Tyveri av verdisaker ved basseng – brudd på sikkerhetsforskrifter – informasjon i forsikringsbeviset – fal. §§ 3-1 og 4-8. (FinKN 2025-369)
- Selskap
- Eika Forsikring
- Beløp i tvisten
- 2 748 kr
- Lovhenvisninger
- FAL § 3-1, FAL § 4-8
- Stikkord
- tyveri · sikkerhetsforskrift · avkortning · informasjonsplikt · forsikringsbevis
Hva saken handlet om
Saken gjaldt tyveri av en veske med blant annet kontanter og iPods fra et bassengområde på en ferieøy. Selskapet erkjente at tyveriet var dekket, men avkortet erstatningen fordi de mente sikrede hadde brutt sikkerhetsforskrifter om oppbevaring av kontanter og tilsyn med verdisaker. Selskapet mente kontanter skulle vært oppbevart i fastmontert safe, og at familien ikke hadde tilstrekkelig tilsyn med vesken. Sikrede bestred dette og pekte på at det ikke var mulig å bruke safe fordi de ikke lenger disponerte hotellrom. Det avgjørende for nemnda var ikke om det faktisk forelå brudd på sikkerhetsforskriftene, men at selskapet ikke hadde dokumentert at sikrede var gjort tilstrekkelig oppmerksom på disse forskriftene gjennom forsikringsbeviset. Etter forsikringsavtaleloven kan et selskap bare påberope seg brudd på sikkerhetsforskrifter dersom kunden er gjort kjent med dem på en tydelig måte. Siden dette ikke var dokumentert, fikk sikrede fullt medhold. Lærdommen for forbrukere er at selskaper har bevisbyrden for at sikkerhetsforskrifter faktisk er kommunisert, og at manglende dokumentasjon på dette kan hindre avkortning selv om kunden i praksis ikke har fulgt anbefalte forholdsregler.
Sammendraget er hentet fra Finansklagenemndas offentliggjorte uttalelse. Forklaringen under er skrevet med hjelp av kunstig intelligens og kontrollert for anonymisering.
Nemndas sammendrag
Saksforhold
Sikrede og hans to barn på hhv. 12 og 16 år oppholdt seg ved et utendørs basseng på en populær ferieøy da de oppdaget at en av veskene deres var forsvunnet. Den aktuelle vesken inneholdt bl.a. iPods og en lommebok med kr 2 748 i kontanter. Sikrede meldte tapet som et tyveri til foretaket. I skademeldingen opplyste han at gjenstandene var under tilsyn til enhver tid. Videre forklarte han at tyveriet skjedde samme dag som familien skulle reise hjem til Norge, og de oppholdte seg på bassengområdet i timene før flyet gikk. Sikrede opplyste at han selv var i bassenget da vesken forsvant, men at barna var ved solsengene hvor familien oppbevarte tingene sine. Foretaket bekreftet dekning, men besluttet å avkorte erstatningen for kontantene og Ipodsene med hhv. 100 % og 50 % under henvisning til brudd på sikkerhetsforskriftene om oppbevaring av kontanter og tilsyn med verdisaker. Foretaket anførte at sikrede burde passet bedre på vesken. Når det gjaldt kontantene, viste foretaket til at sikrede skulle ha hatt pengene på seg, eller oppbevart dem i en fastmontert safe. Sikrede anførte at foretaket ikke hadde anledning til å avkorte erstatningen og fastholdt at familien til enhver tid hadde tilsyn med verdisakene. Sikrede viste også til at det ikke var et alternativ å oppbevare pengene i en safe, fordi familien ikke lenger hadde tilgang til et hotellrom da tyveriet fant sted. Nemnda kom til at foretaket ikke kunne påberope seg brudd på de aktuelle sikkerhetsforskriftene, da foretaket ikke hadde dokumentert at sikrede hadde fått et forsikringsbevis som fremhevet de aktuelle sikkerhetsforskriftene.
Kilde
Spørsmål og svar om temaet
- Dekker reiseforsikringen hvis jeg mister flyet på grunn av forsinkelse underveis?
- Dekker reiseforsikringen tap av AirPods og annen elektronikk på reise?
- Reisegods stjålet fra ulåst bil om natten: får jeg erstatning fra reiseforsikringen?
- Hva dekker reiseforsikringen hvis jeg blir akutt syk og må avbryte reisen?
- Dekker reiseforsikringen tapte feriedager hvis jeg blir sengeliggende av sykdom på reisen?
Flere saker om samme tema
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Sykdom på reise – forverring av sykdom – uventet og akutt.
Saken gjaldt krav om dekning av medisinske utgifter etter at forsikrede fikk smerter i en tå under en utenlandsreise og måtte oppsøke lege.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Tapt AirPod – plutselig og uforutsett fysisk skade?
Saken gjaldt en reiseforsikring og spørsmålet om tap av en AirPod var dekket.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Reise til Irak – offisiell reiseadvarsel – gyldig forsikring?
Saken gjaldt en reise til Irak der sikrede krevde erstatning for merutgifter til alternativ hjemreise etter at luftrommet ble stengt.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Reise betalt via idrettslagsapp – minst halvparten av reisens totale transportkostnader betalt med kredittkort?
Saken gjaldt et krav om dekning av behandlingskostnader etter at en datter ble skadet under en klubbsamling.
- ReiseforsikringMedhold til forbruker
Sannsynliggjort tyveri av bunad? – brudd på sikkerhetsforskrift om eiendeler i kjøretøy fal. § 4-8.
Saken gjaldt en kvinne som meldte om tyveri av en bunad hun hadde hentet i en bunadsforretning.