Klagesaker fra Finansklagenemnda 2019
813 realitetsbehandlede avgjørelser fra Finansklagenemnda i 2019, og forbrukeren fikk medhold i 22,5 prosent. Ordnet etter dato, med utfall og tema.
864 saker
- BedriftsforsikringMedhold til selskapet
Sannsynliggjort tyveri av lifter?
Saken gjaldt en sikret som meldte tap av seks lifter som tidligere hadde vært utleid.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Fem skjeggkre funnet i bolig fra 2008, ikke ansett som mangel
En bolig i Oslo oppført i 2008 ble solgt som den er for om lag 4,1 millioner kroner inkludert fellesgjeld.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Boligkjøperforsikring – feil ved el-anlegg – sannsynlighetsovervekt for at boligen har en mangel?
En kjøper hadde tegnet boligkjøperforsikring i forbindelse med kjøp av en bolig i Askøy kommune fra 2005.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjeggkre – opplysningsplikt om sølvkre? avhl. §§ 3-7, 3-8, og 3-9 andre pkt.
En enebolig i Bergen ble solgt som den er for 4,5 millioner kroner.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Gebyr for uforsikret bil: bestred samtykke til Digipost-varsling
Saken gjaldt gebyr ilagt fordi klagers bilforsikring hadde opphørt på grunn av manglende betaling, slik at kjøretøyet stod uforsikret i en periode.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Gebyrkrav for uforsikret bil: dokumentasjon fra TFFAuto og Digipost
Saken gjaldt et gebyr for uforsikret kjøretøy etter at klagerens bilforsikring opphørte på grunn av manglende betaling.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Uforsikret kjøretøy: tvist om samtykke til Digipost ved gebyrvarsel
Klager ble ilagt gebyr etter at bilforsikringen hadde opphørt på grunn av manglende betaling, slik at kjøretøyet var uforsikret i en periode.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – elektronisk varsling – Digipost
Saken gjaldt et gebyr for uforsikret kjøretøy etter at klagerens bilforsikring opphørte på grunn av manglende betaling.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Turn – hopp – kneskade – ulykkesbegrepet.
Saken gjaldt en kvinne som skadet kneet da hun landet forkjært etter et hopp i turn.
- YrkesskadeforsikringMedhold til forbruker
Denguefeber – skadelige stoffer – arbeidsprosess yfl. § 11 første ledd bokstav c.
Saken gjaldt en person som ble smittet av denguefeber under et humanitært oppdrag i utlandet.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – avregistrering.
Saken gjaldt et gebyr som klageren fikk fordi bilen hans ikke hadde gyldig forsikring fra oktober 2018.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – varsel fra TFF - dispensasjon - opphør av forsikring grunnet manglende betaling.
Saken gjaldt gebyr ilagt fordi klagers bilforsikring opphørte som følge av manglende betaling, slik at kjøretøyet ble uforsikret i en kort periode.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Gebyr for uforsikret bil: varsler sendt til feil kontaktinformasjon
Saken gjaldt gebyr ilagt av Trafikkforsikringsforeningen fordi kjøretøyet var uforsikret etter at forsikringen opphørte grunnet manglende betaling.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – varsel fra TFF – dispensasjon – manglende informasjon.
Saken gjaldt gebyr som Trafikkforsikringsforeningen ilagde en klager for en kort periode uten gyldig ansvarsforsikring i forbindelse med et eierskifte av …
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Gebyr for uforsikret bil: varsel via Digipost til gammelt nummer
Saken gjaldt gebyr ilagt fordi klagers bilforsikring hadde opphørt på grunn av manglende betaling, slik at kjøretøyet stod uforsikret i en periode i 2018.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – kjøretøyet stjålet?
Saken gjaldt gebyr som Trafikkforsikringsforeningen ilegger eiere av uforsikrede kjøretøy.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Grunnlag for gebyr – hvem er eier? – solgt – vraket?
Saken gjaldt gebyr ilagt av Trafikkforsikringsforeningen for et kjøretøy som ikke var forsikret i en gitt periode.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- BilforsikringMedhold til selskapet
Gebyr for uforsikret bil: dokumentasjon av Digipost-utsendelse
Saken gjaldt et gebyr for uforsikret kjøretøy etter at klagerens bilforsikring opphørte på grunn av manglende betaling.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- UlykkesforsikringMedhold til selskapet
Motorsykkelulykke – lårbensbrudd – operasjoner – mors kollektive forsikring fal. § 18-5 (1).
Saken gjaldt en person som pådro seg et lårbensbrudd i en motorsykkelulykke i 2012, og som gjennomgikk flere operasjoner i årene etterpå, senest i 2016.
- BarneforsikringMedhold til selskapet
Reservasjon - ADHD og assosierte tilstander – oversittet klagefrist helsevurdering fal. §§ 13-5 og 12-12.
Saken gjaldt en barneforsikring tegnet i 2015 for et barn med diagnosen ADHD.
- YrkesskadeforsikringMedhold til selskapet
Asbesteksponering – ikke-røyker – lungekreft – yrkessykdom yfl. § 11 første ledd bokstav b.
