Grunnlag for gebyr – elektronisk varsling – Digipost (FinKN 2019-966)

Saken gjaldt et gebyr for uforsikret kjøretøy etter at klagerens bilforsikring opphørte på grunn av manglende betaling. Klageren anførte at han ikke var korrekt varslet om gebyret, blant annet fordi elektroniske varsler ble sendt til hans gamle telefonnummer og e-postadresse, og fordi han aldri hadde samtykket til bruk av Digipost. Han pekte også på at det ikke var dokumentert at brevene faktisk kom fram til hans Digipost-konto. Trafikkforsikringsforeningen mente varslingen var gjennomført korrekt, og at klageren hadde samtykket til Digipost ved opprettelsen av kontoen. Nemnda kom til at klageren var varslet elektronisk i tråd med gebyrforskriften. Det ble lagt vekt på at samme kontaktinformasjon som forsikringsselskapet brukte var benyttet, basert på opplysninger fra bransjeregisteret TFFAuto, og at det var dokumentert at kravene faktisk ble sendt ut via Digipost. Nemnda mente utsendelse via Digipost må anses som en betryggende varslingsmetode, og at foreningen ikke bærer risikoen for at varselet faktisk kommer til kunnskap hos mottakeren. Det var derfor ikke grunnlag for dispensasjon fra gebyret. Saken viser hvor viktig det er å holde kontaktinformasjon oppdatert i offentlige registre og digitale postkasser, siden elektronisk varsling regnes som gyldig selv om mottakeren ikke faktisk leser varselet.