Hopp til innhold
forsikring.ai
Meny

Gebyr for uforsikret bil: varsler sendt til feil kontaktinformasjon

Avgjørelsesdato: Saksnummer: 2019-963Medhold til selskapet
Selskap
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
Tema
Bilforsikring alle saker av denne typen
Stikkord
gebyr · digipost · elektronisk varsling · opphør av forsikring · manglende betaling

Hva saken handlet om

Saken gjaldt gebyr ilagt av Trafikkforsikringsforeningen fordi kjøretøyet var uforsikret etter at forsikringen opphørte grunnet manglende betaling. Klager mente varslene var sendt til feil telefonnummer og e-postadresse, og bestred at han hadde samtykket til bruk av Digipost. Trafikkforsikringsforeningen mente varslingen var korrekt, og at klager hadde samtykket til Digipost ved opprettelse av denne tjenesten. Nemnda kom til at varslingen var i tråd med gebyrforskriften, siden Trafikkforsikringsforeningen hadde brukt samme kontaktinformasjon som klagers eget forsikringsselskap hadde registrert. Nemnda mente også at utsendelse via Digipost må anses som en betryggende varslingsmetode, og at foreningen ikke bærer risikoen for at brevene faktisk kom til klagers kunnskap. Det ble derfor ikke gitt dispensasjon fra gebyret. Saken viser at det er viktig å holde kontaktinformasjon oppdatert hos forsikringsselskap og relevante registre, og at bruk av digitale postkasser som Digipost normalt anses som en tilstrekkelig varslingsmåte selv om mottakeren ikke faktisk leser meldingen.

Sammendraget er hentet fra Finansklagenemndas offentliggjorte uttalelse. Forklaringen under er skrevet med hjelp av kunstig intelligens og kontrollert for anonymisering.

Nemndas sammendrag

Saksforhold

Klager ble ilagt gebyr for perioden 5.7.18–11.10.18. Kjøretøyet ble uforsikret som følge av at klagers forsikring gikk til opphør grunnet manglende betaling. Klager anførte at Trafikkforsikringsforeningen ikke hadde varslet ham korrekt om gebyrileggelsen, og viste blant annet til at elektroniske varsel ble sendt til hans gamle telefonnummer og e-postadresse. Videre anførte klager at han aldri hadde samtykket til bruk av Digipost, og at det ikke var dokumentert at brevene hadde komme fram til hans Digipost. Trafikkforsikringsforeningen på sin side anført at klager hadde blitt korrekt varslet om gebyrileggelsen, og at han ved opprettelsen av Digipost hadde samtykket til bruk av denne. Nemnda kom til at klager hadde blitt varslet elektronisk i tråd med gebyrforskriften, og viste til at Trafikkforsikringsforeningen hadde benyttet samme kontaktinformasjon som klagers forsikringsselskap, basert på opplysningene fra TFFAuto. Nemnda kom videre til at Trafikkforsikringsforeningen hadde dokumentert at kravene var utsendt via Digipost og at utsendelse per Digipost må regnes som betryggende, samt at foreningen ikke hadde risikoen for at kravene var kommet til klagers kunnskap. Nemnda kom avslutningsvis til at det ikke var grunnlag for å gi dispensasjon for det ilagte gebyret.

Kilde

Spørsmål og svar om temaet

Flere saker om samme tema