Hopp til innhold
forsikring.ai
Meny

Uforsikret kjøretøy: tvist om samtykke til Digipost ved gebyrvarsel

Avgjørelsesdato: Saksnummer: 2019-969Medhold til selskapet
Selskap
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
Tema
Bilforsikring alle saker av denne typen
Stikkord
gebyr · digipost · elektronisk varsling · dispensasjon · uforsikret kjøretøy

Hva saken handlet om

Klager ble ilagt gebyr etter at bilforsikringen hadde opphørt på grunn av manglende betaling, slik at kjøretøyet var uforsikret i en periode. Klager mente varslingen om gebyret var mangelfull, siden elektroniske varsler ble sendt til gammelt telefonnummer og e-postadresse, og han bestred at han hadde samtykket til bruk av Digipost, samt at det ikke var dokumentert at brevene faktisk kom fram. Trafikkforsikringsforeningen viste til at samme kontaktinformasjon som forsikringsselskapet brukte var lagt til grunn, og at klager hadde samtykket til Digipost ved oppretting av tjenesten. Nemnda konkluderte med at varslingen var i tråd med gebyrforskriften, og at Digipost er en betryggende varslingsform som foreningen kunne bruke uten selv å bære risikoen for om klager faktisk leste varselet. Det ble ikke gitt dispensasjon fra gebyret. Saken understreker at forbrukere selv har ansvar for å oppdatere kontaktopplysninger hos forsikringsselskap og offentlige registre, og at man må følge med i digitale postkasser som Digipost siden varsler sendt dit regnes som mottatt. Manglende betaling av premie kan raskt medføre uforsikret periode og gebyrplikt uavhengig av om man selv har fått med seg varselet.

Sammendraget er hentet fra Finansklagenemndas offentliggjorte uttalelse. Forklaringen under er skrevet med hjelp av kunstig intelligens og kontrollert for anonymisering.

Nemndas sammendrag

Saksforhold

Klager ble ilagt gebyr for perioden 5.7.18–11.10.18. Kjøretøyet ble uforsikret som følge av at klagers forsikring gikk til opphør grunnet manglende betaling. Klager anførte at Trafikkforsikringsforeningen ikke hadde varslet ham korrekt om gebyrileggelsen, og viste blant annet til at elektroniske varsel ble sendt til hans gamle telefonnummer og e-postadresse. Videre anførte klager at han aldri hadde samtykket til bruk av Digipost, og at det ikke var dokumentert at brevene hadde komme fram til hans Digipost. Trafikkforsikringsforeningen på sin side anført at klager hadde blitt korrekt varslet om gebyrileggelsen, og at han ved opprettelsen av Digipost hadde samtykket til bruk av denne. Nemnda kom til at klager hadde blitt varslet elektronisk i tråd med gebyrforskriften, og viste til at Trafikkforsikringsforeningen hadde benyttet samme kontaktinformasjon som klagers forsikringsselskap, basert på opplysningene fra TFFAuto. Nemnda kom videre til at Trafikkforsikringsforeningen hadde dokumentert at kravene var utsendt via Digipost og at utsendelse per Digipost må regnes som betryggende, samt at foreningen ikke hadde risikoen for at kravene var kommet til klagers kunnskap. Nemnda kom avslutningsvis til at det ikke var grunnlag for å gi dispensasjon for det ilagte gebyret.

Kilde

Spørsmål og svar om temaet

Flere saker om samme tema