Hopp til innhold
forsikring.ai
Meny

Gebyr for uforsikret bil: bestred samtykke til Digipost-varsling

Avgjørelsesdato: Saksnummer: 2019-968Medhold til selskapet
Selskap
Trafikkforsikringsforeningen (Gebyr)
Tema
Bilforsikring alle saker av denne typen
Stikkord
gebyr · digipost · elektronisk varsling · dispensasjon · uforsikret kjøretøy

Hva saken handlet om

Saken gjaldt gebyr ilagt fordi klagers bilforsikring hadde opphørt på grunn av manglende betaling, slik at kjøretøyet stod uforsikret i en periode. Klager anførte at varsling om gebyret ikke var korrekt utført, ettersom elektroniske varsler ble sendt til utdatert telefonnummer og e-postadresse, og at han ikke hadde samtykket til bruk av Digipost. Trafikkforsikringsforeningen mente varslingen var korrekt gjennomført, og at klager ved oppretting av Digipost hadde gitt samtykke til denne varslingsformen. Nemnda kom til at varslingen var i overensstemmelse med gebyrforskriften, siden samme kontaktinformasjon som forsikringsselskapet benyttet var lagt til grunn. Utsendelse via Digipost ble ansett som en betryggende metode, og foreningen bar ikke risikoen for at varselet faktisk kom til klagers kunnskap. Det ble ikke gitt dispensasjon fra gebyret. Saken er nyttig lærdom for forbrukere om at digital postkasse regnes som gyldig mottakssted for viktige varsler, og at det er den enkeltes ansvar å oppdatere kontaktinformasjon og følge med i digitale postkasser. Manglende betaling av forsikringspremie kan medføre uforsikret periode og gebyrplikt uten at man selv aktivt følger opp saken.

Sammendraget er hentet fra Finansklagenemndas offentliggjorte uttalelse. Forklaringen under er skrevet med hjelp av kunstig intelligens og kontrollert for anonymisering.

Nemndas sammendrag

Saksforhold

Klager ble ilagt gebyr for perioden 5.7.18–11.10.18. Kjøretøyet ble uforsikret som følge av at klagers forsikring gikk til opphør grunnet manglende betaling. Klager anført at Trafikkforsikringsforeningen ikke hadde varslet ham korrekt om gebyrileggelsen, og viste blant annet til at elektroniske varsel ble sendt til hans gamle telefonnummer og e-postadresse. Videre anførte klager at han aldri hadde samtykket til bruk av Digipost, og at det ikke var dokumentert at brevene hadde komme fram til hans Digipost. Trafikkforsikringsforeningen på sin side anført at klager hadde blitt korrekt varslet om gebyrileggelsen, og at han ved opprettelsen av Digipost hadde samtykket til bruk av denne. Nemnda kom til at klager hadde blitt varslet elektronisk i tråd med gebyrforskriften, og viste til at Trafikkforsikringsforeningen hadde benyttet samme kontaktinformasjon som klagers forsikringsselskap, basert på opplysningene fra TFFAuto. Nemnda kom videre til at Trafikkforsikringsforeningen hadde dokumentert at kravene var utsendt via Digipost og at utsendelse per Digipost må regnes som betryggende, samt at foreningen ikke hadde risikoen for at kravene var kommet til klagers kunnskap. Nemnda kom avslutningsvis til at det ikke var grunnlag for å gi dispensasjon for det ilagte gebyret.

Kilde

Spørsmål og svar om temaet

Flere saker om samme tema