Hopp til innhold
forsikring.ai
Meny

Uforsikret kjøretøy: klager mente Digipost-varsel ikke var gyldig

Avgjørelsesdato: Saksnummer: 2019-965Medhold til selskapet
Selskap
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
Tema
Bilforsikring alle saker av denne typen
Stikkord
gebyr · digipost · elektronisk varsling · dispensasjon · uforsikret kjøretøy

Hva saken handlet om

Klager ble ilagt gebyr fordi bilforsikringen hadde opphørt på grunn av manglende betaling, og kjøretøyet dermed var uforsikret i en periode. Klager mente varselet om gebyret ikke var korrekt formidlet, siden elektroniske varsler var sendt til gammelt telefonnummer og e-postadresse, og han bestred å ha samtykket til bruk av Digipost. Trafikkforsikringsforeningen viste til at samme kontaktinformasjon som forsikringsselskapet hadde brukt var lagt til grunn, og at klager hadde samtykket til Digipost ved oppretting av denne tjenesten. Nemnda kom til at varslingen var gjort i tråd med gebyrforskriften, og at bruk av Digipost må anses som en betryggende varslingsmåte. Foreningen hadde ikke risikoen for at varselet faktisk kom til klagers kunnskap, så lenge det var sendt på korrekt vis. Det ble ikke gitt dispensasjon fra gebyret. Saken illustrerer at forbrukere har ansvar for å holde egen kontaktinformasjon oppdatert i offentlige registre og hos forsikringsselskap, og at samtykke til digital postkasse som Digipost innebærer at varsler sendt dit anses som mottatt, selv om man selv ikke har lest dem. Manglende betaling av forsikringspremie kan raskt føre til at kjøretøyet blir uforsikret og gebyrpliktig.

Sammendraget er hentet fra Finansklagenemndas offentliggjorte uttalelse. Forklaringen under er skrevet med hjelp av kunstig intelligens og kontrollert for anonymisering.

Nemndas sammendrag

Saksforhold

Klager ble ilagt gebyr for perioden 5.7.18–11.10.18. Kjøretøyet ble uforsikret som følge av at klagers forsikring gikk til opphør grunnet manglende betaling. Klager anførte at Trafikkforsikringsforeningen ikke hadde varslet ham korrekt om gebyrileggelsen, og viste blant annet til at elektroniske varsel ble sendt til hans gamle telefonnummer og e-postadresse. Videre anførte klager at han aldri hadde samtykket til bruk av Digipost, og at det ikke var dokumentert at brevene hadde komme fram til hans Digipost. Trafikkforsikringsforeningen på sin side anført at klager hadde blitt korrekt varslet om gebyrileggelsen, og at han ved opprettelsen av Digipost hadde samtykket til bruk av denne. Nemnda kom til at klager hadde blitt varslet elektronisk i tråd med gebyrforskriften, og viste til at Trafikkforsikringsforeningen hadde benyttet samme kontaktinformasjon som klagers forsikringsselskap, basert på opplysningene fra TFFAuto. Nemnda kom videre til at Trafikkforsikringsforeningen hadde dokumentert at kravene var utsendt via Digipost og at utsendelse per Digipost må regnes som betryggende, samt at foreningen ikke hadde risikoen for at kravene var kommet til klagers kunnskap. Nemnda kom avslutningsvis til at det ikke var grunnlag for å gi dispensasjon for det ilagte gebyret.

Kilde

Spørsmål og svar om temaet

Flere saker om samme tema