Hopp til innhold
forsikring.ai
Meny

Tyveri av verdisaker ved basseng – brudd på sikkerhetsforskrifter – informasjon i forsikringsbeviset – fal. §§ 3-1 og 4-8.

Avgjørelsesdato: Saksnummer: 2025-369Medhold til forbruker
Selskap
Eika Forsikring
Tema
Reiseforsikring
Beløp i tvisten
2 748 kr
Lovhenvisninger
FAL § 3-1, FAL § 4-8
Stikkord
tyveri · sikkerhetsforskrift · avkortning · informasjonsplikt · forsikringsbevis

Hva saken handlet om

Saken gjaldt tyveri av en veske med blant annet kontanter og iPods fra et bassengområde på en ferieøy. Selskapet erkjente at tyveriet var dekket, men avkortet erstatningen fordi de mente sikrede hadde brutt sikkerhetsforskrifter om oppbevaring av kontanter og tilsyn med verdisaker. Selskapet mente kontanter skulle vært oppbevart i fastmontert safe, og at familien ikke hadde tilstrekkelig tilsyn med vesken. Sikrede bestred dette og pekte på at det ikke var mulig å bruke safe fordi de ikke lenger disponerte hotellrom. Det avgjørende for nemnda var ikke om det faktisk forelå brudd på sikkerhetsforskriftene, men at selskapet ikke hadde dokumentert at sikrede var gjort tilstrekkelig oppmerksom på disse forskriftene gjennom forsikringsbeviset. Etter forsikringsavtaleloven kan et selskap bare påberope seg brudd på sikkerhetsforskrifter dersom kunden er gjort kjent med dem på en tydelig måte. Siden dette ikke var dokumentert, fikk sikrede fullt medhold. Lærdommen for forbrukere er at selskaper har bevisbyrden for at sikkerhetsforskrifter faktisk er kommunisert, og at manglende dokumentasjon på dette kan hindre avkortning selv om kunden i praksis ikke har fulgt anbefalte forholdsregler.

Sammendraget er hentet fra Finansklagenemndas offentliggjorte uttalelse. Forklaringen under er skrevet med hjelp av kunstig intelligens og kontrollert for anonymisering.

Nemndas sammendrag

Saksforhold

Sikrede og hans to barn på hhv. 12 og 16 år oppholdt seg ved et utendørs basseng på en populær ferieøy da de oppdaget at en av veskene deres var forsvunnet. Den aktuelle vesken inneholdt bl.a. iPods og en lommebok med kr 2 748 i kontanter. Sikrede meldte tapet som et tyveri til foretaket. I skademeldingen opplyste han at gjenstandene var under tilsyn til enhver tid. Videre forklarte han at tyveriet skjedde samme dag som familien skulle reise hjem til Norge, og de oppholdte seg på bassengområdet i timene før flyet gikk. Sikrede opplyste at han selv var i bassenget da vesken forsvant, men at barna var ved solsengene hvor familien oppbevarte tingene sine. Foretaket bekreftet dekning, men besluttet å avkorte erstatningen for kontantene og Ipodsene med hhv. 100 % og 50 % under henvisning til brudd på sikkerhetsforskriftene om oppbevaring av kontanter og tilsyn med verdisaker. Foretaket anførte at sikrede burde passet bedre på vesken. Når det gjaldt kontantene, viste foretaket til at sikrede skulle ha hatt pengene på seg, eller oppbevart dem i en fastmontert safe. Sikrede anførte at foretaket ikke hadde anledning til å avkorte erstatningen og fastholdt at familien til enhver tid hadde tilsyn med verdisakene. Sikrede viste også til at det ikke var et alternativ å oppbevare pengene i en safe, fordi familien ikke lenger hadde tilgang til et hotellrom da tyveriet fant sted. Nemnda kom til at foretaket ikke kunne påberope seg brudd på de aktuelle sikkerhetsforskriftene, da foretaket ikke hadde dokumentert at sikrede hadde fått et forsikringsbevis som fremhevet de aktuelle sikkerhetsforskriftene.

Kilde

Flere saker om samme tema