Klagesaker fra Finansklagenemnda 2025
1 009 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2025, og forbrukeren fikk medhold i 28,2 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
1082 saker
- BilforsikringMedhold til selskapet
Kasko eller delkasko – foretakets opplysningsplikt ved tegning, jf. fal. § 1B-1.
Saken gjaldt en bileier som mente han hadde tegnet kaskoforsikring, men som ifølge forsikringsbeviset kun hadde delkasko da bilen ble skadet.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Smykkeskrin borte fra bolig – sannsynliggjort tyveri?.
Saken gjaldt et krav om erstatning for et smykkeskrin med innhold som sikrede mente var stjålet fra boligen, med et samlet krav på 551 908 kroner.
- HusforsikringMedhold til forbruker
Brann i el-anlegg med fem TG 3-avvik – advokatkostnader fal. § 4-9 annet ledd.
Saken gjaldt en brann i el-anlegget i en næringsbygning, etter at en el-kontroll noen uker tidligere hadde avdekket flere kritiske avvik med umiddelbar …
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Sykkelulykke – kne – kjeve – årsakssammenheng – vmi 15 %.
Saken gjaldt krav om erstatning etter en sykkelulykke, der forsikrede mente plager i kne og kjeve samt arr skyldtes hendelsen.
- ReiseforsikringMedhold til forbruker
Avbestilling – kreft – sikkerhetsforskrift – rente fal. § 18-4.
Saken gjaldt avbestilling av en reise fordi forsikredes far ble syk.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Voldshendelse på arbeidsplassen – vmi – meldefrist fal. § 18-5 første ledd.
En kvinne ble utsatt for vold på arbeidsplassen i 2018 og fikk senere alvorlige plager som førte til at hun ble uføretrygdet.
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Uføreforsikring – reservasjon – skulder og arm – avkortning – 20 %.
Saken gjaldt en uføreforsikring tegnet i 2013 der selskapet hadde tatt forbehold om at arbeidsuførhet som skyldtes skulder- og armplager ikke skulle dekkes …
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Eldre bolig – flere forhold – nyere ytterdør (TG 1) – feil ved el-anlegg, bad, skjeve gulv avhl. §§ 3-2, 4-12 og 4-14.
En del av en tomannsbolig fra 1920 ble solgt for 2,35 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Avvik ved ventilasjon – TG 1 – uenighet om utbedringskostnader avhl. §§ 3-2, 4-12 og 4-14.
En leilighet fra 1999 ble solgt for 3,45 millioner kroner og beskrevet som en innholdsrik og moderne leilighet pusset opp i 2023.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – ventilasjon/lufting, kloakk, mv. – ufaglært arbeid på ventilasjonsanlegg (tidl.) avhl. §§ 3-7, 3-9 andre punktum og 4-12.
En enebolig fra 2013 ble solgt som den er for 5,8 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – fukt- og råteskader, forblendet dør, defekt komfyr avhl. §§ 3-2, 3-7 og 4-12.
En enebolig fra 1967 ble solgt for 4 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Avvik ved tak – TG 2 – takstansvar? – avhl. §§ 3-2, 3-7 og 3-8 – forskriften §§ 2-1, 2-9, 2-10 og 2-11.
Saken gjaldt en enebolig fra 1961 solgt for 4,6 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Råteskader – 51 år gammel bolig – takstansvar? (tidl.) avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre punktum.
En enebolig fra 1970 ble solgt "som den er" for 6,5 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Flere forhold – museskader, lekkasje, loddavvik/jordtrykk avhl. §§ 3-2, 3-7 og 4-12.
En enebolig fra 1972 ble solgt for 5,5 millioner kroner og markedsført som en tiltalende og velholdt familiebolig.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Manglende rømningsvei fra soverom – avvik fra godkjente byggetegninger avhl. §§ 3-2 og 4-12.
En enebolig oppført i 2017 ble solgt for 6,82 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Feil ved drenering (TG 2) og bad (TG 1/TG 2) – ufaglært arbeid – takstansvar (tidl.) avhl. §§ 3-7, 3-8, 3-9 andre punktum, 4-12 og 4-14.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1972 for nesten 17 millioner kroner, solgt «som den er».
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Omfattende fuktskader – opplyst om fukt- og råteskader i rom under terreng – TG 3 – misvisende kostnadsestimat? – takstansvar? – avhl. §§ 3-2, 3-7, 3-8 og 3-10 – forskriften §§ 1-4 og 2-22.
En leilighet i en bygning fra 1937 ble solgt for 2,6 millioner kroner og omtalt i prospektet som flott og innflytningsklar.
- BilforsikringMedhold til forbruker
Motorskade – trimmet? fal. §§ 4-1 og 4-2.
Saken gjaldt en motorskade på en bil som selskapet mente hadde vært trimmet uten at dette var opplyst ved tegning av forsikringen.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist med entreprenør – oversittet meldefrist? fal. § 8-5 første ledd.
Saken gjaldt spørsmålet om sikrede hadde meldt en tvist med en entreprenør innen fristen for rettshjelpdekning.
- BehandlingsforsikringMedhold til selskapet
Helseforsikring – kreft – alminnelig akseptert behandling- dekningstilsagn.
Saken gjaldt en person med tykktarmskreft som i flere år deltok i en behandlingsstudie ved et offentlig sykehus, og som hadde god effekt av behandlingen.
ERGO FORSIKRING AS
- BilforsikringMedhold til selskapet
Uriktige opplysninger om tidligere skade – bevisst? fal. § 8-1 4. ledd.