Saken gjaldt en forsikret som fikk diagnosen lungekreft med spredning.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Uforsikret kjøretøy: klager mente Digipost-varsel ikke var gyldig
Klager ble ilagt gebyr fordi bilforsikringen hadde opphørt på grunn av manglende betaling, og kjøretøyet dermed var uforsikret i en periode.
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
- UføreforsikringMedhold til selskapet
Hyperkinetisk bevegelsesforstyrrelse - uføredekning for utvalgte sykdommer.
Saken gjaldt en forsikring som gir uføreytelser dersom forsikrede får en av flere navngitte, utvalgte sykdommer eller diagnoser.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjeggkre – opplysningsplikt om sølvkre? – nødvendige utbedringskostnader – tilstrekkelig dokumentert verdiminus? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Saken gjaldt en rekkehusleilighet solgt "som den er", hvor selger etter budaksept oppdaget skjeggkre og fikk saneringskostnadene dekket av egen …
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjeggkre – opplysningsplikt om sølvkre? – tilstrekkelig dokumentert verdiminus? avhl. §§ 3-7, 3-8 og 3-9 andre pkt.
Tvisten gjaldt en boligdel i et tomannshus hvor kjøper kort tid etter overtakelsen fant skjeggkre.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Enebolig i Stavanger solgt som den er: skjeggkre funnet etter overtakelse
Saken gjaldt en enebolig i Stavanger som ble solgt som den er for 3,9 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjeggkre – reklamert ca. 7 md. etter overtakelsen – tilstrekkelig dokumentert verdiminus? avhl. §§ 3-9 andre pkt. og 4-19.
Saken gjaldt en bolig i Førde kommune som ble solgt som den er for 2,7 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til forbruker
Uriktig opplysning om kjøkkenets alder – innvirkningsvilkåret avhl. §§ 3-8 og 4-12.
Saken gjaldt en leilighet i Drammen som ble solgt som den er for 6,4 millioner kroner.
- EierskifteforsikringMedhold til selskapet
Skjeggkre oppdaget etter boligkjøp: krav om prisavslag over 700 000 kroner
Saken gjaldt en bolig som ble solgt "som den er" og hvor kjøper to måneder etter overtakelsen fant skjeggkre.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Forlik vedrørende personskadeerstatning omfatter "nødvendig juridisk bistand"? – anses dette som "saksomkostninger som dekkes av motpart"?
Saken gjaldt en tvist om personskadeerstatning som endte i et forlik mellom sikrede og forsikringsselskapet.
- DyreforsikringMedhold til selskapet
Hundeeiers ansvar for skade på annen hund – uaktsom å slippe løs hund? – skl. § 1-5 nr. 4 – hul. § 4.
Saken gjaldt en episode der en hund ble påført skader av en annen hund på en campingplass.
- BilforsikringMedhold til selskapet
Forbikjøring på motorsykkel, kollisjon med møtende bil fal. § 4-9?
Saken gjaldt en motorsyklist som kolliderte med en møtende bil under en forbikjøring.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist med kommunen om manglende godkjenning som fostermor – yrke/erverv? – økonomisk interesse?
Saken gjaldt en tvist mellom en privatperson og kommunen etter at kommunen avslo å godkjenne henne som fosterhjem, med henvisning til at hun ikke ble …
- HusforsikringMedhold til selskapet
Brann – regressansvar –unntak for ting sikrede tar hånd om.
Saken gjaldt en brann som oppstod etter at sikrede satte en bøtte med aske fra en nylig tømt peis ut på trappen til huset hun bodde i sammen med sin …
- BilforsikringMedhold til forbruker
Møtekollisjon – skylddeling – bal. § 8 – trafikkreglene § 13 nr. 1.
Saken gjaldt en møtekollisjon mellom klagers bil og motpartens bil, der begge kjøretøy var i bevegelse ved kollisjonstidspunktet.
- ReiseforsikringMedhold til selskapet
Skade på sykkel – transportskade?
Saken gjaldt en skade på en sykkel som ble oppdaget etter en flyreise fra Oslo til Los Angeles.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Fuktskader på utleiebolig – unntak for utleide eiendeler og skade som skyldes kondens.
Saken gjaldt fukt- og vannskader på en bolig som hadde vært utleid over lengre tid.
- HusforsikringMedhold til selskapet
Tvist med reiseforsikringsselskap – omfattet av bygningsforsikringen? – ren avtaletvist?
Saken gjaldt en tvist mellom en forsikringstaker og hans reiseforsikringsselskap, som avslo å dekke behandlingsutgifter han hadde fått i utlandet.
- RettshjelpforsikringMedhold til selskapet
Tvist med NAV – uførepensjon – sammenheng med yrke/erverv?
Saken gjaldt krav om rettshjelpdekning i en tvist mellom sikrede og NAV om tilbakebetaling av utbetalt uførepensjon.
- InnboforsikringMedhold til selskapet
Merutgifter til mat ved opphold utenfor hjemmet – ikke dekningsmessig bygningsskade.
Saken gjaldt en fuktskade på badet i en borettslagsleilighet som hadde utviklet seg over tid.