Reiseavbrudd— uventet og akutt sykdom — tapte feriedager – hjemreise. (FinKN 2025-125)

Saken gjaldt et reiseavbrudd der en datter fikk et sammenbrudd ved en mellomlanding, og familien valgte å avbryte reisen og reise hjem uten å kontakte forsikringsselskapet eller lege på stedet. Forsikrede krevde erstatning for merutgifter til hjemreise og refusjon for den ubenyttede delen av reisen. Selskapet avslo kravet. Nemnda viste til at vilkårene krevde at adekvat medisinsk behandling ikke kunne gis på stedet, og at hjemreisen skulle være forhåndsgodkjent for å bli dekket. Selv om et slikt krav om forhåndsgodkjenning ble sett på som en bevissikringsregel og ikke et absolutt vilkår, fant nemnda at en legeerklæring innhentet fra fastlegen i ettertid ikke var tilstrekkelig til å sannsynliggjøre at behandling ikke kunne gis der de var, eller at hjemreise var medisinsk nødvendig. Selskapet fikk derfor medhold i avslaget. For forbrukere er lærdommen at det er viktig å kontakte forsikringsselskapet og eventuelt lege på stedet før man avbryter en reise, slik at det medisinske behovet for hjemreise kan dokumenteres der og da, fremfor å basere seg på erklæringer innhentet lenge i etterkant.