Saken gjaldt en skademelding på bil hvor sikrede hadde svart nei på spørsmål om tidligere skader.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Påkjørsel av elektrisk skateboard – unntak for ansvar som fører av motorvogn.
Saken gjaldt en person som ble påkjørt av noen som kjørte et elektrisk skateboard, og som i etterkant opplevde skade, blant annet påvirket hukommelse.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Fingerskader -sag – grovt uaktsomt – avkortning – advokatutgifter yfl. § 14.
Saken gjaldt en arbeidstaker som skadet to fingre på et sagblad da han løftet beskyttelsen for å se merking på platen som skulle kappes.
- BehandlingsforsikringMedhold til selskapet
Tannhelseforsikring – krone – forsikringstilfelle - forsikringsperiode - maksimal forsikringssum.
Saken gjaldt en tannhelseforsikring med maksimal dekning på 20 000 kroner per forsikringsperiode.
Collinson Insurance Europe Limited
- BilforsikringMedhold til selskapet
Uriktige eller ufullstendige opplysninger om tidligere skade? fal. § 8-1 4. ledd.
Saken gjaldt en bilforsikring hvor sikrede meldte skade etter et uhell, og i skademeldingen svarte nei på spørsmål om det forelå tidligere ureparerte …
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Løft – ryggplager – arbeidsulykke – årsakssammenheng yfl. § 11 (1) a.
Saken gjaldt krav om yrkesskadeerstatning etter at forsikrede fikk akutte ryggsmerter i forbindelse med et tungt løft på jobb.
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Skade pga. grov uaktsom og ruspåvirket kjøring? fal. § 4-9 annet og fjerde ledd.
Saken gjaldt en utforkjøring hvor sikredes bil traff en motgående bil og deretter en garasje.
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Erstatningsoppgjør etter påkjørsel av rosehekk bal. § 6.
Saken gjaldt erstatning etter at en bil kjørte på klagers rosehekk, som fungerte som støy- og innsynsskjerming mot en nærliggende vei.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Vannskade – større skadeomfang enn først antatt – endring av oppgjørsform underveis.
Saken gjaldt en vannskade på et kjøkkengulv som viste seg å være mer omfattende enn først antatt.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Sannsynliggjort tyveri av bil som stod i kommisjonssalg?
Saken gjaldt krav om erstatning for en bil som sikrede hevdet var stjålet mens den stod i kommisjonssalg hos en bilforhandler.
- BilforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Skade på bil – oppstått under bilberging?
Saken gjaldt spørsmålet om skader på en bil, herunder bremseproblemer og skader på understellet, skyldtes en bilberging etter at bilen hadde sklidd inn i …
- UlykkesforsikringMedhold til forbruker
Kampsport – kneskade – plutselig fysisk ytre begivenhet.
Saken gjaldt om en kneskade som oppstod under kampsporttrening kunne regnes som en ulykkeshendelse etter ulykkesforsikringen.
- UføreforsikringMedhold til forbruker
ME – varig medisinsk invaliditet – skjønnsmessig sammenligning – invaliditetstabell – advokatutgifter.
Saken gjaldt hvilken varig medisinsk invaliditetsgrad en forsikret med diagnosen ME/kronisk utmattelsessyndrom hadde krav på under en sykdomsforsikring …
- PensjonAvvist / ikke realitetsbehandlet
Uførepensjon – avkastning – avtalerevisjon – mandat - avtl. §§ 36 og 37 – FAD.
Saken gjaldt en forsikret som mente han hadde fått for lav avkastning på en uførepensjonsavtale han hadde gjennom arbeidsgiveren sin.
- ReiseforsikringMedhold til forbruker
Tyveri av verdisaker ved basseng – brudd på sikkerhetsforskrifter – informasjon i forsikringsbeviset fal. §§ 3-1 og 4-8.
Saken gjaldt tyveri av en veske med blant annet kontanter og iPods fra et bassengområde på en ferieøy.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Eldre oppussingsobjekt – feildimensjonert avløpsanlegg – opplyst om «renseanlegg for 25 personer» fra 2020 – TG 0 og 1 avhl. §§ 3-2, 4-12 og 4-14.
En enebolig fra 1949, solgt som oppussingsobjekt for 2,6 millioner kroner, hadde et minirenseanlegg som ifølge egenerklæringen var satt ned i 2020 og …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Feil ved 8 år gammelt bad – 3,83 % av kjøpesummen (tidl.) avhl. § 3-9 andre punktum.
Saken gjaldt salg av en boligdel i en tomannsbolig fra 1983, solgt «som den er».
- EierskifteforsikringAvvist / ikke realitetsbehandlet
Avvik ved fasadefliser og råteskader – uenighet om utbedringskostnader – avvisning.
Saken gjaldt en enebolig fra 2014 som ble solgt «som den er» og markedsført med høy standard, hvor alle relevante bygningsdeler fikk beste tilstandsgrad …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Asbest i peis og garasje – avvik ved utvendige avløpsrør (TG 2) avhl. §§ 3-2 og 3-8.
Saken gjaldt salg av en enebolig fra 1965 hvor det i salgsprospektet var opplyst at det måtte påregnes renovering og modernisering.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Ikke-godkjente fasadeendringer – feil ved varmepumpe (TG 1) – megleransvar? avhl. §§ 3-2, 3-7 og 4-12.
En enebolig fra 1932 ble solgt for 5 millioner kroner, markedsført som jevnlig vedlikeholdt med blant annet ny varmepumpe.