygning.
- AnnetMedhold til selskapet
Barn tente på matboks med bensin: krav mot foreldres ansvarsforsikring
Saken gjaldt brann på en kommunal lekeplass, forårsaket av at tre barn mellom ni og elleve år fylte bensin i en matboks og tente på.
- AnnetMedhold til selskapet
Lekeplassbrann etter matboks med bensin: spørsmål om barns skyldevne
Saken gjaldt en brann på en kommunal lekeplass, der tre barn mellom ni og elleve år fylte bensin i en matboks og tente på.
- YrkesskadeforsikringMedhold til forbruker
Vold – miljøarbeider – arbeidsulykke - PTSD – årsakssammenheng yfl. § 11 bokstav a.
En miljøterapeut ble i 2014 utsatt for et voldelig angrep på jobb, der han blant annet ble slått og sparket.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Trussel – miljøarbeider – PTSD – arbeidsulykke – årsakssammenheng yfl. § 11.
Saken gjaldt en miljøterapeut som i 2011 opplevde en trusselhendelse på jobb, der en bruker han kjørte med truet ham med noe han oppfattet som en pistol.
- HusforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Skade på basseng – vesentlig samme stand?
Saken gjaldt uenighet om omfanget av erstatning etter en skade på et utvendig basseng.
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Megleransvar — uriktige opplysninger om kommunale avgifter.
Saken gjaldt spørsmålet om en eiendomsmegler hadde opptrådt erstatningsbetingende uaktsomt ved boligsalg, og om If dermed var ansvarlig under meglerens …
- BilforsikringMedhold til forbruker
Utforkjøring – objektivt unntak for skade på trimmet bil.
Saken gjaldt en bileier som fikk avslag på kaskoerstatning etter en utforkjøring fordi Gjensidige oppdaget at bilen var trimmet, det vil si at …